来源：中国电力新闻网2008-01-04

国网公司推出“三个十条”及“服务承诺”，为我们实施优质服务指明方向，公司及企业自身也出台了多项优质服务的具体措施，涉及到各个方面。

来源：中国电力新闻网2008-01-04

为检验供电员工特殊环境下用电故障快速反应能力，近日，固镇供电公司组织人员寒夜里到各乡镇拨打模拟报修电话，突击检查供电所员工贯彻国网公司供电服务“三个十条”的落实情况和客户报修效果。

来源：河南省电力公司2008-01-04

在河南公司系统全面开展经营理念、服务文化建设培训和教育，进一步细化“三个十条”要求，制定实施细则和管理考核细则，对营业窗口服务人员进行定期考核。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-03

井电员工牢记“三个十条”和“三抓一创”工作思路，努力践行“三个代表”重要思想，服务井冈山经济发展大局，不断将殷殷爱心和光明送达千家万户，社会各界对井冈山供电的支持和赞誉与日俱增。

来源：中国电力新闻网2007-12-29

在公司系统全面开展经营理念、服务文化建设培训和教育，进一步细化“三个十条”要求，制订实施细则和管理考核细则，对营业窗口服务人员进行定期考核。

来源：四川省电力公司2007-12-28

特别是近年来，我们通过开展“优质服务年”活动、“心中装着老百姓，服务才能做到位”大讨论、“电力惠民行动”等活动，积极转变员工观念，强化服务意识，推进品牌建设，建立和完善常态运行机制，落实“四个服务”、“三个十条

来源：中国电力新闻网2007-12-25

对那些“三个十条”答不上来及一些服务不到位的员工，按年初制定的《优质服务工作方案》中的规定严格兑现。...同时，该公司班子成员不定期地对各挂点的部门、供电所进行优质服务暗访，考员工“三个十条”的具体内容是否背熟和理解透，并能运用于实践当中；通过询问当地客户，了解员工的服务是否真正到位；查优质服务资料是否规范

来源：河北省电力公司2007-12-25

完善优质服务常态机制和保障机制，深入落实“三个十条”，加快推进城乡供电服务一体化建设，强化“三公”调度，自觉接受政府监管和社会监督。要深入推进精细化管理，努力提升公司经济效益。

来源：东北电网公司2007-12-21

、构建和谐社会的政治需要，东北电网公司承担着重要的政治责任、经济责任和社会责任，只有通过系统全面的培训，才能真正担负起时代赋予的重任；第二，编辑出版《供电服务与营销必备》是实践“四个服务”宗旨、落实”三个十条

来源：中国电力新闻网2007-12-20

和“零点工程”等设备检修方式，尽量缩短计划检修停电时间，努力将停电给客户带来的损失降到最小；要不断推进规范化窗口建设和标准化服务工作，通过明察暗访等手段，强化服务监督，保证供电优质服务“八项承诺”和“三个十条

来源：中国电力新闻网2007-12-20

客户服务中心和营业窗口管理，从12月10日至30日，由分管领导牵头，营销部配合，组织开展服务窗口服务质量、服务态度、故障报修、客户报装、停电信息发布等优质服务情况进行抽查和暗访，同时组织对客户进行服务质量回访，严肃查处违反“三个十条

来源：中国电力新闻网2007-12-20

建立健全大营销格局，实行“一部三中心”运作模式，不断完善营销管理体系、指标体系和考核体系，全面落实“四个服务”、“三个十条”，积极开展“优质服务年”活动，实施微笑服务和差别化服务，推进服务不断深入。

来源：中国电力新闻网2007-12-17

所长孙磊经常对工友们说，他们在严格践行优质服务“三个十条“的基础上，又向社会郑重承诺：申请第一时间，办理第一现场，工艺第一水准，报修第一反应。

来源：中国电力新闻网2007-12-17

因此，公司将牢固树立“真诚服务，共谋发展”服务理念，进一步认真贯彻执行国网公司“三个十条”，扎实开展“和谐电力，服务社会”优质服务主题活动，主动创新重点项目用电服务制度，为项目提供全过程服务，对政府重点建设项目和应急需求做到及时跟进

来源：河北省电力公司2007-12-17

公司上下应树立“大服务”观念，深化对“四个服务”、“三个十条”的认识，把优质服务作为工作第一宗旨常抓不懈。

来源：中国电力新闻网2007-12-14

认真开展“优质服务年”和“百问百查”活动，严格落实“三个十条”，切实履行“八项承诺”，最大限度减少对客户的停电影响。

2005-04-20

最近，西北电网调度部门认真学习贯彻《电力监管条例》和国家电网公司“三公”调度及供电优质服务的“三个十条”精神，制定了具体落实措施：设立“三公”调度服务电话和投诉举报电话，建立了问询答复制度和监督检查制度

来源：陕西省电力公司2007-12-13

一是按照构建和谐社会的要求，实施“两转”营销机制，深化“二保”服务理念，坚持“四个服务”宗旨，落实“三个十条”要求，推行规范化服务，不断拓展优质服务的深度和广度。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-12

坚持"四个服务"宗旨，全面落实"三个十条"。

来源：江苏省电力公司2007-12-11

江阴市公司作为服务窗口把诚信服务品牌评选与开展“百问百查”、落实“三个十条”、深入推进优质服务年活动相结合；与学刘平、推行亲情服务法，建设服务品牌相联系。