来源：www.chinapower.com.cn  2008-11-21

总部集中规模国家电网公司招标工作实现零投诉和违法违纪案件零目标，针对网省公司招投标工作的也大大下降。

来源：www.chinapower.com.cn  2008-11-13

特别是自7月17日进驻奥运会服务场地之后，志愿者们发扬无私奉献，连续作战的精神，克服连续倒班工作的困难，以饱满的精神、热情的态度和高效的服务，实现了“零缺岗、零事故、零投诉”，为奥运会的成功举办贡献了自己的力量

来源：华北电网公司2008-10-27

2008年，公司的行风建设和优质服务工作经受了“北京奥运”的洗礼，从制定奥运保电预案，到落实每一个岗位、每一个员工的职责，确保奥运期间零投诉，实现了奥运供电万无一失的目标，取得了将奥运供电保障措施转化为常态管理机制的丰硕成果

来源：四川省电力公司2008-10-10

在整个奥运保电期间，贡井供电局共接到报修电话162起，处理162起，出动车辆260余台次，故障恢复率达100，实现了奥运保电期间行风建设零投诉，得到了广大市民的交口称赞。 　　

来源：陕西省电力公司2008-10-08

公司系统各单位“把节日当平时，把供电当保电”，认真做好日常的安全供电工作,没有一个旅游景点发生电力事故，没有出现一起客户电话投诉，实现了社会用电客户零投诉。 　　...省政府及国家电网公司关于做好安全稳定工作的指示精神，认真部署节日期间安全生产、可靠供电、优质服务、维护稳定、值守应急等工作，实行24小时值班和“零报告”制度，确保了旅游景点、社会用户和全省人民生活可靠供电，实现了节日期间客户零投诉

来源：辽宁省电力有限公司2008-10-08

　　沈阳供电公司在十一长假期间再次实现了百分百处理率的诺言，连续六年实现十一期间客户零投诉。 　　...使故障处理全部实现了在45分钟内到达现场的承诺，平均到达现场时间为21.47分钟，故障平均处理时间为19.19分钟，所有故障均在当天处理完成，处理率达到100％，连续六年实现十一期间客户零投诉。　　

来源：安福供电2008-09-27

全力以赴应对奥运保电任务，在城市配网方面也加大了人员投入和技术保障，通过设备巡视维护，排除故障保证奥运会期间电网主网、城市配电网络安全平稳运行，没有出现供电责任的停电现象和客户投诉现象，实现了供电服务零停电和零投诉的

来源：中国电力新闻网2008-09-19

开幕式当天更是创下了电力用户“零报修、零投诉”的双零记录。 　　从８月７日１３时开始，上海公司进入特级保电状态，至８月２２日，奥运会上海赛区最后一场足球比赛落幕。

来源：中国电力新闻网2008-09-11

“五零”就是欠费复电零超时、抄表零差错、营业厅用电业务零差错、“95598”座席代表服务零差错、服务态度零投诉。

来源：华北电网公司2008-09-11

　　华北公司把开展“做党的忠诚卫士、当群众的贴心人”主题实践活动，与切实抓好对奥运会和残奥会的优质服务监督工作紧密结合起来，完善制度和流程，深入一线开展调研检查，确保供电服务质量实现“零投诉”。

来源：中国电力新闻网2008-09-09

认真处理好客户的投诉和举报，及时进行通报并加以整改，严格责任追究，使投诉举报解决处理在萌芽状态，降低了投诉举报率，公司实现优质服务“零投诉”目标。

来源：中国电力新闻网2008-09-04

顺利圆满地完成了奥运保电任务,在奥运会期间实现了主网配网“零停电”、客户满意“零投诉”的“双零”目标。

来源：辽宁电力有限公司2008-09-04

天12场比赛等数次实战的检验，沈阳地区电网实现了安全稳定运行和零事故，保证了赛场的安全供电，保证了赛事的实况转播，保证了全市的安全可靠供电，实现了万无一失的目标，开幕式当天更是创下了电力用户“零报修、零投诉

来源：中国电力新闻网2008-08-22

这几年来，枞阳公司通过企务公开推进企业民主化进程，实现了市以上零投诉的目标。在外部监督的形式上，我们要提高行风监督员会议的质量，变“唱赞歌”为“提意见”。

来源：中国电力新闻网2008-08-20

形成社区干部、电力客户经理和社区居民三位一体的社区电力服务网络，供电部门向社区派驻客户经理，借助社区这一平台，收集居民客户具体的服务要求，把电力服务延伸覆盖到每家每户，收到了居民群众的欢迎，共建社区实现了零投诉

来源：华北电网公司2008-08-20

　　随着秦皇岛防区奥运保电第一阶段取得圆满胜利，华北电网有限公司“金牌服务迎奥运”活动也取得显著成效。截至8月18日，公司直属5家供电单位“95598”呼叫中心，未接到一起投诉电话。赛场外的优质服务大竞赛

来源：中国电力新闻网2008-08-06

有些人以老大自居，认为那些投诉的客户是刁民，既然是刁民，当然不能给好颜色；二是害怕承担考核责任，怕丢面子丢帽子，零投诉多好，说明我们服务好，害怕上级一知道投诉就要被考核或就认为他们服务工作没有做好。

来源：中国电力报2008-07-15

在推行集中规模招标近半年的时间里，基层单位招投标方面的投诉举报量大幅减少，总部的集中规模招标更是实现了零投诉和无违法违纪案件的目标，逐步得到了广大投标商的认可和赞扬和上级单位的高度评价。

来源：中国电力新闻网2008-07-03

施工单位严格按照公司质量、安全、环境与职业健康安全管理体系规定，结合现场实际，检查落实现场文明施工、临时用电、设备开箱验收、设备吊装以及高空作业等管理制度的执行情况，确保了实现工程质量零缺陷、安全生产零事故、环境保护零投诉的

来源：国家电网报2008-05-12

共建社区还实现了供电服务零投诉，年度电费回收率、配电设施完好率、停电信息通知到位率、交费信息通知到位率、换表鉴证率的5个100。