来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-01

每到新学期开学，你们都来为学校检查配电设施，修理损坏的设备，真是非常感谢。2月29日，当看到电工师傅与往年一样，又来到学校检查用电安全时，黑龙江牡丹江穆棱市共和学校的校长杜严秋高兴地说。牡丹江电业局共和供电所与共和学校是结对共建单位

来源：河南省方城县电业局2012-02-13

截至目前，该局17支抗旱服务队共出动358人次，深入田间地头宣传30余次，解答用电咨询100余次，消除灌溉设备缺陷38处，帮助农民安装临时用电设施56处，保障了抗旱浇灌用电。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-02-12

两节期间，林西局95598客户服务中心共受理用电咨询12个、用电查询10个，回复率达100%，真正做到了态度好、答复快、全满意。

来源：英大网2012-02-10

同时，为客户提供科学用电咨询，帮助企业分析生产及能源消耗情况，为企业提供节电降耗建议。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-01-31

笔者还了解到，客户服务热线春节放假七天共计受理用户来电223户次，其中解答用户用电咨询等140户次，另外有5名用户专程打来致谢电话，表扬电力员工服务及时和服务态度好。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-01-19

此外，增大95598电力服务热线接话量，优质、热情地为用户提供用电咨询、业务查询和故障报修等服务。

来源：浙江省桐庐县供电局2012-01-19

此外，95598电力服务热线24小时开通，最大限度地为用户提供用电咨询、业务查询和故障报修等服务，以提高应对事故的快速反应速度。

来源：温州电力局鹿城供电分局2012-01-13

可以现场为居民提供用电咨询、电费缴纳、峰谷表报装、更名等供电服务，居民还可以在车上免费领取到省电小窍门、安全用电、用电法规等相关资料。

来源：遵义供电局2012-01-13

该局还以服务客户之情为主线，以方便农村用电客户为目的，由供电局与地方镇政府联合实施村电共建服务窗口，2011年共完成村电共建点131个，受益户数11.12万户，实现了老百姓足不出村就能获得用电咨询、缴纳电费等服务

来源：温州电力局鹿城供电分局2011-12-31

活动现场，新城供电营业所的工作人员热情地向居民们讲解安全用电、节约用电和低碳减排等知识，宣传低碳、环保生活理念，并现场受理峰谷报装、用电变更、用电咨询等各项业务。

来源：温州电力局鹿城供电分局2011-12-27

鹿城供电分局工作人员面带微笑，现场为该小区居民提供用电咨询、电费缴纳、峰谷表申请、故障报修等供电服务。客户可以在流动车上领取省电小窍门、安全用电、用电法规等与生活用电息息相关的资料。

来源：牡丹江电业局2011-12-27

121社企牵手服务工程即：1企业与社区共建一条服务绿色通道，互相沟通、支持，为辖区客户提供用电咨询等便民服务。2建立和完善两个长效管理机制，即社企联席会制度和议事会制度。

来源：浙江省电力公司2011-12-26

2041天;电网发展实现新的跨越，实施十二五电网规划，努力改善外部环境，加快电网建设和改造，全市结构性网架制约得到有效缓解;创新用电营销管理工作机制，通过与开展标准化供电(营业)所创建工作相结合，业扩报装、用电咨询

来源：中国南方电网2011-12-23

车上手提电脑、打印机、上网设备和监控设备等一应俱全，并通过无线互联技术，实现与电力营销系统实时联网，从而实现了电费收取、电费查询、用电咨询、用电申请、故障报修等各种以前只能在固定客服营业厅才能实现的现场服务功能

来源：遵义供电局2011-12-21

村电共建是由供电所与村委会共同设立的一个服务窗口，一至两名村官作为用电协管员，在村电共建点为村民提供用电咨询、用电宣传、电费收缴、故障报修等业务。

来源：遵义供电局2011-12-21

具体服务功能有电费收取;用电咨询;电费、电量查询;业务扩充、变更信息传递;故障报修信息传递;科学用电、安全用电知识宣传，让老百姓用电安心、交费省心、服务贴心。...我们努力的把它打造成一项民心工程，使老百姓在村委会就能获得用电咨询、缴纳电费四项功能服务。 遵义县供电局局长彭涛说， 这也是该局服务社会主义新农村建设、建立和谐供用电关系的创新举措。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-12-19

针对大浦用电提出了一套特色服务法，组建了功能完善的服务组织，总经理亲自挂帅，分管副总和相关部门、属地供电所负责人为成员，服务指挥和保障坚强有力;引入大客户服务经理制，把大浦项目当作自身项目，主动上门提供用电咨询

来源：北极星电力信息化网2011-12-16

作为一个乡供电营业点负责人，杨陈中除了为方圆3、4公里内2千多户居民提供用电咨询建议、接受报装扩容业务外，每月最重要的工作就是收缴电费。

来源：浙江富阳市供电局2011-12-08

今年现场用电受理212起，接受用电咨询320次，发放宣传资料15800份，发放用电调查问卷432份，上门维修用电故障213次，办理夕阳红服务卡281张。...该所自推行社区服务经理制以来，一直坚持在19个社区开展便民服务活动，全年开展了23次服务活动，活动形式丰富多彩，主要有现场用电业务受理、用电咨询、安全用电宣传、用电调查问卷发放，解决居民用电难题，上门维修用电故障

来源：河南商丘供电公司2011-12-06

与此同时，商丘公司还开展了电话直通车服务，为市区近700户10千伏专用变客户提供用电咨询、安全指导、设备维护、故障排除等用电服务。此举的推行，有效提高了客户设备的健康水平，保证了客户的正常生产用电。