来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-27

济源供电公司紧密结合居民小区冬季用电特点，抽调专业技术人员成立隐患查治小组，依照客户用电档案基础信息，重点对全市范围内的老旧居民小区用电情况精心梳理，建立工作台账，明确排查重点、人员职责和完成时限。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-21

为提高服务的针对性和实效性，对接服务过程中，该公司结合客户技术、装备等方面遇到的困难，及时帮助解决，保证客户用电畅通无阻。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-15

济源供电公司紧紧围绕检修计划，按照“月计划、周安排、日运行”要求，从停电检修范围、检修工作量、现场施工管理、负荷转移涉及的设备运行状态、客户用电影响程度等方面，逐项开展电网运行风险评估，编制风险分析报告和控制性方案

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-14

该公司依照客户用电档案基础信息，重点对全市老旧居民小区用电情况精心梳理，建立工作台账，明确排查重点、人员职责和完成时限。

来源：北京青年报2019-11-14

2019年9月，客户用电线上报装、“三零”服务、移动作业终端实时响应服务、“双经理制”等北京市4项改革举措已被国务院列为推广借鉴的典型经验，在全国范围内形成营商环境创新示范效应。...客户用电，一次都不用跑，实现线上报装的“零上门”。精简报装资料，代替客户办理市政审批手续，做到让客户办电“零审批”。最让企业和群众叹服的是160kw(kva)及以下电力接入外线投资全免费的“零投资”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-12

11月8日，河南济源供电公司组织人员走进虎岭高新产业集聚区，为2家新开工项目提供技术支持，通过供电服务的深化提高客户用电效能，促进用电环境不断优化。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-11-11

、反事故演戏，针对雨雪等极端恶劣天气、设备故障等，考验供电职工处理事故的流程是否标准，提高供电职工对于突发事故的处理能力，以保证在面对此类情况时，各部门职工能及时准确应对，最大限度保证用电群众、单位、客户用电

来源：河南省济源供电公司2019-11-08

搭上话、连上心的方式，将印有总经理热线、片区电工电话的供电服务连心卡发放给每一个客户和商户，广泛宣传就近的联系点和联系方式，有效缩短服务中间环节，同时在楼道上张贴供电服务公示牌，核实客户用电信息，回复客户用电诉求

来源：中电科安科技股份有限公司2019-11-07

帮助配电台区实现了台区可视化，进行了实时动态拓扑分析、精益化线损分析，实现了故障精准定位、停电透明监测、可视化抢修、数据精准“台调”，从而使配电网实现了深度感知，优化了配电网运营，提高了电网运营质效，提升了用户体验和客户用电满意度

来源：河南省济源供电公司2019-11-05

扎实开展走访工作，了解客户用电需求，实时优化和完善服务举措，切实为客户用电提供有力保障。

来源：史陶比尔STAUBLI2019-11-04

一进一出，主要用于电缆的延长，解决电源车无法直接到达客户用电现场的问题；一进二出，作为电缆转接箱，解决了一支线路供应两个终端用户的难题。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-11-01

针对这两起供电服务咨询和过错，该公司职能部门深入客户和供电辖区开展“回头望”，倾听客户心声，督察问题整改情况，特别是对影响客户利益的行为做到“问清楚”；对供电质量方面的问题现场进行查看，看整改落实情况，终端客户用电

来源：国网山东省电力公司2019-10-30

在送电阶段，山东电力坚持“能带不停、一停多用”的原则，以提升客户用电感知为导向，以提高供电可靠性为主线，积极应用不停电作业方式开展工程施工。在确保工期的同时，山东电力还狠抓安全质量管控。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-29

这是我们的便民服务卡，上面印有供电服务内容、办电渠道以及客户经理的服务电话……”10月28日，济源供电公司按照“优化营商环境 提升供电服务水平工作方案”要求，积极组织工作人员对辖区用电客户开展安全用电走访活动，着力提升客户用电满意度

来源：河南省济源供电公司2019-10-24

10月19日，河南济源供电公司组织人员来到济源钢铁集团公司，对客户内部的供电设施认真检查，针对发现的工器具检测不及时、自备容量不足、个别电力设施老化等问题，及时向客户反馈，提出整改建议，为客户用电提供安全保障

来源：安徽省涡阳供电公司2019-10-18

党员服务队员在集市设立安全用电宣传咨询服务台，向赶集的村民发放《城乡居民安全用电与节约用电画册》《电力设施保护宣传画册》等安全用电宣传资料，宣传安全、节约用电及电力设施保护知识等，接受客户用电业务咨询，回答客户用电疑问

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-10-16

定期召开大客户用电专题碰头会，及时协调解决客户的用电实际问题，对重点用电项目设立客户经理，实施“跟踪服务”机制，对客户用电设施定期进行隐患专项排查，积极对接新增客户，全力促使项目早用电。

来源：中国电力新闻网2019-10-16

由国网打造的“网上国网”可为客户提供互动化、智能化、多元化的电力综合服务，实现居民和企业用能业务全程线上办理，“一网通办、最多跑一次”，提升客户用电便利度与满意度。...在已上线运行的5家省公司中，国网浙江省电力有限公司的用户已达719万，减少群众跑腿90余万次，高压、低压业扩接电平均时长同比缩短27%和10%，降低企业办电成本超过4700万元，大大提升客户用电便利度与满意度

来源：亮报2019-10-16

据了解，目前“网上国网”已在5家省公司上线运行，通过互动化、智能化、多元化的电力综合服务，全方位、一站式响应人民群众的各类用能服务需求，提升客户用电便利度与满意度；通过停电信息主动通知、可视化抢修等主动服务

来源：亮报2019-10-16

据了解，目前“网上国网”已在5家省公司上线运行，通过互动化、智能化、多元化的电力综合服务，全方位、一站式响应人民群众的各类用能服务需求，提升客户用电便利度与满意度；通过停电信息主动通知、可视化抢修等主动服务