来源：牡丹江电业局2011-09-26

，提前落实现场安全供电的各项保证措施，全局广大员工做好了节日期间应急抢修工作，成立9个供电所抢险小组，昼夜值班，随时应对电网突发事件，保证供电区电力有序供应;做好抢修车辆、备品备件准备工作，以确保各类用电故障及时处理

来源：新华网四川频道2011-09-26

如今，共产党员服务队除24小时为群众排解用电故障外，还定点联系了簸米湾、新华路、春华路、方冲、丹桂等20 个社区，上门为社区居民讲解供用电法规、安全用电知识，为特困家庭提供特殊服务。

2011-09-26

第十六条 根据社会联动(12345、110、119等)服务的要求，受理来自联动部门传递的用电故障信息、投诉举报、用电求助，并将处理结果及时反馈至联动部门。

来源：遵义供电局2011-09-23

他说，抢修队就是电力110，随时得准备着应对各种突发性的用电故障，尤其是2009年之前，大规模的城乡电网改造项目还没有正式启动，配网线路设备比较薄弱，一遇到刮风打雷就断线，凡是遇到点大风暴雨，电力线路故障呼涌着就来了

来源：牡丹江电业局2011-09-22

经咨询员多次联系，抢修人员终于找到了老人，帮助客户修好了用电故障。第二天，老人专程来到营业厅前来感谢。(陈大友)

来源：牡丹江电业局2011-09-19

明确各生产专责及抢修人员的职责和工作，提前落实节日期间安全供电的各项保证措施，加强抢修车辆和应急发电的准备工作，以确保各类用电故障及时处理，并严格执行领导带班和值班制度，生产相关人员24小时开如手机保证通信联络畅通

来源：浙江临海市供电局2011-09-16

义务为其处理室内用电故障23起，清理老化旧线2600米，更换插座21个、开关9个、灯泡28只，不仅确保了贫困独居老人们在生活中的安全用电，更提前为他们送上了一份温馨、实用的中秋礼物。

来源：河南省永城市供电局2011-09-16

在全系统开展的逗号服务活动中，上至公司领导、下至普通员工，每个人都联系一家企业或电力客户，并向广大客户发放联系卡，随时随地为客户解决用电难题，排除用电故障。

来源：牡丹江电业局2011-09-15

接到佟大爷的电话，张海润立即放下碗筷，对家人说：我得出去一趟，有客户家里出现了用电故障，处理完马上回来。说完，骑上自行车，消失在人流中。...张师傅，你可来了，你不知道，家里停电后，我先找到物业公司的电工，可物业电工反复查找也没能找到故障原因，我知道家里的用电故障不在供电部门负责维修范围，这不，实在是不得矣，才打电话求救。

来源：贵州玉屏供电局2011-09-14

在长时间超过35摄氏度的高温酷暑里，玉屏供电局的杨先海、杨爱国、胡军、吴荣辉等共产党员们整日冲锋在抗旱一线，想群众之所想，急群众之所急，架设抗旱用电线路，排除抗旱用电故障，为民分忧，为民解难。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-09-07

最远的可能要追溯到上世纪七十年代末，在三十年的工作生涯中汪春泉始终坚持着记录工作中点滴历程，记录着每一次检修的内容，记录着每一次巡视的结果，最难能可贵的是日志中许多页面还记录着工作中遇到的一些故事以及处理用电故障时的心得体会

来源：遵义供电局2011-08-31

在长时间超过35℃以上的高温酷暑下，8月10日，该供电所为民服务党员服务队深入何坝乡曙光村消除了提灌站的用电故障。...目前，龙泉供电所的全体员工还整日冲锋在抗旱一线，架设抗旱用电线路，排除抗旱用电故障，为民服务，为民解难，用实际行动创先争优，在旱灾面前，千方百计满足抗旱用电需求，切实做到了抽水设备在哪里、电就通到哪里的要求

来源：大唐湖南石门发电有限公司2011-08-26

要在提高服务质量上下工夫，增加办事透明度，及时解决客户用电故障，让客户了解电价政策，实行服务承诺制，对供电电压、供电频率和供电可靠性做出承诺，对窗口服务做出承诺。

来源：陕西宝鸡供电局2011-08-26

在太阳最毒的时候，他们在秦岭之上、在沟壑之中一丝不苟地巡视着电网设备;在难以忍受的桑拿天里，他们汗流浃背，穿梭在大街小巷、居民小区为群众处理用电故障;在洪魔到来的时候，他们挺身而出，跳进泥水，拉杆架线，...今年夏天，宝鸡供电局先后10余次帮助客户和群众及时处理用电故障。他们在每次抢修过程中，雷厉风行，不管是白天还是黑夜，不管是晴天还是月天，迅速出击，积极处置，得到了广大客户和人民群众的好评。

来源：萧山供电局2011-08-24

从萧山供电局城厢供电所了解到，高桥小区是一个典型的老旧小区，随着居民生活水平的提高，该区域的线径大小和变压器容量都远跟不上居民用电的需求，往年这里常发生因低电压产生的用电故障。

来源：英大网2011-08-24

据了解，该工程的完成，将食堂的用电和教学楼分离出来，不会因食堂的用电故障影响学校的教学，能有效缓解该学校长期以来困惑的用电难题。

来源：遵义供电局2011-08-19

各单位充分发挥党、团员抗旱服务队的旗帜作用，深入农村各乡镇开展工作，协助农民做好生产自救，及时处理用电故障，并在抗旱用电报装工作中，采取现场办公的措施，做到当天申请、当天安装、当天投入使用。

来源：牡丹江电业局2011-08-18

客户出现用电故障报请供电企业维修，并不鲜见。为客户提供优质服务，是一个老生常谈的问题。笔者认为，要想服务中令客户满意，不妨从三个环节上动脑筋和下工夫：接报、抢修、回访。

来源：浙江在线2011-08-18

浙江安吉县供电局日前推出新举措，通过培训社会电工，排除农村简易用电故障。

来源：萧山网—萧山日报2011-08-17

因此，该区域的线径大小和变压器容量早已远远落后于居民用电的需求，常常发生因低电压产生的用电故障。对此，小区居民范军深有体会。以前夏天经常停电，到了晚上大伙儿都把空调打开了，很容易跳闸。范军告诉记者。