来源：互联网2009-11-06

引起客户投诉；私自随意更改抄表卡的户名、户号、装表号、容量、底码；未及时发现用户窃电或违章用电；抄表卡不整洁、填写不规范、填写内容不齐全；因用户电能表烧坏、停转、空转、卡字、封印损坏、电能表被窃而换表，未退补电量

来源：中电投2009-01-22

对政府价格主管部门尚未审批上网电价的可再生能源发电项目，多数电网企业能够先按临时结算电价与电厂结算，待电价批复后进行清算及退补电费。

来源：www.chinapower.com.cn  2008-11-21

国家电网公司系统客户供电方案答复时间平均减少了3天，业扩工程接电时间平均减少了5天；电费差错退补下降了50%以上，电费在途时间平均减少了3天；城市、农村、特殊边远地区电力故障抢修平均到达现场时间分别比承诺时间缩短

来源：中国电力新闻网2008-04-01

根据嘉兴电力局2008年营销工作安排，3月24日和3月25日，秀洲供电分局检查小组对该局电力营销政策的执行情况、供用电合同签订、业扩流程时限完成、故障表处理及退补流程是否规范等工作内容进行了检查。

来源：江苏省电力公司2007-12-20

――为提升标准规范的公正性、权威性和法制性，公司先后主持编写了《居住区供配电设施建设标准》、《电能计量超差（差错）退补电量计算》、《江苏省低压电气装置规程》等规范性文件。

来源：山西省电力公司2007-12-19

按照定员标准，通过考试、考核，逐步建立优胜劣汰、择优录用的动态激励机制；规范用工合同、劳务收入和社会保险，积极推进供电所用工标准化和规范化；妥善解决辞退补偿问题，确保农电队伍稳定大局。