来源：遵义供电局2011-08-31

在长时间超过35℃以上的高温酷暑下，8月10日，该供电所为民服务党员服务队深入何坝乡曙光村消除了提灌站的用电故障。...目前，龙泉供电所的全体员工还整日冲锋在抗旱一线，架设抗旱用电线路，排除抗旱用电故障，为民服务，为民解难，用实际行动创先争优，在旱灾面前，千方百计满足抗旱用电需求，切实做到了抽水设备在哪里、电就通到哪里的要求

来源：大唐湖南石门发电有限公司2011-08-26

要在提高服务质量上下工夫，增加办事透明度，及时解决客户用电故障，让客户了解电价政策，实行服务承诺制，对供电电压、供电频率和供电可靠性做出承诺，对窗口服务做出承诺。

来源：陕西宝鸡供电局2011-08-26

在太阳最毒的时候，他们在秦岭之上、在沟壑之中一丝不苟地巡视着电网设备;在难以忍受的桑拿天里，他们汗流浃背，穿梭在大街小巷、居民小区为群众处理用电故障;在洪魔到来的时候，他们挺身而出，跳进泥水，拉杆架线，...今年夏天，宝鸡供电局先后10余次帮助客户和群众及时处理用电故障。他们在每次抢修过程中，雷厉风行，不管是白天还是黑夜，不管是晴天还是月天，迅速出击，积极处置，得到了广大客户和人民群众的好评。

来源：萧山供电局2011-08-24

从萧山供电局城厢供电所了解到，高桥小区是一个典型的老旧小区，随着居民生活水平的提高，该区域的线径大小和变压器容量都远跟不上居民用电的需求，往年这里常发生因低电压产生的用电故障。

来源：英大网2011-08-24

据了解，该工程的完成，将食堂的用电和教学楼分离出来，不会因食堂的用电故障影响学校的教学，能有效缓解该学校长期以来困惑的用电难题。

来源：遵义供电局2011-08-19

各单位充分发挥党、团员抗旱服务队的旗帜作用，深入农村各乡镇开展工作，协助农民做好生产自救，及时处理用电故障，并在抗旱用电报装工作中，采取现场办公的措施，做到当天申请、当天安装、当天投入使用。

来源：牡丹江电业局2011-08-18

客户出现用电故障报请供电企业维修，并不鲜见。为客户提供优质服务，是一个老生常谈的问题。笔者认为，要想服务中令客户满意，不妨从三个环节上动脑筋和下工夫：接报、抢修、回访。

来源：浙江在线2011-08-18

浙江安吉县供电局日前推出新举措，通过培训社会电工，排除农村简易用电故障。

来源：萧山网—萧山日报2011-08-17

因此，该区域的线径大小和变压器容量早已远远落后于居民用电的需求，常常发生因低电压产生的用电故障。对此，小区居民范军深有体会。以前夏天经常停电，到了晚上大伙儿都把空调打开了，很容易跳闸。范军告诉记者。

来源：贵州玉屏供电局2011-08-16

在长时间超过35摄氏度的高温酷暑里，玉屏供电局的共产党员们整日冲锋在抗旱一线，想群众之所想，急群众之所急，架设抗旱用电线路，排除抗旱用电故障，为民分忧，为民解难。...朱家场供电所党员突击队成功帮助朱家场镇混寨村上杨柳村民组实现了就近接电抽水灌溉抗旱，有效缓解了该村民组300亩水稻的旱情;8月16日，在田坪镇长冲拢村申家田村民组提灌站，田坪供电所党员突击队刚刚处理完线路老化故障，又匆匆赶赴马家屯村白马山村民组，解决他们提灌站的用电故障

来源：浙江宁波宁海供电局2011-08-10

和谐村助出一番新天地据了解，一市供电营业所从2010年3月推出农村安全用电和谐村至今，共出动服务人员213人次，为特殊家庭、养殖户、种粮(种植)大海、制茶农户、家庭工厂排除用电故障83处，为发洪坑村消除一处村民因电引起的火灾事故

来源：贵州玉屏供电局2011-08-05

该局一是充实了各供电所的抢修力量，在原有2名抢修人员的基础上，增加2至3名抢修人员，并补充了抢修工具和材料，每天下班后对车辆进行认真检查，做好抢修工作的一切准备，随时赶赴故障现场，处理用户在高温高负荷下产生的闸刀烧坏、线路断线等用电故障

来源：大江网2011-08-04

供电热线每天接到用电故障近200起 高温考验南昌电网，同时也考验着受理用户投诉的热线部门。...针对日常如何避免产生用电故障，朱丹建议居民购买空调设备时，最好自行增容。在日常生活中把空调的温度设定好，避免空调满负荷运行，这样就不会造成电表烧坏。

来源：新乡供电公司2011-08-02

该所开展此项工作以来，他们专门将片区负责人和台区管理人员的电话号码打印成卡片，张贴在帮扶对象家里醒目的地方，极大地方便了留守老人有用电故障时，能及时方便联系。 采访中，张新立的手机短信铃声响了！

来源：河南睢县供电公司2011-07-25

截至7月25日，今年该公司共产党员已帮助客户解决用电困难500余件，排除用电故障600余起，以实际行动树立了企业良好的社会形象。

来源：河南省封丘县电业局新闻中心2011-07-22

图为7月21日，该局职工正在为金利达化纤厂排除设备用电故障。...图为7月21日，该局职工正在为金利达化纤厂排除设备用电故障。

来源：河南虞城供电有限责任公司宣传科2011-07-20

在拨打95598电力服务热线后不到15分钟，两名电力工作人员迅速赶赴该户家中，很快消除用电故障……7月20日清晨5时，虞城县贾寨镇幸福村头配电室外，一面鲜艳的共产党员突击队的红旗迎风飘扬。

来源：登封市电业局2011-07-12

为提高服务效率，该局开展配电工区、供电所人员与客户“点对点联系、面对面服务”活动，将统一制作“爱心服务卡”发放给用电客户，把每个管片电工的姓名、手机号码、管辖范围等内容打印上，挂于各电工的责任台区，一旦遇到用电故障

来源：今日阳新2011-07-07

另外已通知各供电所增派事故抢修力量，备足抢修物资和车辆，确保客户出现用电故障时第一时间到达现场，将以真诚规范的优质服务赢得客户的支持和满意。

来源：遵义供电局2011-07-06

并建立95598服务调度分级响应机制、与抢修值班工作组形成梯队服务，确保出现多处用电故障时，抢修人员能够及时到位，进一步提高供电可靠率。