来源：腾讯大粤网2016-05-27

他提醒，为使惠民服务能顺利开展，请有需求的用电客户积极配合，做好准备工作，更多详情请留意广州供电局致市民的一封信，并关注广州供电95598、广州供电微信公众号，登录广州供电局网上营业厅，或咨询供电营业厅

来源：北极星输配电网2016-05-25

交电费又多了新渠道：近日，国家电网公司推出了一款新的线上电费交纳平台电e宝，它是国家电网电子商务公司开发上线的一款集支付结算、金融服务、线上线下服务于一体的第三方支付平台，是继供电营业厅、95598服务热线

来源：北极星售电网2016-05-25

【服务篇】国家电网推出线上电费交纳平台电e宝近日，国家电网公司推出了一款新的线上电费交纳平台电e宝，它是国家电网电子商务公司开发上线的一款集支付结算、金融服务、线上线下服务于一体的第三方支付平台，是继供电营业厅

来源：国家电网报2016-05-25

当日下午，该客户主动来到供电营业厅，补交了拖欠电费和违约金7700余元，并为无故拖欠电费的行为致歉。此前，该名客户已连续拖欠5个多月电费，国网上海电力工作人员多次上门，都因无人应答，无法入内抄表作罢。

来源：亮报2016-05-25

交电费又多了新渠道近日，国家电网公司推出了一款新的线上电费交纳平台电e宝，它是国家电网电子商务公司开发上线的一款集支付结算、金融服务、线上线下服务于一体的第三方支付平台，是继供电营业厅、95598服务热线

来源：亮报2016-05-25

交电费又多了新渠道近日，国家电网公司推出了一款新的线上电费交纳平台电e宝，它是国家电网电子商务公司开发上线的一款集支付结算、金融服务、线上线下服务于一体的第三方支付平台，是继供电营业厅、95598服务热线

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-05-24

把城区供电营业厅和乡镇供电所作为重点，采取定点核查、突击检查和随机抽查相结合，对业扩报装受理、客服电话录音信息、营销服务资料、办电业务流程推进情况，以及客户意见薄填写等方面，对供电窗口服务质量精心把脉、

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-05-19

针对三夏期间临时用电多、业扩报装多的特点，济源供电公司提前对办电业务流程进行梳理和完善，严格首问责任制和内转外不转要求，从用电申请、资料收集、流程推进、装表接电等方面简化程序，优化方案，在各供电营业厅实行客户随办随用机制

来源：中国电力报2016-05-16

除了以全省1350个供电营业厅为载体，全面应用碳晶电采暖技术外，国网河南电力还积极争取电价政策支持，服务新建住宅小区蓄能式电采暖设施建设，在不增加小区供电容量的情况下，利用电网终端智能化，同时实现生活用电和采暖用电的平衡

来源：中国电力报2016-05-11

除了以全省1350个供电营业厅为载体，全面应用碳晶电采暖技术外，国网河南电力还积极争取电价政策支持，服务新建住宅小区蓄能式电采暖设施建设，在不增加小区供电容量的情况下，利用电网终端智能化，同时实现生活用电和采暖用电的平衡

来源：法治周末2016-05-11

法治周末记者了解到，除了以往通过供电营业厅、银行及atm缴费机、各类电费代收点等线下渠道外，目前居民要想在网上缴纳电费，还可以通过支付宝、各地电力公司微信公众号、95598官方网站、掌上电力、电e宝等多种方式进行

来源：百度百家2016-05-04

几年来，国家电网的进步始终没闲着，供电营业厅、95598服务热线、95598智能互动网站、掌上电力，始终在跟随移动互联网发展的步伐。

来源：北极星输配电网2016-04-29

（六）积极宣传12398热线标识，不断提高知晓度重庆市电力公司及所属供电企业明确了12398热线标识普及宣传责任体系，通过网站、内部刊物发布了热线标识图及热线简介，更换了供电营业厅原12398电力监管热线标识铭牌

来源：河南省开封市杞县供电局2016-04-29

4月28日下午三点，一位老太太怒气冲冲地走进苏木供电营业厅，俺家就我一个人，每天连电视都不咋看，前几天去交电费，门口的代收点竟然说这个月俺家用了200多！

来源：国家电网报2016-04-27

【打造360全景服务模式】4月5日，中国（天津）自由贸易试验区专属网上供电营业厅进入试运行阶段，滨海供电公司在打造360全景服务模式的道路上迈出了坚实的一步。

来源：国家电网报2016-04-26

为加快业务办理进度，待信息确认后，该所将资料扫描件发送至常州市区供电营业厅。...据悉，国网江苏电力公司省内异地业务联办模块已于2015年8月起陆续上线并逐步完善，客户无论身居省内何处，均可在当地供电营业厅办理异地新装、增容、变更用电等业务。

来源：中电新闻网2016-04-18

今年4月开始，广东电网下属供电营业厅全面取消实体营业厅业扩报装受理业务。在此之前，营业厅客服人员已逐步引导客户通过远程渠道进行操作。这也是全国首个完全通过远程渠道受理用电报装的省级电网公司。

来源：河南省济源供电公司2016-04-12

强化营业窗口服务质量控制，突出抓好基层供电所、供电营业厅软硬件建设，以围绕客户需求查找薄弱环节，深挖服务短板为重点，着力提高服务意识和能力素质，全面兑现供电服务承诺。

来源：广东省情调查2016-04-07

而从今年4月开始，广东电网下属供电营业厅全面取消实体营业厅业扩报装受理业务。居民或企业用电申请通过微信、网上营业厅、95598服务热线等多种远程服务渠道，足不出户就能够搞掂。

来源：河南省济源供电公司2016-04-01

插入图片1插入图片2插入图片3超市经营亮品牌3月4日，在天坛路供电营业厅设置的志愿服务项目超市，济源供电公司团支部、基层班组和志愿者代表根据自身实际，依次上台挑选雷锋贴，并签字认领，然后自行制定志愿服务实施方案