来源：中国电力新闻网2008-08-11

加强统一协调，确保重大抢修工作的人员增援、备品备件组织，充分利用95598供电服务平台，向社会和市民提供24小时供电抢修服务。 五是备份演练保网络。

来源：中国电力新闻网2008-08-07

为客户提供优质服务 　　成立了奥运供电保障现场指挥部，为场馆提供大量技术支持和延伸服务，派出５３名业务骨干加入场馆运行团队担任电力设施经理、副经理、联络员，安排１６８４人参与场馆保供电和应急抢修服务，部署外围应急支援队伍

来源：中国电力新闻网2008-06-12

本网通讯员倪强 “电无情、人有情，抢修赛过‘110’，电话叫、电工到，群众用电无烦恼；为农业、保三夏，服务事迹众人夸；创金牌、迎奥运，电力永贴百姓心”，这是江苏睢宁县沙集镇群众自编的一首赞颂电力抢修服务的歌谣

来源：中国电力新闻网2008-04-28

杨忠现任肥西供电公司客户服务中心抢修队队长，多年来，他在平凡的工作岗位上，不断感悟和践行着一名供电员工的责任和使命，用艰辛的付出为肥西县城关地区3万多电力客户提供了优质、方便、规范、真诚的用电抢修服务，

来源：中国电力新闻网2008-04-21

培养“用电明白人” 门市有70多万农村用电户，农村电力体制改革后，从事一线抢修服务的农电工仅1500多名，平均每位农电工分管500户左右。

来源：中国电力新闻网2008-04-15

对园区企业及一切外来投资企业，该公司除提供正常的供用电服务外，开通电力绿色通道，及时兑现服务承诺，提供及时的抢修服务和不定期的上门服务，免费提供工程设计咨询，提供优质、快捷的工程设计、施工，义务协助企业安全用电管理

来源：河南省电力公司2008-04-01

；同时加强调度管理，提前做好的负荷预测工作，科学合理安排电网运行方式，认真做好事故预想和事故处理预案，提高处理突发事故事件的能力；巡游期间，15支“金牌服务”电力小分队昼夜24小时值班，做好全天候电力抢修服务

来源：中国电力新闻网2008-02-18

配电工区员工们学抗冰英雄，积极做好为民抢修服务。

来源：中国电力新闻网2008-02-15

各级地方政府在１８个县（市、区）设立了６８个电力设施抢修服务点。为确保抢险救灾物资供应到位，国家电网公司发出动员令，从全国紧急调运抢险急需物资。

来源：中国电力新闻网2008-02-04

抢修服务：敢拼敢抢一马当先 近期灾害性天气造成农村高低压线路和设施受损严重，倒杆断线大量发生，该局数百支抢修突击小分队日夜奋战，艰苦拼搏，用最快的速度恢复停电区域的供电。

来源：中国电力新闻网2008-01-29

报修中心增加了8名报修人员和两辆抢修车辆，4个应急抢修服务突击队，日夜力保客户抢修服务。六是加强沟通，谋求共赢。

来源：中国电力新闻网2008-01-22

该公司抢修中心增加了8名抢修人员和两辆抢修车辆，20名员工组成四个应急抢修服务突击队，日夜奔波在市区抢修一线，风雪兼程送光明。

来源：中国电力新闻网2008-01-21

如江苏省电力公司有部分客户反映个别抢修人员在现场抢修服务过程中言语粗、态度差；浙江、安徽等地因农电工管理不到位而引发的客户投诉较多。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-16

一是全力实施好城网和农村电网建设改造扫尾工程，切实改善供电质量；二是强化安全生产管理，提高电网健康运行水平，减少停电的次数和时间；三是健全完善营销管理体制，实现一口对外，规范和简化业务流程；四是全方位叫响“六种服务”，即抢修服务

来源：中国电力新闻网2008-01-03

本网讯通讯员燕艳报道元旦期间，九江电网在日最高用电量、最高负荷比去年同期分别增长15的情况下，电网运行平稳，抢修服务零投诉。...三天，95598总话务量达到1377起，较平常增加20；电力故障报修略有下降，共处理22起，多为零星居民用电故障，恢复用电462起，客户满意率保持在99，实现了抢修服务零投诉。

来源：中国电力新闻网2007-12-24

服务超时现象也明显减少，供电方案答复超时和故障抢修超时同比分别减少99.21和70.89；接听“95598”服务电话560314个，受理故障抢修30545次，抢修服务、业务咨询和投诉处理的客户满意率分别达

来源：云电新闻网2007-12-20

服务超时现象也明显减少，供电方案答复超时和故障抢修超时同比分别减少99.21和70.89;接听“95598”服务电话560314个，受理故障抢修30545次，抢修服务、业务咨询和投诉处理的客户满意率分别达

来源：江苏省电力公司2007-12-20

――公司组织编写了《营销服务行为规范手册》，结合当前国际上通用的服务礼仪，从现场供电服务工作的实际需要出发，分通用服务、营业厅服务、抄表服务、装接校验服务、抢修服务等8本分册，对各种工作环境下的具体服务礼仪

来源：中国电力新闻网2007-12-20

面对用电负荷不断攀升的态势，目前，漳州电业局正积极采取各种有效的措施，精心调度，充分挖掘地方小水电资源，做好需求侧管理，做好各种运行方式下的电网事故预想，合理安排电网运行方式，充实抢修服务力量，确保让广大市民度过一个温暖如春的冬天

来源：江苏省电力公司2007-12-13

该公司主要在供电电压合格率方面，看电压监测点的设置是否符合省公司的规定、电压合格率上报数据是否与生产mis系统与现场抄录数据是否一致；供电可靠率和输变电可靠性方面，看媒体公布的信息与供电可靠率统计中的要求是否一致、电力抢修服务是否按规定时间到达现场