来源：国网上海市电力公司2022-11-14

11月8日，由国网上海市电力公司和上海电力实业公司共同牵头编制的《公交充电站运维管理服务规范》（db31/t 1372—2022）经上海市市场监督局正式批准发布，这是全国首例面向公交充电设施运行、维护和客户服务的地方性标准

来源：国网上海市电力公司2022-11-14

11月8日，由国网上海市电力公司和上海电力实业公司共同牵头编制的《公交充电站运维管理服务规范》（db31/t 1372—2022）经上海市市场监督局正式批准发布，这是全国首例面向公交充电设施运行、维护和客户服务的地方性标准

来源：河南省济源供电公司2022-11-10

“自小程序推广以来，点击率已超过2万次，获得了广大客户的认可和赞扬，同时公司的供电服务也实现了‘三下降’‘三提升’，客户投诉率、客户意见率、设备故障报修率‘降下去’，客户诉求响应速度、客户服务体验、客户满意度

来源：国网山东省电力公司2022-11-09

常态化开展需求侧管理工作，通过“线上+线下”相结合的方式，定期开展客户经理、营业窗口等前端客户服务群体政策解读、宣贯培训，精准指导客户在省级智慧能源服务平台注册并合理填报响应容量，提高需求响应执行率。

来源：北极星垃圾发电网2022-11-09

加快电力信息处理平台改造升级，打造新一代调度自动化系统、配电自动化系统和智慧化客户服务系统，提升数据处理、资源调配、服务支撑能力。

来源：石嘴山市人民政府2022-11-09

加快电力信息处理平台改造升级，打造新一代调度自动化系统、配电自动化系统和智慧化客户服务系统，提升数据处理、资源调配、服务支撑能力。

来源：石嘴山市人民政府2022-11-09

加快电力信息处理平台改造升级，打造新一代调度自动化系统、配电自动化系统和智慧化客户服务系统，提升数据处理、资源调配、服务支撑能力。

来源：石嘴山市人民政府2022-11-09

加快电力信息处理平台改造升级，打造新一代调度自动化系统、配电自动化系统和智慧化客户服务系统，提升数据处理、资源调配、服务支撑能力。

来源：石嘴山市人民政府2022-11-09

加快电力信息处理平台改造升级，打造新一代调度自动化系统、配电自动化系统和智慧化客户服务系统，提升数据处理、资源调配、服务支撑能力。

来源：新华网2022-11-09

11月7日，国网酒泉市肃州区供电公司客户服务班的王师傅在开展零度用户核查、负控设备退库业务时不禁这样赞叹道，这是该公司创新团队以数字赋能为抓手，助力基层减负的一个场景。

来源：河南省济源供电公司2022-11-09

11月4日，国网济源供电公司计量中心工作人员接到了中原滚轴开发有限公司总经理牛冲送来的锦旗，“计量业务精、客户服务优”8个金色大字在红彤彤的锦旗上格外引人注目。事情还得从10月20日说起。

来源：南方电网报2022-11-08

其中，南山“环深圳湾”在国内率先实现集高可靠性供电、高电能质量、高端客户服务为一体的“三高”数字供电，拥有光纤自愈线路、低压快速复电接入装置、智能配电房、电能质量监测、不停电检修作业、新一代智能量测体系

来源：能源评论•首席能源观2022-11-07

不难看出，随着国内外电力行业的转型，发电企业将从“重资产、轻服务”的传统模式逐步向以客户服务为中心的新模式转型，而数字化将成为促转型的重要技术支撑。（作者系埃森哲大中华区资源事业部总裁）

来源：浙江省发改委2022-11-07

（三）应具有与售电规模相适应的固定经营场所及电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。

来源：国家电网公司2022-11-03

为了提高客户的充电体验，国网宁夏电力加强充电设施运行维护，通过国网智慧车联网平台和24小时客服电话，开展24小时监控、抢修、客户服务，时刻关注充电站运行情况，细化保障措施，尽全力为客户提供方便、优质、快捷的充电服务

来源：国家电网报2022-11-03

面向不同客户，国网江苏电力营销部编制4大类24项能效增值服务项目清单，围绕能效政策解读、技术咨询、管理咨询、平台增值等方面内容，分级分类提供适用于各类客户的用能服务产品和差异化、个性化服务，提升客户服务能力

来源：国家电网报2022-11-03

敦若楠还整理生产线用电情况，形成专项“客户服务档案”，定期开展“一对一”上门服务，为全自动生产线的安全稳定运行提供可靠电力保障。

来源：国家电网公司2022-11-03

为了提高客户的充电体验，国网宁夏电力加强充电设施运行维护，通过国网智慧车联网平台和24小时客服电话，开展24小时监控、抢修、客户服务，时刻关注充电站运行情况，细化保障措施，尽全力为客户提供方便、优质、快捷的充电服务

来源：首航新能源2022-10-28

首航澳大利亚销售团队不仅在技术层面保障产品的便捷和高品质，更提供全方位的客户服务和支持。作为新能源行业领军企业，首航新能源致力于推动全球能源转型升级。

来源：国家电网报2022-10-26

初期在财务会计、人力资源、客户服务等通用业务领域开展试点应用。数字员工当前已在成熟业务领域有了广泛应用，具备了直接试点推广的基础。...在行业通用的业务领域中，财务会计占比最大，达到21%，随后是客户服务、采购、人力资源、信息技术服务和其他领域。技术耦合度高，可产生丰富应用功能。