来源：陕西省电力公司2008-10-08

公司系统各单位“把节日当平时，把供电当保电”，认真做好日常的安全供电工作,没有一个旅游景点发生电力事故，没有出现一起客户电话投诉，实现了社会用电客户零投诉。 　　...省政府及国家电网公司关于做好安全稳定工作的指示精神，认真部署节日期间安全生产、可靠供电、优质服务、维护稳定、值守应急等工作，实行24小时值班和“零报告”制度，确保了旅游景点、社会用户和全省人民生活可靠供电，实现了节日期间客户零投诉

来源：辽宁省电力有限公司2008-10-08

　　沈阳供电公司在十一长假期间再次实现了百分百处理率的诺言，连续六年实现十一期间客户零投诉。 　　...使故障处理全部实现了在45分钟内到达现场的承诺，平均到达现场时间为21.47分钟，故障平均处理时间为19.19分钟，所有故障均在当天处理完成，处理率达到100％，连续六年实现十一期间客户零投诉。　　

来源：安福供电2008-09-27

全力以赴应对奥运保电任务，在城市配网方面也加大了人员投入和技术保障，通过设备巡视维护，排除故障保证奥运会期间电网主网、城市配电网络安全平稳运行，没有出现供电责任的停电现象和客户投诉现象，实现了供电服务零停电和零投诉的

来源：中国电力新闻网2008-09-19

开幕式当天更是创下了电力用户“零报修、零投诉”的双零记录。 　　从８月７日１３时开始，上海公司进入特级保电状态，至８月２２日，奥运会上海赛区最后一场足球比赛落幕。

来源：中国电力新闻网2008-09-11

“五零”就是欠费复电零超时、抄表零差错、营业厅用电业务零差错、“95598”座席代表服务零差错、服务态度零投诉。

来源：华北电网公司2008-09-11

　　华北公司把开展“做党的忠诚卫士、当群众的贴心人”主题实践活动，与切实抓好对奥运会和残奥会的优质服务监督工作紧密结合起来，完善制度和流程，深入一线开展调研检查，确保供电服务质量实现“零投诉”。

来源：中国电力新闻网2008-09-09

认真处理好客户的投诉和举报，及时进行通报并加以整改，严格责任追究，使投诉举报解决处理在萌芽状态，降低了投诉举报率，公司实现优质服务“零投诉”目标。

来源：中国电力新闻网2008-09-04

顺利圆满地完成了奥运保电任务,在奥运会期间实现了主网配网“零停电”、客户满意“零投诉”的“双零”目标。

来源：辽宁电力有限公司2008-09-04

天12场比赛等数次实战的检验，沈阳地区电网实现了安全稳定运行和零事故，保证了赛场的安全供电，保证了赛事的实况转播，保证了全市的安全可靠供电，实现了万无一失的目标，开幕式当天更是创下了电力用户“零报修、零投诉

来源：中国电力新闻网2008-08-22

这几年来，枞阳公司通过企务公开推进企业民主化进程，实现了市以上零投诉的目标。在外部监督的形式上，我们要提高行风监督员会议的质量，变“唱赞歌”为“提意见”。

来源：中国电力新闻网2008-08-20

形成社区干部、电力客户经理和社区居民三位一体的社区电力服务网络，供电部门向社区派驻客户经理，借助社区这一平台，收集居民客户具体的服务要求，把电力服务延伸覆盖到每家每户，收到了居民群众的欢迎，共建社区实现了零投诉

来源：华北电网公司2008-08-20

　　随着秦皇岛防区奥运保电第一阶段取得圆满胜利，华北电网有限公司“金牌服务迎奥运”活动也取得显著成效。截至8月18日，公司直属5家供电单位“95598”呼叫中心，未接到一起投诉电话。赛场外的优质服务大竞赛

来源：中国电力新闻网2008-08-06

有些人以老大自居，认为那些投诉的客户是刁民，既然是刁民，当然不能给好颜色；二是害怕承担考核责任，怕丢面子丢帽子，零投诉多好，说明我们服务好，害怕上级一知道投诉就要被考核或就认为他们服务工作没有做好。

来源：中国电力报2008-07-15

在推行集中规模招标近半年的时间里，基层单位招投标方面的投诉举报量大幅减少，总部的集中规模招标更是实现了零投诉和无违法违纪案件的目标，逐步得到了广大投标商的认可和赞扬和上级单位的高度评价。

来源：中国电力新闻网2008-07-03

施工单位严格按照公司质量、安全、环境与职业健康安全管理体系规定，结合现场实际，检查落实现场文明施工、临时用电、设备开箱验收、设备吊装以及高空作业等管理制度的执行情况，确保了实现工程质量零缺陷、安全生产零事故、环境保护零投诉的

来源：国家电网报2008-05-12

共建社区还实现了供电服务零投诉，年度电费回收率、配电设施完好率、停电信息通知到位率、交费信息通知到位率、换表鉴证率的5个100。 　　

来源：中国电力新闻网2008-05-08

王主席要求，在又好又快建设海西坚强电网的实践过程中，广大青年突击队员首先要当好安全员，确保电网建设“零事故”；其次要当好战斗员，确保工程质量“零缺陷”；第三要当好服务员，确保文明施工“零投诉”。

来源：中国电力新闻网2008-05-08

德州供电公司提出“六个零”，即：零延时、零意见、零投诉、零距离、零沟通障碍、零无音讯，避免在服务中超时限、多收费用、错收费用、手续繁琐等问题出现。 　　

来源：中国电力新闻网2008-04-28

2007年，吉林公司行风建设综合满意率超过了97；连续第二年在国家电网公司实现行风“零投诉”；先后被吉林省委、省政府授予“全省工业提速增效先进集体”、“全省城市棚户区改造先进单位”等荣誉称号。

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

8月份在全公司系统开展“无投诉月”活动，确保奥运会期间零投诉。建立全面系统的外部监督检查机制，通过科学的手段提升服务质量。