来源：河南省开封市杞县供电局2015-11-04

开展了减少配网故障报修率劳动竞赛，减少线路接地跳闸次数，针对辖区存在的故障报修率高的线路，逐条进行排查分析治理，查找故障易发原因，列出整改措施，通过对部分老化严重及大负荷线路进行改造升级，加大综合配电台区隐患治理的方式

来源：姚安供电有限公司2015-11-03

10月30日下午，在姚安供电公司弥兴供电所内安全知识抢答、登杆比赛(10m杆)、故障报修处理流程演示、工器具的使用及象棋、羽毛球、跳绳、拔河等体育项目活动正有序开展着。

来源：国家电网报2015-10-28

春光村类似这样的故障报修，供电公司今年已接到10起以上。毛纺织加工业是春光村工业集中区最早入驻的行业之一，现有3家企业。纺织品加工需要电加热水锅炉，供电可靠性要求很高。

来源：北极星售电网2015-10-20

利用lbs，实现客户报修地点自动定位、智能判断故障点落位;通过互联网渠道完成故障抢修流程，并实时告知故障信息和抢修进度，实现自助式故障报修和抢修进度定向推送、局部范围计划停电便捷查询。

来源：国家电网报2015-10-13

对外接收、反馈、传递客户信息和相关资料，对内指挥、调度、沟通与协调，全方位代替客户办理各种手续、转接各项资料;建立一口对外管理机制，在营业厅实施电费结算、业扩报装、线损管理、计量管理、客户服务、故障报修

来源：河南省信阳光山县电业局2015-10-10

10月9日上午8点40分，有市民发现距离县行政中心以北100米处的电杆上不停地出现打火放电现象，并立即拨打了供电部门公布的故障报修电话。

来源：安徽省涡阳供电公司2015-10-07

该公司领导希望各基层营业窗口单位，强化责任意识，认真做好节日期间应急抢修及优质服务工作，落实好节日值班和车辆安全管理，严格遵守公司节日行风建设和保电工作有关要求，对客户业务办理、咨询、故障报修要严格按照供电服务承诺及时办理

来源：河南省济源供电公司2015-09-29

同时，济源供电公司深化供电优质服务，提前完善服务机制，加强协同管理和质量监督，认真做好节日期间用电咨询、业扩报装、故障报修和常态服务等各项工作，积极营造和谐供用电环境。

来源：国家电网报2015-09-28

利用lbs，实现客户报修地点自动定位、智能判断故障点落位;通过互联网渠道完成故障抢修流程，并实时告知故障信息和抢修进度，实现自助式故障报修和抢修进度定向推送、局部范围计划停电便捷查询。...营配调贯通通过融合营销管理相关系统与生产专业pms2.0系统，建立站线公变(专变客户)低压客户信息准确的联接关系，实现数据采录和贯通、规范数据建模和源端维护、强化技术支撑、深化跨专业协同，使故障报修定位

来源：英大网2015-09-28

据国网安徽电力运维检修部统计显示，今年迎峰度夏期间，安徽省农村地区10千伏配电线路跳闸次数较去年同期减少36.1%、低压故障报修工单数量下降14.9%、供电服务投诉数量大幅降低，农村配网运检集约化管理取得了明显成效

来源：国家电网报2015-09-28

营配调贯通通过融合营销管理相关系统与生产专业pms2.0系统，建立站线公变(专变客户)低压客户信息准确的联接关系，实现数据采录和贯通、规范数据建模和源端维护、强化技术支撑、深化跨专业协同，使故障报修定位

来源：国家电网报2015-09-28

利用lbs，实现客户报修地点自动定位、智能判断故障点落位;通过互联网渠道完成故障抢修流程，并实时告知故障信息和抢修进度，实现自助式故障报修和抢修进度定向推送、局部范围计划停电便捷查询。

来源：国家电网报2015-09-28

营配调贯通通过融合营销管理相关系统与生产专业pms2.0系统，建立站线公变(专变客户)低压客户信息准确的联接关系，实现数据采录和贯通、规范数据建模和源端维护、强化技术支撑、深化跨专业协同，使故障报修定位

来源：国家电网报2015-09-28

营配调贯通通过融合营销管理相关系统与生产专业pms2.0系统，建立站线公变(专变客户)低压客户信息准确的联接关系，实现数据采录和贯通、规范数据建模和源端维护、强化技术支撑、深化跨专业协同，使故障报修定位

来源：北极星售电网2015-09-22

营配调贯通通过融合营销管理相关系统与生产专业pms2.0系统，建立站线公变(专变用户)低压用户信息准确的联接关系，实现数据采录和贯通、规范数据建模和源端维护、强化技术支撑、深化跨专业协同，使故障报修定位

来源：英大网2015-09-22

营配调贯通通过融合营销管理相关系统与生产专业pms2.0系统，建立站线公变(专变用户)低压用户信息准确的联接关系，实现数据采录和贯通、规范数据建模和源端维护、强化技术支撑、深化跨专业协同，使故障报修定位

来源：中电新闻网2015-09-16

及时掌握线路运行状况及周围环境的变化对线路产生的影响，将隐患消除在萌芽中;三是针对夏季高度期间暴露的电网薄弱环节和突发事件，提前准备，时刻关注电网运行情况，充分做好各种事故预想;四是强化节日期间值班制度，全天候受理故障报修

来源：北京青年报2015-09-15

关于解决靠电吃电问题，通报指出，加强客户投诉跨专业闭环管理，开展投诉挂牌督办，重点督办典型投诉187件，解决了群众反映强烈的业扩报装超时限、故障报修不及时、窗口服务不规范等方面问题。

来源：国家电网报2015-09-10

此外，国网青海电力不断创新服务方式，持续完善微信、手机客户端的供电服务功能，实现掌上便捷办理业扩预受理、故障报修等。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2015-09-10

在营业厅建设上，进行了全新设计，公布了电价政策，做到了流程上墙，承诺上墙，认真执行三个十条，积极兑现承诺，履行职责，故障报修、业务咨询按规定高标准完成，实施首问负责制，定期召开行风监督员座谈会，及时走访客户