来源：山东广播电视台闪电新闻客户端2020-08-10

与此同时，高密市供电公司还开展“电费节支算上门”活动，开展用电优化分析，针对性提出优化用电及节约电费方案，指导企业合理选择基本电费计费方式，采取暂停、减容、合理安排生产班次等方式，为企业客户降本增效。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-08-07

1-7月份96789服务热线多元化缴费话务量居高不下，达到公司总话务量的85%以上，对“专项整治漠视侵害群众利益、持续优化用电营商环境服务提升年”96789热线月均每万户54次话务量指标造成严重影响，针对这种情况

来源：国家能源局2020-07-31

（六）信息发布不规范，办电透明度有待进一步提高部分供电企业对用户“获得电力”优质服务举措宣传贯彻不到位，宣传内容与优化用电营商环境政策不相符；部分供电企业未按照《供电企业信息公开实施办法》要求，及时、准确

来源：国家能源局2020-07-31

（六）信息发布不规范，办电透明度有待进一步提高部分供电企业对用户“获得电力”优质服务举措宣传贯彻不到位，宣传内容与优化用电营商环境政策不相符；部分供电企业未按照《供电企业信息公开实施办法》要求，及时、准确

来源：国家能源局2020-07-31

（六）信息发布不规范，办电透明度有待进一步提高部分供电企业对用户“获得电力”优质服务举措宣传贯彻不到位，宣传内容与优化用电营商环境政策不相符；部分供电企业未按照《供电企业信息公开实施办法》要求，及时、准确

来源：国家能源局2020-07-31

（六）信息发布不规范，办电透明度有待进一步提高部分供电企业对用户“获得电力”优质服务举措宣传贯彻不到位，宣传内容与优化用电营商环境政策不相符；部分供电企业未按照《供电企业信息公开实施办法》要求，及时、准确

来源：国家能源局2020-07-31

（六）信息发布不规范，办电透明度有待进一步提高部分供电企业对用户“获得电力”优质服务举措宣传贯彻不到位，宣传内容与优化用电营商环境政策不相符；部分供电企业未按照《供电企业信息公开实施办法》要求，及时、准确

来源：凤翔县供电分公司2020-07-23

7月22日，凤翔分公司副总经理崔光平带领市场营销部、客服中心负责人深入横水镇与人大代表、企业负责人进行面对面交流，倾听人民群众的心声，助力优化提升营商环境各项措施落地生效。座谈会上，市场营销部主任向各位代表详细介绍了凤翔电力

来源：江苏省盐城供电公司2020-07-15

基于时间、产业、地域等多维度的用电数据使信息更加细致、深度、个性化、场景化，“数据跑”代替“客户跑”不仅可以提升供电服务的质量，还能够依托“云托管”平台生成电力大数据及用电优化监测和策略，助力政府不断优化用电用能结构

来源：江苏省盐城供电公司2020-07-10

最近，国家能源局发布《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见（征求意见稿）》，意见提出，2022年底前，在全国范围内实现低压居民和小微企业用户用电报装“三零”服务、高压用户用电报装“

来源：中国电力报2020-07-10

政企信息共享、优化审批流程，推动加快各项涉电审批速度，共同推进优化用电营商环境工作。

来源：河南省济源供电公司2020-07-06

同时，根据小微企业生产经营状况及用电特点，指导企业优化用电，合理安排生产班次，避开用电高峰，帮助企业节能降耗，降低生产成本，以优质服务积极为小微企业健康发展护航。（杨战营）

来源：凤翔县供电分公司2020-06-30

据悉、今年是“漠视侵害群众利益专项整治 持续优化用电营商环境年”，为了更加深入的开展工作，凤翔分公司高度重视，精心安排。...为了落实2020年度工作会议部署，扎实推进专项整治漠视侵害群众利益、持续优化用电营商环境服务提升年活动。6月30日，凤翔分公司召开漠视侵害群众利益相关问题专题培训会。

来源：浙江省发改委2020-06-29

根据《2020年浙江省深化“最多跑一次”推进“放管服”改革工作要点》和《国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》，围绕用电报装时间、环节、成本、供电可靠性等关键性指标，政企协同

来源：北极星储能网2020-06-29

根据《2020年浙江省深化“最多跑一次”推进“放管服”改革工作要点》和《国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》，围绕用电报装时间、环节、成本、供电可靠性等关键性指标，政企协同

来源：北极星输配电网2020-06-29

根据《2020年浙江省深化“最多跑一次”推进“放管服”改革工作要点》和《国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》，围绕用电报装时间、环节、成本、供电可靠性等关键性指标，政企协同

来源：凤翔县供电分公司2020-06-23

据悉、2020年是陕西地电系统“专项整治漠视侵害群众利益、持续优化用电营商环境服务提升年”，为了更好的达到既定的服务目标，凤翔分公司大力提升服务响应速度和便捷程度，形成服务巡查监督、多层级走访、满意度回访三项工作机制

来源：凤翔县供电分公司2020-06-19

摒弃“有热线电话才服务”的滞后服务意识，在日常工作中超前主动服务，以持续优化用电营商环境为目标，促进用户“获得电力”指标再提升。三是拓展服务方式。...一是结合“专项整治漠视侵害群众利益、持续优化用电营商环境服务提升年”活动，从供电服务、供电质量、供电能力、用电业务办理以及市场秩序5个涉及侵害群众利益问题为出发点，推动整改工作落实见效。

来源：中国电力企业管理2020-06-18

在平台建设方面，需利用大数据、云计算、智能化、自动化等先进技术，加快实现信息的交互与共享，一方面加强用户用电的实时监测，及时掌握负荷变化；另一方面通过大数据对用户用电特性和行为进行深度分析，为用户优化用电

来源：中国电力企业管理2020-06-18

在平台建设方面，需利用大数据、云计算、智能化、自动化等先进技术，加快实现信息的交互与共享，一方面加强用户用电的实时监测，及时掌握负荷变化；另一方面通过大数据对用户用电特性和行为进行深度分析，为用户优化用电