来源:北极星输配电网2016-11-28
第十九条供电企业应对充电设施安装建设提供电网接入支持,并设置专用服务窗口,简化办事程序,开辟电力扩容等审批服务的绿色通道,优化流程,简化手续,限时办结;通过营业窗口和供电服务热线等途径,做好服务、宣传工作
来源:河南省济源供电公司2016-08-26
同时,强化人员责任意识,采取突击检查、暗访客户及基层供电所等方式,对服务窗口明察暗访,针对客户关注和反映的焦点问题,查找服务质量短板,细化供电服务措施,推动学习教育深入开展。...根据岗位特点和工作性质,以满意客户、服务社会为核心,在基层供电所、供电营业厅、电网调度以及配网抢修等班组,深入开展群众满意的服务窗口活动,重点在用电报装、故障抢修等方面抓规范、提效能,提升服务品质,提升服务形象