来源：河南省济源供电公司2019-10-24

10月19日，河南济源供电公司组织人员来到济源钢铁集团公司，对客户内部的供电设施认真检查，针对发现的工器具检测不及时、自备容量不足、个别电力设施老化等问题，及时向客户反馈，提出整改建议，为客户用电提供安全保障

来源：安徽省涡阳供电公司2019-10-18

党员服务队员在集市设立安全用电宣传咨询服务台，向赶集的村民发放《城乡居民安全用电与节约用电画册》《电力设施保护宣传画册》等安全用电宣传资料，宣传安全、节约用电及电力设施保护知识等，接受客户用电业务咨询，回答客户用电疑问

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-10-16

定期召开大客户用电专题碰头会，及时协调解决客户的用电实际问题，对重点用电项目设立客户经理，实施“跟踪服务”机制，对客户用电设施定期进行隐患专项排查，积极对接新增客户，全力促使项目早用电。

来源：中国电力新闻网2019-10-16

由国网打造的“网上国网”可为客户提供互动化、智能化、多元化的电力综合服务，实现居民和企业用能业务全程线上办理，“一网通办、最多跑一次”，提升客户用电便利度与满意度。...在已上线运行的5家省公司中，国网浙江省电力有限公司的用户已达719万，减少群众跑腿90余万次，高压、低压业扩接电平均时长同比缩短27%和10%，降低企业办电成本超过4700万元，大大提升客户用电便利度与满意度

来源：亮报2019-10-16

据了解，目前“网上国网”已在5家省公司上线运行，通过互动化、智能化、多元化的电力综合服务，全方位、一站式响应人民群众的各类用能服务需求，提升客户用电便利度与满意度；通过停电信息主动通知、可视化抢修等主动服务

来源：亮报2019-10-16

据了解，目前“网上国网”已在5家省公司上线运行，通过互动化、智能化、多元化的电力综合服务，全方位、一站式响应人民群众的各类用能服务需求，提升客户用电便利度与满意度；通过停电信息主动通知、可视化抢修等主动服务

来源：河南省济源供电公司2019-10-15

10月11日，济源供电公司按照“优化营商环境提升供电服务水平工作方案”要求，积极组织工作人员对辖区用电客户开展安全用电走访活动，着力提升客户用电满意度。

来源：电网头条2019-10-14

“网上国网”已在5家省公司上线运行，通过互动化、智能化、多元化的电力综合服务，全方位、一站式响应人民群众的各类用能服务需求，实现居民和企业用能业务全程线上办理，“一网通办、最多跑一次”，提升客户用电便利度与满意度

来源：电网头条2019-10-14

“网上国网”已在5家省公司上线运行，通过互动化、智能化、多元化的电力综合服务，全方位、一站式响应人民群众的各类用能服务需求，实现居民和企业用能业务全程线上办理，“一网通办、最多跑一次”，提升客户用电便利度与满意度

来源：电网头条2019-10-14

“网上国网”已在5家省公司上线运行，通过互动化、智能化、多元化的电力综合服务，全方位、一站式响应人民群众的各类用能服务需求，实现居民和企业用能业务全程线上办理，“一网通办、最多跑一次”，提升客户用电便利度与满意度

来源：电网头条2019-10-14

“网上国网”已在5家省公司上线运行，通过互动化、智能化、多元化的电力综合服务，全方位、一站式响应人民群众的各类用能服务需求，实现居民和企业用能业务全程线上办理，“一网通办、最多跑一次”，提升客户用电便利度与满意度

来源：电网头条2019-10-14

“网上国网”已在5家省公司上线运行，通过互动化、智能化、多元化的电力综合服务，全方位、一站式响应人民群众的各类用能服务需求，实现居民和企业用能业务全程线上办理，“一网通办、最多跑一次”，提升客户用电便利度与满意度

来源：四川经济网2019-09-30

国网四川电力持续推进“客户用电满意工程”，着重从客户感知强烈的用电可靠、交费方便、服务便捷、办电高效、报修及时等方面入手，着力解决供电服务突出问题，提升供电服务水平。

来源：南方电网报2019-09-25

此外，贵州电网公司坚决贯彻党中央、国务院部署，在2018年落实一般工商业电价降低10%的基础上再降10%，预计到2019年底，可累计减少客户用电支出32.6亿元。光亮历史的长空，让人披荆斩棘。

来源：南方电网报2019-09-25

此外，贵州电网公司坚决贯彻党中央、国务院部署，在2018年落实一般工商业电价降低10%的基础上再降10%，预计到2019年底，可累计减少客户用电支出32.6亿元。光亮历史的长空，让人披荆斩棘。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-24

据悉，下一步该公司将进一步深化“人民群众满意用电”内涵，重点加强各大客户用电特别服务，不断挖掘客户用电潜力，稳增长、促营销，确保圆满完成全年经营指标各项任务。

来源：河南省济源供电公司2019-09-24

密切跟踪客户用电需求，针对客户用电的新特点、新变化，着力打造“渠道多样化、覆盖普遍化、响应实时化、内容丰富化”的现代化互动服务体系。

来源：国家电网报2019-09-23

这标志着国内首个基于5g技术的智能分布式配电自动化项目进入实际运行阶段，将显著提升城乡配网供电可靠性，让停电区域面积更小、居民停电次数更少、来电等待时间更短、客户用电满意度更高。

来源：河南省济源供电公司2019-09-23

济源供电公司坚持“三百六五、天天保供电”的理念，组织人员每天开展例行检查，每周专项巡视，每月全面排查，遇到节庆小长假实行重点保电，及时处理安全隐患，跟踪解决用电难题，让客户用电放心省心，让电能扮靓老街。

来源：国务院2019-09-20

改革举措6：实行客户用电线上报装。具体做法：北京市。客户可线上提交用电申请，在线查询业务办理进程、电量电费、停电信息，评价服务质量，提升电费透明度及客户使用便利度。...主要包括：实行开办企业全程网上办，压缩企业设立登记时间，全面推广电子营业执照，优化印章刻制服务，实行社保用工登记“二合一”；实行客户用电线上报装；提供不动产登记、交易和缴税“一窗受理、并行办理”服务，提供不动产登记信息网上查询和现场自助查询服务