来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-16

10月13日，济源供电公司思礼供电所组织员工，奔赴各个农业用户，为用户提供一次安全用电服务。随着农产品收割收购，用户用电量需求不断增高。

来源：工信部2020-10-15

能源局赞同您提出的加强充电设施建设的建议，下一步将提升乡村电气化发展水平，加快城乡电网一体化进程，统筹推进充电设施在城乡合理布局，促进城乡用电服务均等化。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-15

在走访中，该公司人员还向用电客户宣传安全用电的小讲座、耐心讲解检查“表后线”的好处、征求用电服务意见和建议。

来源：河南省济源供电公司2020-10-14

济源供电公司把全力保障公共场所用电安全做为当前重点工作之一，细化责任，完善安全用电服务方案，强化公共场用电安全管控。

来源：中国能源报2020-10-14

此外，若将大数据技术应用到户用分布式电站，了解用户端的用电喜好，则能反向促进用电服务产业发展。”

来源：河南省济源供电公司2020-10-13

济源供电公司把服务留守家庭安全用电，作为当前一项重点工作，积极主动与当地政府、社区、村委会联系沟通，对困难户、留守家庭进行调查摸底，提前掌握特殊群体的用电信息，积极为他们建立特殊“服务档案”，以便提供及时的用电服务

来源：朗新研究院2020-10-13

（二）创新客户服务体系，提升客户满意度和利润贡献度1、现状与形势近年来，营销作为用电服务的执行部门，全力打造聚合客户资源、强化内外引流赋能的营销服务运营平台，着力构建客户满意、内涵丰富的线上服务产品生态

来源：上游新闻2020-09-30

同时，通过“网上国网”app，居民可在线查询用电信息、缴纳电费、办理用电业务，感受便捷、透明的用电服务。

来源：凤翔县供电分公司2020-09-30

为了保证活动期间各项活动顺利开展，凤翔分公司专门成立了电力保障服务队，全程为活动提供全天候的用电服务；提前安排巡视人员对活动现场周边开展用电检查，及时发现并消除缺陷；与活动主办方主动对接，摸清各个活动点位用电负荷大小及分布

来源：朗新研究院2020-09-29

二是在打赢脱贫攻坚战之后，重点聚焦乡村振兴和城乡一体化建设支撑，推进乡村电气化，拓展用电服务产品。

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2020-09-28

“电是现代社会中不可或缺的能源，用途及其广泛，但其具有高危的特点，一不小心可能会造成严重的伤害，掌握安全用电常识是十分重要且必要的”。边坝县供电公司向边坝县加贡乡中心小学的学生说道。中秋、国庆“双节”将至

来源：江阴网2020-09-24

蔡叶明表示，签约各方应严格履行协议内容，尽快推动协议落地生根、开花结果，加快把高新区打造成电力成本的洼地、用电服务的高地，更快更好地造福广大企业；更多江阴企业应向海澜集团学习，主动融入数字化、网络化、智能化的时代浪潮

来源：上饶日报2020-09-23

各项工作都根据投产计划倒排进度，例如用电服务，积极与广信区供电部门对接，通过倒排计划时间表加快施工，及时保障生产用电。

来源：国家电网报2020-09-21

该方案提出，国网河南电力成立服务5g建设领导小组，统筹保障5g用电服务；将服务5g建设纳入优化营商环境提升供电服务水平专项综合考核评价，强化责任落实；重点做好超前服务，主动对接5g基站建设规划，及时掌握全省

来源：国家电网公司2020-09-21

主动配电网建成以后，客户可以随时通过手机app平台享受到优质的用电服务。“比如根据用电数据分析来调整各种家电的用电模式，节省用电支出。

来源：江苏省盐城供电公司2020-09-21

是国家电网有限公司推出的一种手机智能化便民举措，在原“掌上电力”的基础上改版升级，进一步融合掌上电力企业版、电e宝、e充电等其他线上渠道，为客户提供电费缴纳、账单查询、故障报修、办理报装装电等用电业务、找桩充电等一站式智慧用电服务

来源：国家电网报2020-09-21

数字化主动配电网建成以后，用户可以随时通过手机app平台享受到优质的用电服务。孙章岭举例说：“比如根据用电数据分析，可调整各类家电的用电模式，节省用电支出。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-09-19

近年来，该公司不断在优化营商环境方面创新局、谋新略，首推“慈电通”综合能源服务品牌，特别针对小微企业开展智慧用电服务，为规上企业安装“e监控”，助力企业建立新型能效管理模式，实现企业用能“数字化”监控，...观海卫镇便民服务中心，为企业及居民办理各项电力服务，提升了客户的“办电体验”，为进一步畅通电力服务的“最后一公里”，国网慈溪市供电公司不断扩展更便捷的服务渠道，在当地各大综合体开展网上国网app推广活动，开通便捷的用电服务线上办理渠道

来源：国家电网报2020-09-18

孙章岭表示，主动配电网建成以后，客户可以随时通过手机app平台享受到优质的用电服务。“比如根据用电数据分析来调整各种家电的用电模式，节省用电支出。

来源：南方电网报2020-09-18

南方电网报：公司2020年年中工作座谈会上提出“推进数字技术深度融入用电服务全业务、全流程、支撑业务创新、提升客户体验”，请问数字化转型支撑前—中—后台供电服务体系方面，您有哪些建议？