来源：河南省卫辉市电业局2011-10-19

、抄表质量、客户投诉反应时限、缴欠费复电时限、信息公开渠道、有序用电等方面内容；新的员工服务十个不准中增加了客户业务办理、窗口服务行为、对外收费、首问负责制、客户个人信息保护以及供电服务过程中易发的不规范行为等具体要求

来源：浙江临安供电局2011-10-18

修订工作坚持了以客户需求和客户关注为出发点，扩大了承诺范围的覆盖面，增加了客户关注的热点，提高了承诺标准，描述更加清晰准确，突出了规范行为、简洁精炼、客观实际、易于操作的原则。

来源：黑龙江省穆棱市电业局2011-10-17

新的服务承诺主要增加了电能计量表计、抄表质量、客户投诉反应时限、缴欠费复电时限、信息公开渠道、有序用电等方面内容；新的员工服务十个不准中增加了客户业务办理、窗口服务行为、对外收费、首问负制、客户个人信息保护以及供电服务过程中易发的不规范行为等具体要求

来源：北极星电力信息化网2011-10-17

在规范行为的同时，农电工的思想观念悄然改变。刚开始用时，操作不熟练，觉得浪费时间。现在用习惯了，感觉按部就班做事好处多，最重要的是可以确保安全，心里更踏实了。临川区供电公司农电工朱华庆说。

来源：河南省延津县电业局2011-10-13

抄表质量、客户投诉反应时限、缴清欠费复电时限、信息公开渠道、有序用电等方面内容；新的员工服务十个不准中增加了客户业务办理、窗口服务行为、对外收费、首问负责制、客户个人信息保护以及供电服务过程中易发的不规范行为等具体要求

来源：牡丹江电业局2011-09-22

我局行风问题数据库的建立，便于及时发现和纠正服务中的不规范行为，有利于行风建设及优质服务水平的提升。牡丹江阳明供电局营销负责人解释道。

来源：内蒙古兴安电业局2011-09-21

本次对停电现场进行突击反违章纠察，共发现2处现场不规范行为。...朱成局长重点对现场安全措施、工作票及操作票的执行情况等进行了检查，对现场存在的安全隐患及不规范行为进行指导，责令相关部门对检查中存在的问题和安全隐患制定整改措施，并立即整改。

来源：河南济源供电公司2011-09-08

今年以来，该公司纠正各类不规范行为76例，改进安全管控措施26条，完善制度机制近20项，有效堵塞了管理漏洞，确保了安全生产局面长期稳定。

来源：国企2011-08-02

此外,梁瑞芳向记者坦言:先上车后买票、未经环评就开工,或者在发展经济的导向下环评放水、程序丧失公正性,这些水电开发的冒进及不规范行为给水电的长期发展带来了不良影响。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-07-28

就下半年重点工作，该局局长强调：一是以安全为根本，巩固成果，实现高质量安全年;二是以安全为重点，注重质量，建设坚强的库伦电网;三是加强基础管理，规范行为，提升经营服务水平;四是推进依法治企，健全制度，提升经营管理水平

来源：灵宝市电业局2011-07-11

今年以来，灵宝市电业局进一步优化业扩报装流程，消除业扩报装不规范行为，深入开展“三指定”专项治理工作。

来源：大唐国际陡河发电厂2011-07-06

检修分公司6月中下旬开展人身设备安全隐患大排查活动，为全厂设备和职工不安全行为进行确诊，查出设备隐患和员工不规范行为达20多个，为暑期保电增加了保护屏障。

来源：乌兰浩特供电局2011-06-29

组织全体职工认真学习《供电监管条例》，进行知识考试，并按照《条例》要求检查各自岗位责任落实情况，规范行为操守。

来源：新乡供电公司2011-05-19

4月19日，笔者来到新乡供电公司500千伏塔埔变电站采访，该变电站创新运用视觉管理模式，稳步推进工作现场规范行为安全，扎实提升管理水平，令人印象深刻。

来源：江苏省盱眙县供电公司2011-05-13

目的是发现农网迎峰度夏工程建设领域存在的普遍的、深层次的问题，督促建立健全工程建设的责任制和管理制度；督促相关人员自觉规范行为，避免出现违规违纪问题，提高企业的经济效益、管理效益、社会效益和廉政效益，保证农网迎峰度夏工程建设经济

来源：新乡供电公司2011-04-12

4月11日，笔者来到河南新乡供电公司500千伏塔铺变电站采访，该变电站创新运用视觉管理方式，稳步推进工作现场规范行为安全，扎实提升管理水平，令人印象深刻。

来源：宝鸡市东供电分局2011-04-11

在创建“人民群众满意基层站所”活动中，他们坚持“思想先行、规范行为、强化监督、合力共为”的创建思路，坚持“四有五让”（四有：有强烈的服务意识；有创新的服务机制；有扎实的工作作风；有满意的工作成效。...在创建“人民群众满意基层站所”活动中，他们坚持“思想先行、规范行为、强化监督、合力共为”的创建思路，坚持“四有五让”（四有：有强烈的服务意识；有创新的服务机制；有扎实的工作作风；有满意的工作成效。

来源：呼伦贝尔牙克石供电局2011-04-04

4月3日，呼伦贝尔牙克石供电局供电自查活动取得阶段性成果，自查工作通过电业局供电检查组的初步审查。 这次供电自查是在国家电监会下发《关于开展2011年供电检查的通知》后，按照蒙东公司统一部署及时开展的

来源：中牟县电业局2011-03-24

2009年，该局稽查网络共开展现场稽查14100次，查出违章和不规范行为1217次，违章扣分2506分。

来源：满洲里供电局2011-03-24

要大胆鼓励先进、鞭策落后，坚决制止工作中的不规范行为。...所订出的制度应切实可行，具有可操作性，使班组成员在工作中有章可循，杜绝工作中的不规范行为，提高工作质量，促进班组的安全文明生产。