来源：中国电力新闻网2008-04-28

2007年，新疆电力公司认真开展中央企业“优质服务年”和国家电网公司安全生产优质服务“百问百查”活动，严格落实“三个十条”，大力实施“心桥工程”，切实履行“八项承诺”，完善优质服务常态运行机制，使优质服务工作更加规范化

来源：中国电力新闻网2008-04-24

要坚持把履行社会责任融入企业发展、运营和企业文化，认真落实“三个十条”，规范农村供电服务，履行服务承诺，完善优质服务和行风建设常态机制，自觉接受政府和社会的监督。

来源：中国电力新闻网2008-04-17

本网讯通讯员刘蕴韬黄建威报道4月15日，吉林省电力公司“满意服务先进百所”评比活动启动仪式在长召开，标志着该活动在吉林省电力系统正式启动，掀起了吉林公司贯彻落实国家电网公司“三个十条”与“三新

来源：东北电网公司2008-03-25

　　东北电网公司党组对行风建设始终给予高度重视，紧紧围绕服务地方经济发展中心不动摇，认真践行“四个服务”宗旨，深入落实“三个十条”，每年都召开行风建设专题会议部署落实，每年公司领导都带头深入第一线服务窗口检查指导

来源：东北电网公司2008-03-25

随着推出三个“十条”，开展“爱心活动”，实施“平安工程”和“优质服务年”活动，客户满意度逐年上升，服务投诉逐年下降，但在与客户的沟通方面仍存在不足。

来源：中国电力新闻网2008-03-19

2008年，该局将继续坚持以“创建和谐渝电，服务重庆发展”为己任，以“四个服务”为宗旨，以“优质、方便、规范、真诚”为方针，切实兑现“三个十条”和“八项承诺”，不断提升企业形象和核心竞争能力，坚持站在履行社会责任的高度将

来源：中国电力新闻网2008-03-18

公司坚持开展优质服务主题活动，通过定期走访客户，召开监督员座谈会以及面向社会进行满意度和行业作风问卷调查等做法，借助客观数据评判服务工作的好坏；通过编印赠送《供电服务手册》，向社会公布“三个十条”的具体内容和优质服务的具体标准等举措

来源：中国电力新闻网2008-03-13

同时，结合自身实际，创造性地提出了党员领导干部作风建设“三个十条”，并把这一标准的执行情况纳入到年度干部考核和群众民主评议工作中去，强化了执行力，提升了战斗力。

来源：中国电力新闻网2008-02-26

完善助力民生改善服务机制，扎实开展“阳光电网，你我相连”优质服务主题活动，深入落实“三个十条”，拓展服务内涵，推广亲情服务，提高服务标准，重点做好奥运会期间电力安全供应。

来源：天津市电力公司2008-02-14

营业厅人员能够较熟练地掌握国家电网公司“三个十条”、“百问百查”中的内容以及业务知识，帮助客户及时解决节日期间的用电难题。检查组对坚守岗位的工作人员进行了慰问，就发现的个别问题进行了现场反馈。

来源：福建省电力公司2008-01-25

近年来，特别是2007年以来，厦门电业局主动对接厦门经济特区跨越发展，通过抓机制、抓队伍、抓责任、抓服务、抓监督、抓创新、抓廉洁，严格落实“三个十条”，坚持不懈地抓好行风建设工作，全力服务全市73万客户

来源：中国电力新闻网2008-01-23

该公司领导强调：2008年，该公司将以“责任、诚信、业绩、变革、服务、和谐”十二字为基本要求，认真履行“四个服务”，全面落实“三个十条”，以完善优质服务体系为重点，量化工作目标，强化品质管理，创新服务方式

来源：国家电网2008-01-23

深化“百问百查”活动，认真落实“三个十条”，履行各项服务承诺，不断提升服务水平。采取切实措施，保证供电质量。定期开展满意度调查和客户走访，了解客户需求。

来源：中国电力新闻网2008-01-22

公司对窗口人员进行职业道德品质教育，认真践行《国网公司员工守则》、国家电网“三个十条”等行为规范。在营业大厅、95598员工中，熟练掌握“看、听、笑、说、动”、“五项修炼”业务技能及沟通技巧。

来源：吉林省电力公司2008-01-21

该公司领导强调：2008年，吉林公司将以“责任、诚信、业绩、变革、服务、和谐”十二字为基本要求，认真履行“四个服务”，全面落实“三个十条”，以完善优质服务体系为重点，量化工作目标，强化品质管理，创新服务方式

来源：中国电力新闻网2008-01-18

为弘扬正气，践行国网公司“内强素质、外树形象”的工作要求，进一步落实“三个十条”，经沙坪坝供电局党委研究，决定对彭涛颁发“委屈奖”。

来源：青海省电力公司2008-01-15

2008年，省公司将全面落实科学发展观，秉承“青海电力为青海”的宗旨，严格落实“三个十条”，牢固树立“以客户为中心”的理念，把确保安全可靠供电和优质服务作为工作的重中之重。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-11

认真贯彻落实国家电网公司、省公司优质服务各项工作部署，坚持“四个服务”宗旨，认真落实“三个十条”，全面履行“八项承诺”。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

在做好电力保障中，蚌埠供电加强的内部机构的改革，建立健全大营销格局，实行“一部三中心”运作模式，不断完善营销管理体系、指标体系和考核体系，全面落实“四个服务”、“三个十条”，积极开展“优质服务年”活动，

来源：中国电力新闻网2008-01-09

２００５年４月，国家电网主动向社会发布“三个十条”，全面实践供电服务“十项承诺”、“三公”调度“十项措施”、员工服务“十个不准”。 　　主动把电网发展规划纳入地方经济社会发展规划。