来源：电网头条2023-11-01

加强重点领域安全管控；高质量完成迎峰度冬供电服务保障，统筹外呼、智能服务、短期用工等各类服务资源，提高度冬保障能力，强化负荷管理，规范高效服务好“煤改电”、电动汽车充换电等重点业务，狠抓服务风险防控；加强95598、“网上国网

来源：中国能源报2023-11-01

在客户用电办理方面，国网福建电力升级供电能力可视化平台，在“网上国网”app平台上延伸开发了低压用电报装“一键通”，实现“一键下单、现场办结”服务功能，推动办电环节“从减到简再到零”。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-10-31

电动车车主可通过下载安装“e充电app”或“网上国网app”查询并导航至各充电站点，方便市民绿色出行。

来源：亮报2023-10-27

值班的台区经理李志荣引导李震通过“网上国网”app，成功申请了新装用电业务，仅用时1天，李震就顺利装上了充电桩。安装充电桩后，李震又在工作人员的帮助下开通了峰谷分时业务。...2021年以来，国网江苏电力依托“网上国网”app，为200千瓦及以下农村客户充电桩报装接电提供零投资、零上门服务。目前，农村地区高、低压充电桩平均接电时长分别缩短至35个和5个工作日。

来源：国家电网有限公司2023-10-26

此外，在报装手续上，该公司进一步优化流程，将低压充换电设施报装服务环节精减到用电申请、客户外部工程实施、装表接电3个环节，并积极推广线上业务办理，通过“网上国网”app等线上渠道，让“数据多跑路，让客户少跑腿

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-25

联合供水供气企业建立联动机制，以一个入口、一张表单方式服务客户完成报装申请，实现“一窗受理、一网通办、一同踏勘、一并接入”，大力推广电子营业执照应用，实现高压客户“一证办”，低压客户“刷脸办”；他们大力推广“网上国网

来源：国网山西省电力公司2023-10-24

下一步，国网山西电力将开展业务宣传推广工作，关注客户诉求，加强“网上国网”电动车频道内容运营、活动策划，让车主享受便捷接电服务，扩展政企联办服务范围，开展“网上国网”入驻的省市县及政务服务平台及app“

来源：国家电网报2023-10-23

在服务新能源汽车充电方面，国网江西电力通过“网上国网”app、城乡营业网点、车企销售网点等多元化方式，受理充电设施报装接电需求，同时开通集中式充电设施报装绿色通道，提供预约上门办电服务，并落实充电设施峰谷分时电价政策要求

来源：国家电网报2023-10-20

在用电办理方面，国网福建电力升级供电能力可视化平台，在“网上国网”app平台上延伸开发了低压用电报装“一键通”，实现“一键下单、现场办结”服务功能，推动办电环节“从减到简再到零”，以更优质高效的服务提升客户用电获得感

来源：国家电网报2023-10-17

智慧供电营业厅内安装了两台“网上国网”云终端，可为客户提供自助办理用电业务服务；配置了1台可触控的智慧树公示终端、1个滚动公示播放屏、3个多媒体宣传大屏幕，向客户展示用电政策及电价信息。

来源：国家电网公司2023-10-13

该公司主动对接街道、社区和物业，提前掌握小区充电桩建设规划和自用充电桩建设需求，推广“网上国网”app业务受理，专属客户经理全过程主动服务跟踪，实现充电桩报装“一次都不跑”。

来源：国网浙江电力2023-10-12

打开网上国网app，首页点击【电费账单】，就可以查询到阶梯电量使用情况和家里的月度电量电费，足不出户了解用电情况。如果阶梯电量快到达第三档，那就很有必要合理规划下家中用电了。

来源：国家电网报2023-10-11

推广数字应用，保障可靠供电年初以来，借助“网上国网”app的移峰填谷签约功能，国网浙江电力推动地市供电公司完成移峰填谷用户签约，已累计签约企业客户3万户，聚合400余万千瓦电力负荷“资源池”。

来源：国家电网报2023-10-09

为了将“鲁通码”应用于客户办电场景，威海供电公司多次与政务系统运营管理部门沟通，实现“政务云-营销2.0-网上国网”数据链路贯通。...近日，山东威海供电公司通过深挖政务共享数据价值，完成“网上国网”app云终端适应性改造，实现客户身份信息“一码认证”，开发“一码交费”应用场景，在全市各供电营业厅推广“亮码交费”，在山东省内率先推行“鲁通码

来源：国家电网报2023-10-09

假期到来前，国网智慧车联网技术有限公司利用智慧车联网平台大数据分析能力，筛选出高速服务区、景区及高利用率场站等类别的5350个重点场站并派发特殊巡检工单，完成隐患排查；依托“e充电”app、“网上国网”

来源：河南省太康县电业局2023-10-08

掌握电网运行状况；详细制定了“双节”保电方案和应急预案，26支保电抢修小分队24小时待命，随时做好排除故障准备；25个供电所（服务站）严格落实营业窗口值班制度，并积极利用上门走访、客户微信群等方式宣传“网上国网

来源：卓越陕电2023-10-08

落实优质服务各项要求，畅通95598热线、车联网平台、“网上国网”等渠道，确保各项业务高效运转。严格执行值班值守工作制度，各级抢修队伍和物资装备7✕24小时待命。

来源：国家电网报2023-10-08

中秋国庆假期，国家电网有限公司客户服务中心强化客户服务需求响应，加强95598热线、网上国网等服务渠道运营管理，做好业务预测及人员排班，全渠道“一体化”排班机制，日均安排1262人参与话务接听；提高客户诉求解决能力

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-04

同时，他们向群内宣传最新电价政策、停电公告、欠费信息等，引导客户用网上国网缴费及办理用电业务，用户遇到用电困难时，可以通过微信群反映，方便供电人员快速赶往现场处理故障，实现了供电人员与客户实时交流、动态沟通

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-04

他们结合餐饮行业用电特点，充分利用“网上国网app”，不断优化业扩报装服务流程，在流程上做减法，在服务上做加法，主动解决客户的用电需求，推出24小时“电小二”上门服务举措，对全县烧烤商户用电实行全时段响应