来源：国家能源局南方监管局2018-03-15

三、需要引起关注的问题1.2018年春节期间，南方能源监管局共收到12398能源监管热线转办件29件，其中投诉举报件6件，同比减少65%。

来源：新疆能监办2018-03-12

依法依规、严肃查处市场主体违法违规行为，积极化解能源市场矛盾纠纷，充分发挥12398能源监管热线作用，切实维护市场主体和能源消费者的合法权益。八、加强基础能力建设。

来源：湖南能源监管办稽查处2018-03-07

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，湖南能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况

来源：江苏能源监管办2018-03-05

从反映渠道看，12398能源监管热线电话255件，电子邮件2件，其他1件。...现将2018年2月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年2月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息258件，环比减少20.9%。

来源：国家能源局山西监管办公室2018-02-28

现将2018年1月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：基本情况（一）有效信息情况2018年1月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息259件，环比减少-5.47%

来源：南方能源监管局2018-02-26

近日，南方能源监管局发布了《2017年12398能源监管热线投诉举报受理办理情况通报》。通报披露了南方能源监管局2017年受理办理12398能源监管热线投诉举报情况。

来源：国家能源局资质中心2018-02-23

四是畅通12398能源监管热线，加强政务服务大厅建设，全方位做好政策宣传、答疑解难和投诉举报处理。...河南能源监管办畅通民生通道，加强12398能源监管热线的受理和处理，对于国家能源局下派的投诉举报工单，实施专人专户管理，严格限时办理，并加强处理后回访满意调查，确保处理的问题件件有回应，事事有着落。

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2018-02-23

北极星太阳能光伏网总结2月22日要闻，必看|8大应用领跑基地不能错过的申报信息、河北省印发战略性新兴产业发展三年行动计划、能源局2018年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报等，详情如下：必看

来源：南方能源监管局2018-02-23

2018年1月，南方能源监管局收到12398热线有效信息226件，其中投诉举报56件（广东电网公司15件，广西电网公司2件，海南电网公司6件，广州供电局7件，深圳供电局4件，广西水利电业集团有限公司17

来源：北极星电力网2018-02-23

北极星电力网获悉，近日国家能源局通报了2018年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况，具体情况如下：2018年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2018年1月，国家能源局12398

来源：国家能源局2018-02-22

国家能源局公布2018年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，内容如下：

来源：华北能监局2018-02-12

现将2018年1月份12398能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年1月份，国家能源局12398热线共收到华北区域有效信息949件，环比减少2.86%。

来源：北极星电力网2018-02-12

8 12398能源监管热线贯彻落实不到位各级供电企业门户网站均未按要求在网站同步、及时转发国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。滁州供电公司门户网站无12398能源监管热线标识。

来源：湖南能源监管办2018-02-09

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，湖南能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况

来源：河南监管办2018-02-02

四是畅通12398能源监管热线，加强政务服务大厅建设，全方位做好政策宣传、答疑解难和投诉举报处理。...河南能源监管办畅通民生通道，加强12398能源监管热线的受理和处理，对于国家能源局下派的投诉举报工单，实施专人专户管理，严格限时办理，并加强处理后回访满意调查，确保处理的问题件件有回应，事事有着落。

来源：山东能源监管办2018-02-02

此外，要点还对加强能源规划政策落实情况监管，深化油气管网设施公平开放以及发电输电业务许可监管，强化承装(修、试)电力设施企业许可后续监管，依法依规开展行政执法、案件调查和12398能源监管投诉举报热线管理等工作提出了明确要求

来源：国家能源局山东能源监管办2018-02-01

此外，要点还对加强能源规划政策落实情况监管，深化油气管网设施公平开放以及发电输电业务许可监管，强化承装(修、试)电力设施企业许可后续监管，依法依规开展行政执法、案件调查和12398能源监管投诉举报热线管理等工作提出了明确要求

来源：西北能源监管局2018-01-25

欢迎您拨打12398能源监管热线，我们将依法依规受理和办理属于能源监管职责范围内的投诉举报事项，维护有关个人和组织的合法权益。...为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，西北能源监管局积极发挥12398能源监管热线作用，畅通投诉举报渠道，加强舆情监测，2017年共收到陕、宁、青三省（区）有效事项1160件，依法受理

来源：国家能源局2018-01-24

一、基本情况(一)收到有效信息情况2017年，国家能源局12398能源监管热线共收到有效信息71489件。...1月24日，国家能源局召开新闻发布会，会上，对国家能源局12398能源监管热线2017年投诉举报受理及处理情况进行发布。

来源：国家能源局2018-01-24

女士们、先生们、各位新闻界的朋友们，在过去的一年里，12398能源监管热线立足监管职责，紧贴民生需求，认真倾听群众呼声，积极解决百姓难题，充分发挥了民生通道作用，取得了良好的社会效益。...我们将继续坚持把人民群众的小事当作自己的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，进一步发挥12398能源监管热线知民情、察民意、纾民怨、解民忧的作用，进一步畅通政府与人民群众的沟通渠道