来源：黑龙江省依安县电业局2013-05-20

实行个性化服务，缩短流程，最大限度满足客户要求，为客户解决用电难题。该局领导班子审时度势结合我局实际情况，制定可行性方案、开展一系列措施，积极为全县招商引资及大项目建设在电力供应方面提供强有力的支撑。

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-05-17

为提高供电可靠性，该局对存量、增量客户提供个性化服务。开展带电作业，对重点大客户实施检修联动，采取集中检修、状态检修、零点检修和带电作业等措施，缩短停电次数和停电时间。

来源：河南省尉氏县供电局2013-05-10

诚如孙经理所说，尉氏县供电局在个性化服务、针对性服务和动态化服务上下足功夫，积极组织开展了客户经理全过程组织办理服务模式、特殊客户绿色通道服务模式和低压客户一站式服务模式。

来源：内蒙古根河供电局2013-04-25

该公司还定期聘请礼仪服务方面的专家，对窗口人员进行礼仪和业务培训，鼓励各单位建立个性化服务窗口，通过微笑服务之星评比，进一步提升窗口整体形象素质。

来源：安新县供电有限责任公司2013-03-27

根据春灌用电特点和广大农户不同需求，公司及时提供人性化、个性化服务，确保农民用电及时，构筑和谐的供用电环境。全力以赴除隐患，晨兴夜寐保春灌也已成为春灌保电优质服务小分队的口号。

来源：CIO时代2013-03-21

电力企业实行客户关系管理，其意义在于:为客户提供智能化、个性化服务，方便客户，延长服务手段，改善企业形象;通过业务流程创新，缩短业 务流程，实行扁平化管理，节省人力物力，提高工作效率，降低经营成本;同时加大客户让渡价值

来源：发改委2013-03-19

交易平台是以数据电文形式完成招标投标交易活动的信息平台，具有竞争性、专业性和个性化服务的特征，按照市场化、专业化、集约化方向由不同的主体建设运营。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-03-14

对照公司系统工作规范和服务标准，开展诚信服务、文明岗位、技术比武、岗位练兵等活动，推行超前服务、个性化服务，看贡献、比业绩;坚持群众评议、党员互评、领导点评。

来源：EP电力信息化网2013-03-11

而云计算的广泛互联、弹性部署，无疑也将有效支持中国集团企业从产品经营到服务经营的转变，和面向消费者实施的大规模个性化服务，最重要的是有效支持中国集团企业商业模式的创新。

来源：浙江省富阳市供电局2013-02-06

服务队累计提供居民表后线故障抢修服务5300起，夕阳红、与雷锋精神同行等无偿服务500余人次，安全用电授课1620余人次，发放各类科普用电宣传资料11000余份为了能够提供更贴心的服务，该所还在杭州地区率先推行3＋3客户经理模式，提供个性化服务

来源：河南省鄢陵县电业局2013-02-02

五是上门走访党政机关、医院、学校、电视台及用电大户和高危用户，了解其用电需求，有针对性地加强专变、专线的负荷预测、分析，把脉问诊客户的用电线路和设备，发现安全隐患，协助客户制定应急预案，限时立即进行整改，为客户提供个性化服务和技术支持

来源：河南省尉氏县供电局2013-02-01

进入冬季后，为不断提高服务水平，树立企业良好形象，该局为客户提供个性化服务，为农村留守人员、残疾人、孤寡老人等社会弱势群体开辟用电绿色通道，提供免收工时费、材料费、无偿上门服务等供电优质服务;建立特殊服务对象档案

来源：e-works2013-01-28

主要功能包括：（1）结合各级目录服务，建立统一认证功能，实现对各类应用系统的单一入口，统一身份验证；（2）实现各类应用系统有关的集成展现，提供内容管理功能，实现各种信息内容的整合和管理；（3）提供个性化服务

来源：河南省新乡供电公司2013-01-21

2011年10月份，该项目建设伊始，长垣县电业局开展个性化服务，派专人牵手企业，实施牵手服务，主动上门了解用电需求，根据其用电性质，量身定制服务措施。并开辟绿色通道，实施一站式报装、跟踪服务。

来源：物联中国2013-01-15

建立综合性物流公共信息平台，完善智能物流的决策支持和个性化服务。智慧医疗我国在智能医疗领域，扶持力度重点放在了支持家庭和社区远程医疗、住院人员健康实时监测、医疗器械流通和管理等领域的物联网系统研制。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-01-10

入冬以来，随着气温的骤然下降，为确保人民温暖度冬，该所组织党员服务队走进乡村、社区、学校、企业等场所，根据客户的各类用电需求，为客户量身定制个性化服务。

来源：北极星电力软件网2013-01-08

通过云端的大数据分析和情景感知的终端的配合，实现个性化服务、智能化服务和自然的人机交互方式，从而把用户体验提升到一个新高度。

来源：浙江省萧山供电局2013-01-07

在属地对接的基础上，该局还进一步加强用电个性化服务，对重点用户派出电力客户经理担任其用电顾问，主动上门关注和了解服务需求，提供各类政策、技术及服务咨询。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-21

在服务方面，该局走进客户为101加重要客户义务诊断设备，提出节能方案，集中解决客户供电保障难题，与此同时还通过村电共建、社区共建、用电管家等服务模式和平台，在缴费、用电宣传等方面提供个性化服务。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-12-21

今后，客服中心将在个性化服务上下功夫，继续开发其它服务项目，为客户提供更加贴心的服务。