来源：河南监管办2018-02-02

四是畅通12398能源监管热线，加强政务服务大厅建设，全方位做好政策宣传、答疑解难和投诉举报处理。...河南能源监管办畅通民生通道，加强12398能源监管热线的受理和处理，对于国家能源局下派的投诉举报工单，实施专人专户管理，严格限时办理，并加强处理后回访满意调查，确保处理的问题件件有回应，事事有着落。

来源：西北能源监管局2018-01-25

欢迎您拨打12398能源监管热线，我们将依法依规受理和办理属于能源监管职责范围内的投诉举报事项，维护有关个人和组织的合法权益。...为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，西北能源监管局积极发挥12398能源监管热线作用，畅通投诉举报渠道，加强舆情监测，2017年共收到陕、宁、青三省（区）有效事项1160件，依法受理

来源：国家能源局2018-01-24

一、基本情况(一)收到有效信息情况2017年，国家能源局12398能源监管热线共收到有效信息71489件。...1月24日，国家能源局召开新闻发布会，会上，对国家能源局12398能源监管热线2017年投诉举报受理及处理情况进行发布。

来源：国家能源局2018-01-24

女士们、先生们、各位新闻界的朋友们，在过去的一年里，12398能源监管热线立足监管职责，紧贴民生需求，认真倾听群众呼声，积极解决百姓难题，充分发挥了民生通道作用，取得了良好的社会效益。

来源：北极星风力发电网2018-01-24

下面，我就国家能源局12398能源监管热线2017年投诉举报受理及处理情况进行发布。一、基本情况。(一)收到有效信息情况。2017年，国家能源局12398能源监管热线共收到有效信息71489件。

来源：北极星电力网2018-01-24

下面，我就国家能源局12398能源监管热线2017年投诉举报受理及处理情况进行发布。一、基本情况。(一)收到有效信息情况。2017年，国家能源局12398能源监管热线共收到有效信息71489件。

来源：国家能源局贵州监管办2018-01-17

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，贵州能源监管办切实发挥12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等，以下简称12398热线)的作用，认真受理能源监管投诉举报

来源：江苏能源监管办2018-01-17

一、投诉举报受理情况根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》（国能监管25号）规定，2017年江苏能源监管办共受理投诉举报189件，其中投诉170件、举报19件，比上年增加112件。

来源：国家能源局南方能监局2018-01-16

2017年12月，南方能源监管局收到12398热线有效信息232件，其中投诉举报70件(南方电网公司1件，广东电网公司19件，广西电网公司9件，海南电网公司6件，广州供电局9件，深圳供电局5件，广西水利电业集团有限公司

来源：国家能源局南方能监局2018-01-04

南方能源监管局高度重视新能源发电并网服务，2017年通过12398能源监管热线接收并解决三省(区)涉及分布式光伏发电项目投诉和举报30余件，切实维护好新能源发电项目业主合法权益。

来源：北极星电力网2017-12-29

山西能监办2017年11月12398能源监管热线投诉举报情况近日，山西发布了2017年11月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，其中，2017年11月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2017-12-29

单多晶硅片降幅明显印媒：政府拒绝取消太阳能电池进口税神奇光伏高速公路即将亮相 路面可将太阳能转为电能（多图）山西能监办2017年11月12398能源监管热线投诉举报情况黑龙江绥化市望奎县3个光伏扶贫电站项目并网发电

来源：国家能源局山西监管办公室2017-12-28

现将2017年11月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）有效信息情况2017年11月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息264件，环比增加

来源：国家能源局东北监管局2017-12-20

一、基本情况2017年11月，12398能源监管热线投诉举报有效信息645件。...(详细情况见表一)表一： 2017年11月收到有效信息情况二、有效信息区域分布情况2017年11月，从12398能源监管热线收到的有效信息和投诉举报数量来看，辽宁省居首位。

来源：北极星电力网2017-12-19

2017年11月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报2017年11月，国家能源局12398热线共收到有效信息7204件，环比增加14.28%。

来源：国家能源局2017-12-18

一、基本情况2017年11月，国家能源局12398热线（以下简称12398热线）共收到有效信息7204件，环比增加14.28%。按诉求性质分类，投诉404件，占有效信息的5.61%；举报12件，占有效信息的

来源：湖南能源监管办稽查处2017-12-13

五、办理情况根据国家能源局关于印发《12398能源监管热线投诉举报办事指南》的通知（国能监管〔2017〕17号）和《12398能源监管热线投诉举报处理办法》的通知（国能监管〔2017〕25号）有关规定，

来源：国家能源局西北监管局2017-12-07

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极发挥12398能源监管热线民生通道作用，畅通投诉举报渠道，加强舆情监测，及时高效查处能源投诉举报事项。

来源：江苏能源监管办2017-12-07

现将2017年11月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2017年11月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息433件，环比增加32.4%

来源：国家能源局华北监管局2017-12-05

根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，11月份，华北能源监管局对国家能源局12398热线派送工单均进行了及时有效地处理，及时化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为，对有违法违规情节的问题进行了立案调查处理