来源：河南省济源供电公司2019-08-30

加大安全用电宣传力度，讲解用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒有老人、儿童的留守家庭不要随意添加大功率用电设备，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，引导大家安全、规范用电，保障居用放心用电

来源：河南省济源供电公司2019-08-28

完善服务保障机制，紧密对接当前正在实施的223项乡村振兴重点项目，细化“网格化”服务措施，优化“一对一”服务策略，做到一个项目一个服务团队、一套保障措施，通过上门服务、现场办公等途径，提高办电效能，跟踪解决用电难题

来源：国家电网报2019-08-23

2019年，沅陵县供电公司累计投入5400万元，新建、改造10千伏线路121千米，配电变压器131台，配变容量2.29万千伏安，改造低压线路247千米，为贫困村解决了用电难题，满足了群众生产生活需要。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-20

针对迎峰度夏期间居民家庭用电故障明显增多的实际，客服中心党员服务队员及时响应客户诉求，快速解决客户用电难题，主动通过微信群、朋友圈、电视宣传、表箱张贴、入户推广等形式，加强供电服务电话宣传，及时告知用户公司报抢修服务电话

来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-20

针对迎峰度夏期间居民家庭用电故障明显增多的实际，客服中心党员服务队员及时响应客户诉求，快速解决客户用电难题，主动通过微信群、朋友圈、电视宣传、表箱张贴、入户推广等形式，加强供电服务电话宣传，及时告知用户公司报抢修服务电话

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-08-16

济源供电公司通过开展节约用电宣传，进一步加深了和客户的沟通联系，解决了群众用电难题。（张娇莉）

来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-15

为确保辖区群众迎峰度夏期间安全、可靠用电，国网涡阳县供电公司组织党员服务小分队走上街头，通过向群众发放安全用电手册，解答群众安全用电咨询，帮助困难群众解决用电难题等方式，向群众宣传安全科学用电及触电急救知识

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-08-15

8月13日，河南济源供电公司组织人员走进王屋山区邵原镇，对洪村、柳沟、高岭等6个行政村的留守家庭用电情况细致检查，面对面解决用电难题，确保留守家庭舒心用电。...此外，济源供电公司紧密结合留守家庭用电特点，建立便民服务响应机制，在开展常态化隐患排查治理的基础上，公开联系电话和服务承诺，及时解决用电难题，并落实好随访制度，确保留守家庭安全舒心用电。（李建国）

来源：河南省济源供电公司2019-08-14

8月9日，河南济源供电公司组织营销、配电、安监等人员走进轵城生态产业园扩建项目建设工地，协同帮助客户解决项目建设期间的用电难题，以优质可靠的供电服务培育电量增长点，促进供用双方互利共赢。

来源：河南省济源供电公司2019-08-12

此外，济源供电公司还利用“网格化”服务优势，与烟农建立“点对点”、“一对一”服务机制，随时解决用电难题。

来源：河南省济源供电公司2019-08-09

加大安全用电宣传力度，讲解用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒居民不私拉乱接、不飞线充电，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，引导大家安全、规范用电，保障老旧小区居用放心用电、安全用电。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-08-08

8月5日，凤翔分公司所有帮扶干部深入包抓的陈村镇料地村，扎实开展贫困群众“一收入、两不愁三保障”入户核查活动，帮助特殊群体解决生活上的用电难题，义务检修家中用电线路，并向他们现场讲解日常用电安全小常识。...为切实做好全县贫困群众及特殊群体家庭用电安全，该公司一是结合脱贫攻坚结对帮扶工作任务，精心安排，周密部署，不断细化服务举措，进村入户，全力保障低保户、孤寡老人及重度残疾人士等特殊群体安全用电，切实解决他们生活中用电难题

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-08-07

该公司分别成立两个技术服务组，“全程、全力、全心”为客户服务，上半年与岐星热力公司沟通协调，3月初与宝鸡科达特种纸业有限公司签订了高压供用电意向协议，解决了客户用电难题；5月份协调解决了宝鸡阜丰生物公司新装用电负荷

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-08-06

据了解，该公司近年来一直高度重视重点客户用电安全工作，坚持重点企业项目定期不定期走访常态化制度，通过“亲情式”、“贴心式”优质服务、现场办公等措施，全面协调和解决企业用电难题，现场及时消除用电隐患，切实保障企业用电安全可靠

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-08-01

同时，畅通服务电话，实现24小时服务对接，及时解决客户用电难题。7月份以来，已先后治理各类隐患122处，解决客户用电问题95例。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-07-31

会议指出，做好迎峰度夏期间的优质服务工作事关公司形象和社会影响，公司各单位，一要提升人员服务意识，想客户之所想，急客户之所急，牢固树立“不停电就是最好的服务”理念，及时响应客户诉求，快速解决客户用电难题

来源：河南省济源供电公司2019-07-31

针对地理位置偏僻或老、弱、病、残等特殊群体，该公司依据客户信息档案，组织人员做好入户宣传，并对客户的用电设施进行细致排查，消除安全隐患，面对面解决用电难题，保证居民清凉度夏。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-07-30

自从为客户通上电，客户一有用电难题就找到了赵领头。同样是第一次接触这类施工，赵领头也是丈二摸不着头脑。

来源：河南省济源供电公司2019-07-30

济源供电公司结合夏季企业用电特点，积极延伸服务平台，细化服务举措，主动对企业用户开展用电质量“问诊”活动，对用户的用电设备进行安全隐患排查，面对面解决企业用电难题，保障企业在度夏期间安全可靠用电。

来源：河南省济源供电公司2019-07-25

同时，采取主要领导带班制度，进一步完善保电服务方案，组织党员、青年志愿者成立保电服务小分队，深入社区、医院、农村等地全方位实施优质服务，及时解决客户用电难题，树立企业良好形象。