来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-24

优质服务承诺和安全用电常识;规范服务流程，深化优质服务常态机制，重新修订完善了《岗位责任制》、《首问负责制》、《限时办结制》、《效能考评制》等一系列规章制度，实现了经营管理流程化;及时开通95598短信平台，实现了计划停电提前向客户电话通知和短信发布

来源：贵州遵义务川供电局2013-01-21

二是把变电运行、设备维修和业扩报装有机结合，统筹安排，最大限度地减少停电时间和范围，计划停电巧打时间差，检修线路尽量安排在重要客户双休日和节假日进行，并提前告知客户，便于他们安排生产。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2013-01-17

为了从根本上解决问题，公司领导积极争取配套资金，并得到了旗委旗政府的大力支持，2012年先后投资1200万元对城区电网进行了改造，架设了两条10kv绝缘导线，改造了10条10kv绝缘电缆，改造后城区的非计划停电由年初的每月近

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-09

同时，不断强化95598坐席管理，提供24小时业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修服务，开通了95598短信服务平台，实现了计划停电提前向客户电话通知和短信发布；认真落实《十项承诺》、新三个十条和

来源：贵州省遵义供电局2012-12-25

为了化解这一矛盾，道真供电局开始在城区范围内全面推广零点工程，充分利用凌晨后绝大多数客户休息的时间抓紧开展计划检修和相关改造工作，最大限度地减少了计划停电给用户生产生活造成的影响。...结合这一特点，道真供电局推行零点工程，把计划停电的施工工程安排到深夜开展，尽量避免停电对用户造成的影响。零点工程施工难度大，安全风险高，但是对用户的影响最小，道真供电局党支部书记陈荣怀说。

来源：河南省商丘供电公司2012-12-23

据该公司基建部主任司圣法介绍，220千伏ⅰ、ⅱ庄光线计划停电共5天，停电期间，将进行将220千伏庄光线246号铁塔迁移，庄光线306、307号铁塔新建升高，进行站内设备调试、消缺等一系列工作。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2012-12-20

以行评促建设，优质服务水平不断提升积极开展客户座谈和重要客户走访活动，广泛征集意见建议；扎实开展行风评议活动，围绕评议内容认真开展自查自纠，同时，不断强化95598坐席管理，开通了95598短信服务平台，实现了计划停电提前向客户电话通知和短信发布

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-19

通过安排一次计划停电同时开展多项作业、科学快速抢修、大力开展带电作业来减少停电时间，满足客户需求。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-12-04

此间葛林104线路及其它城区线路不安排计划停电，公司将发电车作为备用，重点为米博会开幕式等活动提供应急电源保障。

来源：中国电力新闻网2012-11-29

建立提升居民用电服务质量常态机制，加强计划停电、临时停电管理，减少停电时间，提升居民用电质量。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-11-27

电力公司这些年做了不少工作，但很多大家都不知道，不了解，因此不但要在计划停电上多宣传，还要在企业形象上多宣传，取得社会各界和用户理解和支持。行风监督员韩中华在听了该公司各项工作介绍后说。

来源：贵州省铜仁供电局2012-11-22

评议组认可铜供向社会公开承诺的服务事项兑现率达90%，城市供电可靠率达99.8876%，农村供电可靠率达99.4483%；故障停电恢复时间平均为4小时；供电方案答复按时；95598服务热线20秒接通率达到92.16%；计划停电

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-22

通过开展客户停电管理工作，优化计划停电方案，增加带电作业和互倒互带等方式，前十月共增供电量2281.2万千瓦时，为全年增供扩销目标的实现奠定了坚实的基础。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-11-22

杜绝冬季高峰期的临时停电、无计划停电、重复停电。

来源：中电新闻网2012-11-20

由于我国处于高速发展期，计划停电相对较多，预安排停电有一定的合理性，故在评价中适当降低了对预安排停电的考核。6.改进了对供电企业管理的评价。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-11-19

合理安排停电序位、严格按计划停电，千方百计减少停电检修时间，保证了各类客户的生产用电。林西局购电量的持续增长既为客户创造了良好的供用电环境，也提高了企业的经济效益。

来源：河南省济源供电公司2012-11-15

据了解，为将隐患治理对客户的损失和不便降到最低，该公司在有效利用计划停电加紧施工的同时，还重点采取零点检修和带电作业等方式，实现配网隐患治理与客户可靠用电两不误。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-11-07

五是在十八大召开期间，生产技术部不批复任何停电计划，并杜绝非计划停电现象发生。

来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2012-11-07

面对量小、网弱、价低的客观现状，新蔡县供电有限责任公司打出降本增效节约牌，有效利用办公用品，规范减少接待费用，合理使用退役设备，特别是严控电网非计划停电，杜绝一切跑冒滴漏，将每一分钱花在刀刃上。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-10-30

二是检查秋检预试工作组织计划情况、秋检作业计划合理安排检修控制重复停电非计划停电工作开展情况、反违章工作制度落实执行情况。