来源：浙江省海盐县供电局2012-07-04

为了帮农户尽快解决电力故障，海盐供电抢修人员冒雨日夜抢修，及时恢复供电，并在洪水退后立即开辟绿色通道，方便农民故障报修和用电咨询。

来源：贵州省铜仁供电局2012-07-03

6月中旬至月底，该局相关部门和各县局积极开展了安全生产宣传咨询及安全进校园活动，共发放各种安全宣传资料2万余份，接受安全用电咨询3000余人次。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-23

据悉，目前，该局计划在三夏期间作出一般对农村10千伏线路不安排停电检修计划，要24小时双值班制度，调动抢修物质，及时处理客户的用电咨询和故障报修，全力做服务工作。

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局伊敏供电局2012-06-21

为用户义务宣传服务，仅15月份先后向群众发放你用电、我放心,更换智能电表等宣传资料1000余份;为用户答疑解惑，为老百姓解答安全用电知识和解释电力法规难题近百个;为客户开展报装流程解答、维修电器设备、排除电力故障、用电咨询等

来源：浙江省庆元县供电局2012-06-21

以阳光行动为载体，实施服务质量无投诉活动，推进亲情化服务，零距离解决群众用电困扰，主动帮助中小企业解答用电咨询，仅半年便民、惠农、助企达200余次，覆盖用电群体2800余人，为企业和居民节省用电费用120

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-18

出动青年志愿者56人，先后在供电营业所门前、居民社区、街道路口和村屯农户大棚等处，共发出宣传材料2000多份，受理用电咨询100余人次，受到了辖区客户的一致好评。

来源：贵州省铜仁供电局2012-06-13

据悉，在当日的活动中，铜供共发放宣传资料1000余份，接受节约用电咨询30余人次。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-13

服务队首先检查了大棚内的浇水用电设备，队员巩文娟向张大爷讲解了安全用电常识，并认真询问了用电需求，并发放了优质服务及用电咨询宣传单。

来源：贵州省遵义供电局2012-06-12

现场工作人员还设立咨询台，接受客户用电咨询，为客户现场计算每月用电账，提供节约用电建议，倡导低碳生活理念。

来源：浙江省松阳县供电局2012-06-12

结合全国迎峰度夏供需形势，该局以倡导节能低碳的生产方式、消费模式和生活习惯为核心，三走进(企业、学校、社区)开展科学用电,节能降排宣传活动，采取发送手机短信、发放宣传单页、提供用电咨询、张贴宣传海报、悬挂宣传条幅等形式

来源：浙江省海宁市供电局2012-06-12

在近2个小时的党员服务日广场便民服务活动中，国家电网共产党员服务队的队员及志愿者向社区居民宣传低碳用电、科学用电知识，介绍电费短信订阅、电费充值卡缴费等服务项目，解答居民电价、智能用电等各类用电咨询。

来源：贵州省遵义供电局2012-06-11

从6月开始，为将供电服务送进社区，与客户共同打造安全和谐的供用电环境，遵义供电局正式启动了供电社区服务共建示范点的建设工作，让客户在社区内享受电费公告、安全用电宣传、用电咨询等的供电贴心服务。

来源：河南省淅川县电业局2012-06-11

人人为安全的浓厚氛围，推动安全理念、安全文化、安全知识进部门、进班组、进岗位，不断提升全员安全思想意识和安全生产能力;二是安全生产宣传咨询周里在县城繁华区域设立用电咨询台，发放安全用电传单，面对面提供用电咨询

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-04

沈荡供电所，通元供电所、局团委等多家部门分赴各地开展服务大企业用电诊断、服务社区、服务学校、服务孤寡老人、用电咨询及节能宣传等活动。还组织团员青工参加献血，开展义务献血活动。

来源：贵州省江口供电局2012-06-03

活动共发放安全宣传资料资料1000余份，接受群众用电咨询55余次。通过开展安全用电宣传，增强了村民安全用电意识，对保护自身及他人的人身安全起到了积极的作用，受到广大农民的好评。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-05-30

在呼伦贝尔牙克石供电局营销战线上，有这样一个充满着朝气的服务团队--客服大厅服务班，她们在业扩报装、电费收缴、用电咨询、窗口服务岗位上，以为客户提供优质、方便、规范、真诚的供电服务为自己的责任和义务，奉献青春

来源：甘肃省民勤供电公司2012-05-25

此次活动，民勤供电公司领导高度重视，公司20余名青年志愿者通过发放宣传资料、现场解答客户用电咨询、上门无偿为用户处理用电故障等多措并举方式，用实际行动彰显了你用电、我用心的奉献精神和服务理念。

来源：贵州省铜仁供电局2012-05-25

对零散用户开通95598电话报装业务，用电咨询、申请、勘查、答复等环节均采取电话方式;对企业用户开辟专用业扩通道，由专人负责接洽和办理相关业务，贴心设计用电方案;启动集中报装业务通道，重点解决小区集中报装时限较长的问题

来源：浙江省海宁市供电局2012-05-23

服务质量管控中心担负着全市27万用户的电话用电报修、用电咨询受理，以及迎峰渡夏期间专变用户有序用电的管控等工作，是供电企业与用户沟通交流的重要窗口，员工的专业技能水平及客服意识直接影响着企业的社会满意度

来源：浙江省富阳市供电局2012-05-22

各基层供电所、送电工区等纷纷制订出活动方案，组织员工深入社区、中小学校、留守儿童村、外来务工人员集中区开展安全用电、电力设施保护法规知识讲座;在人口集散地、商业广场开展用电咨询、悬挂安全用电和电力设施保护标语