来源：贵州省铜仁供电局2012-08-23

通过电子营销监控系统的实际应用，增强了对营业窗口、营销业务、客户服务等工作开展情况和工作质量的直观掌握，有效的规范了供用电行为，尤其是规范营销业务，减少营销差错、业务超时的发生，促进了服务水平的提升、服务行为的规范和服务时限的降低

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-21

创建智能电网是必有之路，在海盐是头一次,这些项目是指智能配电网通信系统、配网自动化系统、智能支线终端系统、智能配变终端系统、智能用户终端系统、智能用电服务系统工程(含绿色能源――太阳能光伏并网发电)、24小时智能营业窗口

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

在营业窗口设置钱款请当面点清！、缴费，请核对户号！等温馨提示，避免了客户缴费时出现说错户号、交错费的现象。2011年，荣获呼伦贝尔市窗口行业文明杯规范化服务竞赛活动先进单位。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

手中的纸与笔不仅仅为用户解决了问题，架起了营业窗口与特殊用户群沟通的虹桥，浓浓的真情就融化在无声的沟通中。当办理好业务后，吴艳梅为他们留下了联系电话，并告之有需要时可以随时短信联系。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-20

开展服务质量评价活动，通过营业窗口意见箱、问卷调查，供电服务热线95598下达的工单，以及聘请客户监督员的反馈，把诚信服务的知情权、参与权、监督权交给客户，使服务工作置于有效的监督之下。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-20

在品牌建设中，海盐局始终以客户为中心、坚持服务至上，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，注重科技在优质服务中的应用，通过创新服务理念，实施营业窗口服务质量的在线监控。

来源：乌兰浩特农电局2012-08-17

检查组对该局义勒力特供电所开展的供电服务三个十条的贯彻落实情况、供电优质服务管理有关规定及公开办事制度的情况、营业窗口规范服务的情况、其他有关供电服务的情况等创新性工作给予了充分肯定，针对存在的不足对我局纠风和行风建设工作提出了宝贵的意见和建议

来源：中国电力新闻网2012-08-17

加快营业窗口建设，开展供电服务技能培训，营业环境和服务水平进一步改善。五是圆满完成特殊时期保电任务。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-08

第三，营业窗口规范服务的情况。营业窗口环境，服务人员文明用语、服务态度和精神面貌，营业窗口规章制度的执行情况。第四，95598服务情况，接听电话情况、故障报修服务、投诉、举报处理等情况。

来源：浙江省海宁市供电局2012-08-06

同时抓培训、练内功，日前已对全市12个供电营业窗口人员组织了自学与班后会学习，此次又以营业所为单位，对一线电费收缴的客户经理有针性的开展居民电费电价知识专题培训，着重对硖石城区居民用户比例大且用户群复杂的情况

来源：甘肃武威天祝县电力局2012-08-03

在供电所你会看到应用的国网品牌标识、整齐划一地张贴着业务流程图、供电服务承诺的营业窗口。...在客服中心、营业窗口实行三公开和无周休日制度，向用电客户提供优质、方便、规范、真诚的服务。本着服务就是生产力的思想，开辟了办电绿色通道。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-03

据该局负责人介绍，海盐八大智能电力工程建设是指：智能配电网通信系统、配网自动化系统、智能支线终端系统、智能配变终端系统、智能用户终端系统、智能用电服务系统工程(含绿色能源――太阳能光伏并网发电)、24小时智能营业窗口

来源：贵州省遵义供电局2012-08-02

长期以来，遵义供电局除在各营业窗口收取电费业务外，还不断拓宽缴费渠道，面向社会相继推出银行代收代扣、邮政缴费一站通24小时自动缴费机等缴费方式。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-01

据介绍，海盐"八大智能电力工程"建设是指：智能配电网通信系统;配网自动化系统;智能支线终端系统;智能配变终端系统;智能用户终端系统;智能用电服务系统工程(含绿色能源--太阳能光伏并网发电);24小时"智能营业窗口

来源：浙江省松阳县供电局2012-07-31

活动中，松阳局不仅在单位大楼、营业窗口等地悬挂内容为新技术、新电力、新生活7.26中国电力主题日的活动主题横幅标语，同时各营业窗口工作人员也积极向客户发放科学用电、绿色环保用电宣传画册等资料，耐心向客户讲解安全用电

来源：中国电力新闻网2012-07-27

对涉及承装(修、试)电力设施的业务，严格审查参与竞标的施工单位资质，审查其许可证持有情况，加强环节管控，严格规范营业窗口信息公开及功能设置，严格执行承装(修、试)电力设施许可准入制度。(

来源：浙江省临安供电局2012-07-27

7月26日上午，浙江杭州临安市纪委书记沈国祥，市纪委副书记、监察局长何洪明，和国土资源局、卫生局、国税局、交通局、教育局负责人一行对临安市供电局营业大厅进行了调研，重点了解营业窗口优质服务和行风建设情况

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2012-07-26

为进一步加强行风建设和提升优质服务水平，确保迎峰度夏期间安全、稳定和可靠供电，自7月13日起，祁门公司分管营销副总经理、纪委书记带队，营销部、监审部有关人员参加该公司所辖的4个供电所营业窗口为期三天的迎峰度夏行风督察专项活动

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-26

海盐 "八大智能电力工程"建设是指：智能配电网通信系统;配网自动化系统;智能支线终端系统;智能配变终端系统;智能用户终端系统;智能用电服务系统工程(含绿色能源--太阳能光伏并网发电);24小时 "智能营业窗口

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-25

7月25日，笔者从浙江省海盐供电局了解到.为进一步提高电力窗口服务工作的质量,做好供电服务.日前该局在认真学习营销服务十不准，的基础上,对该局营销各生产班组、营业窗口的营业服务时间，工作人员现场服务着装