来源：中国电力企业管理2019-03-19

三是快速响应热点重点问题，着重关注频繁停电、低电压、光伏接入难、结算滞后等群众反映较为突出的典型问题，集中精力、聚焦问题、剖析典型，有针对性地开展专项治理，切实维护人民群众的合法权益。

来源：中国电力企业管理2019-03-19

三是快速响应热点重点问题，着重关注频繁停电、低电压、光伏接入难、结算滞后等群众反映较为突出的典型问题，集中精力、聚焦问题、剖析典型，有针对性地开展专项治理，切实维护人民群众的合法权益。

来源：国家能源局西北监管局2019-03-18

针对群众反映的问题，国家能源局西北监管局严格依据有关法律法规及文件规定进行了处理：一是通过协调督促，加快了频繁停电、电压低等电能质量问题的解决速度，保障了群众正常生产生活；二是通过责令整改、监管约谈等方式

来源：国家能源局东北监管办公室2019-03-18

电力行业主要反映供电服务方面的问题:一是部分地区频繁停电，抢修不及时；二是部分地区因表计问题产生纠纷，导致投诉较多；三是部分地区存在电压低，影响居民正常生活。

来源：国家能源局河南监管办公室2019-03-14

针对群众反映的投诉举报事项，河南能源监管办严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理：一是通过协调督促，加快了频繁停电、电压低等电能质量问题的解决速度，保障了群众正常生产生活；二是通过责令整改、监管约谈等方式

来源：国家能源局华北监管局2019-03-12

三、反映的主要问题（一）部分地区停电或频繁停电。本月收到26件反映停电的工单，约占反映工单数量的34%。本月停电问题主要集中在河北张家口、唐山、邯郸以及内蒙古呼和浩特地区。

来源：国家能源局东北监管局2019-02-28

电力行业主要反映供电服务方面的问题:一是部分地区频繁停电，影响居民正常生活；二是部分地区因电能表计串户等问题，造成用户电费损失；三是部分地区因恢复供电不及时，给用户财产造成损失等问题。

来源：国家能源局2019-02-22

电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是华北、东北的部分地区冬季用电需求增多，频繁停电和低电压问题凸显，影响群众的正常生产生活;二是个别地区停电时间较长、抢修不及时;三是个别供电企业工作人员由于服务不到位或者违规操作等原因

来源：国家能源局2019-02-22

电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是华北、东北的部分地区冬季用电需求增多，频繁停电和低电压问题凸显，影响群众的正常生产生活;二是个别地区停电时间较长、抢修不及时;三是个别供电企业工作人员由于服务不到位或者违规操作等原因

来源：国家电网报2019-02-21

由于资源禀赋和历史发展原因，公司经营区域内中西部农村地区、偏远山区电网欠账较多、装备水平低、供电质量不高，频繁停电、低电压等问题依然较为突出，东西、城乡供电服务不充分不平衡问题凸显。

来源：国家能源局华北监管局2019-02-14

三、反映的主要问题（一）部分地区存在频繁停电现象。经统计，华北区域1月份反映停电及频繁停电问题28件，占问题反映数量的40%。...频繁停电问题主要在冀北唐山、张家口地区以及内蒙古呼和浩特及包头地区，其中冀北唐山开平地区情况较为严重。（二）部分基层员工服务行为有待规范，服务意识有待提高。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-02-13

同时认真履行普遍服务和保底服务义务，下大力气解决频繁停电、服务行为不规范等突出问题，全力服务客户需求和地方经济发展。

来源：江苏能源监管办2019-02-13

二、投诉举报反映的主要问题 （一）供电服务方面：一是供电公司在正常缴费期向用户催收电费，引发用户不满；二是供电公司未及时为用户检验电表电费异常的原因；三是供电公司对频繁停电问题处理不及时，影响用户正常生产生活

来源：国家能源局山西监管办公室2019-02-01

如：阳泉市郊区泉中北路多年频繁停电，群众无法正常生活；乡宁县管头镇东团村余呙新村持续一个月电压低；二是部分地区农网改造停电时间较长影响当地村民用电。

来源：国家能源局2019-02-01

2018年电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面的问题:一是部分地区频繁停电、低电压情况易发多发，故障抢修能力不足；二是个别基层供电企业服务意识淡薄、服务水平不高，影响群众正常办理涉电业务；

来源：中国台州网-台州晚报2019-01-30

不仅如此，该公司还将实施城市配电网可靠性提升工程，整治频繁停电，推进配网网架提升专项行动，启动单电源小区整治专项行动等，进一步服务台州现代化湾区建设和社会经济发展。

来源：国家能源局2019-01-29

反映的问题主要是部分地区频繁停电、低电压问题较为突出;有的地区电力设施运维不到位，存在安全隐患;个别基层供电企业服务意识淡薄、服务水平不高;有的地区光伏项目并网和补贴发放不及时等。

来源：国家能源局东北监管局2019-01-23

电力行业主要反映供电服务方面的问题:一是部分地区频繁停电，影响居民正常生活；二是部分地区停电时间较长、抢修不及时；三是部分地区服务不规范，解决问题不及时。

来源：贵州能源监管办2019-01-22

表三 2018年12月有效信息按区域排序情况单位：件表四 2018年12月投诉按区域排序情况单位：件 四、主要问题2018年12月，12398热线反映的问题主要集中在供电服务、频繁停电两个方面。

来源：输配电线路2019-01-22

在统计期间内，对客户有效供电时间总小数与统计期间小数的比值，为4.2影响供电可靠性因素引起配电网供电可靠率降低的因素主要有：配电网结构薄弱；检修及新增用户一般需停电进行，因而造成频繁停电；配电管理系统不健全