来源：中国政府网2021-01-07

供水供电供气供热企业要增强服务意识，提高工作效率和服务水平，向用户提供安全、便捷、稳定、价格合理的产品和服务。...近年来，我国城镇公用设施建设不断加强，公用事业市场化积极推进，服务覆盖率和服务质量持续上升，但仍存在部分地区服务收费的项目偏多、标准偏高、行为不规范，部分企业服务意识不强、服务质量和效率不高等问题。

来源：北极星储能网2021-01-07

供水供电供气供热企业要增强服务意识，提高工作效率和服务水平，向用户提供安全、便捷、稳定、价格合理的产品和服务。...近年来，我国城镇公用设施建设不断加强，公用事业市场化积极推进，服务覆盖率和服务质量持续上升，但仍存在部分地区服务收费的项目偏多、标准偏高、行为不规范，部分企业服务意识不强、服务质量和效率不高等问题。

来源：国家发改委2021-01-07

健全行业管理制度和技术标准体系，加快完善行业服务质量规范和评价体系，强化企业服务意识，优化服务办理流程，建立健全价格和收费公示制度，促进提升服务质量和效率。五是改善发展环境。...但与经济社会高质量发展要求相比，与人民群众期盼相比，仍存在一些突出问题：一是部分地区在安装、维护等环节服务收费的项目多、标准偏高；二是行为不规范，有的企业利用掌握并网验收的权力，指定施工单位、计量表具型号、材料供应商等；三是企业服务意识不强

来源：中国政府网2021-01-07

供水供电供气供热企业要增强服务意识，提高工作效率和服务水平，向用户提供安全、便捷、稳定、价格合理的产品和服务。...近年来，我国城镇公用设施建设不断加强，公用事业市场化积极推进，服务覆盖率和服务质量持续上升，但仍存在部分地区服务收费的项目偏多、标准偏高、行为不规范，部分企业服务意识不强、服务质量和效率不高等问题。

来源：国家发改委2021-01-07

健全行业管理制度和技术标准体系，加快完善行业服务质量规范和评价体系，强化企业服务意识，优化服务办理流程，建立健全价格和收费公示制度，促进提升服务质量和效率。五是改善发展环境。...但与经济社会高质量发展要求相比，与人民群众期盼相比，仍存在一些突出问题：一是部分地区在安装、维护等环节服务收费的项目多、标准偏高；二是行为不规范，有的企业利用掌握并网验收的权力，指定施工单位、计量表具型号、材料供应商等；三是企业服务意识不强

来源：中国政府网2021-01-07

供水供电供气供热企业要增强服务意识，提高工作效率和服务水平，向用户提供安全、便捷、稳定、价格合理的产品和服务。...近年来，我国城镇公用设施建设不断加强，公用事业市场化积极推进，服务覆盖率和服务质量持续上升，但仍存在部分地区服务收费的项目偏多、标准偏高、行为不规范，部分企业服务意识不强、服务质量和效率不高等问题。

来源：华电集团2021-01-06

北宸公司强化服务意识，提升供热服务质量。上海公司切实发挥能源企业供应稳定器作用，为设备安全过冬、用户稳定过冬、群众温暖过冬保驾护航。

来源：云南省委巡视办2021-01-06

二是强化服务意识，提高回应管理服务对象的工作效率。坚持依法行政，主动服务好基层能源部门和能源企业，及时回应服务管理对象的诉求，提高工作效率，自觉维护好单位形象与声誉。三是优化工作流程，提高服务质量。

来源：三亚日报2021-01-05

强化政府服务意识，提升依法行政水平，当好服务企业和群众的“店小二”。坚持“新官理旧账”，依法依规解决土地等历史遗留问题。建立健全市场主体评价反馈机制，开展营商环境监督。

来源：北极星环保网2021-01-05

第五章 监管执法第六十六条【行政服务】生态环境主管部门和有关部门在生态环境保护监督管理中，应当强化服务意识，聘请技术和法律服务机构为企业提供咨询指导和普法服务，提升企业守法意识和能力。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-12-29

会议要求供电所全体员工进一步强化服务意识，提升服务能力，认真落实好“首问负责制”，及时耐心解决客户用电需求，全心全意服务好辖区广大群众，将“人民电业为人民”的服务理念真正落到实处，用自己的实际行动降低和减少客户投诉事件发生

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2020-12-24

该公司将规范营业厅管理作为近期工作的重点，在全所开展“为人民，供好电”的服务意识，积极采取各种措施，为用电客户解决实际问题，使优质服务工作更规范，工作更流畅，服务更优质，居民更满意。

来源：辽宁省人民政府2020-12-23

加快服务型政府建设，增强主动服务意识，顺应市场主体需求，切实帮助市场主体解决实际问题。

来源：北极星风力发电网2020-12-19

接下来，电建核电公司新能源将以建设精品工程为目标，通过良好的服务意识和过硬的专业能力为后续项目合作打下坚实基础。

来源：北极星储能网2020-12-16

各地各部门要强化服务意识，当好服务企业的“店小二”，及时研究解决产业园区项目推进建设中面临的困难和问题。要加大产业园区提升工程项目招商引资力度，积极引进社会资本参与投资，构建政银企联动推进的工作格局。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-15

济源供电公司以市场为导向，强化服务意识,优化营商环境，针对全市185个重点项目，建立大客户服务机制，实行“一对一”全程对接服务，促进了中国白银城、豫光再生铅等重点项目提前投运生产，激发了市场活力，1-10

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-15

据了解，近年来，国网慈溪市供电公司把提高营业窗口服务水平作为重点，把增强服务意识、规范服务行为、提升服务能力、优化服务水平作为基准，全面实施供电服务质量“问诊”。...据悉，此次“明察暗访”以国网慈溪市供电公司战略目标落地实践行动为指引，准确真实了解各个业务受理员优质服务工作中的“短板”，及时发现了一线窗口服务人员服务中的一些不符合服务规范的细节问题，进一步强化服务意识

来源：中国电建2020-12-14

接下来，电建核电公司新能源将以建设精品工程为目标，通过良好的服务意识和过硬的专业能力为后续项目合作打下坚实基础。

来源：山西省工信厅2020-12-14

着力增强服务意识，加强与企业的沟通联系，畅通企业建议、诉求反馈渠道，帮扶解决企业实际困难。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-12-14

2020年以来，该公司信通班在上级部门的指导和帮助下，主动通过工作讨论会、业务学习提升会等形式，提升班组人员业务技能和服务意识。