来源：虞城供电公司2011-12-09

12月8日上午11时，该公司线路工区三庄线路班检修人员在接到故障报修后快速反应，仅仅用了三十分钟就恢复三庄乡桃枢集台区配变的用电故障。

来源：浙江富阳市供电局2011-12-08

今年现场用电受理212起，接受用电咨询320次，发放宣传资料15800份，发放用电调查问卷432份，上门维修用电故障213次，办理夕阳红服务卡281张。...12月2日，富阳青云供电所社区经理王迎春与所装表接电人员来到秋月社区开展年末电力便民服务活动，主动为社区孤寡、空巢、伤残老人及离退休老干部提供特别服务，上门维修用电故障，解决用电难题，同时进行用电安全宣传

来源：浙江宁波宁海供电局2011-11-21

这不，今天厂里刚出现了用电故障，他们没几分钟就赶来了，服务真是快速及时，对我这样的小企业来说，电力部门不亚于电菩萨，是有求必应。

来源：北极星电力网2011-11-17

每次发生用电故障，他不但第一个的赶到现场，而且处理故障动作敏捷、及时、彻底。那是今年9月中旬的傍晚，忙碌工作了一天的正准备吃晚饭，兜里的电话突然响起，原来是10千伏红马线王家坪变部分用户停电了。

来源：河南省桐柏县电业局2011-11-17

供电服务承诺、节约用电常识等;指导客户每年定期清理线路走廊以及做好设备巡视、隐患排查等，确保线路设备安全运行;通过上门走访，解决客户对电气设备技术上的需求，定期为客户的安全工器具和电气设备进行体检，对客户出现的用电故障在第一时间协助客户快速处理故障

来源：遵义供电局2011-11-16

驻村管理员除抄表、收费、提供用电咨询、接受村民用电申请等之外，还要负责参与巡视和检查处理村里各类用电故障。

来源：北极星电力信息化网2011-11-16

大客户安全用电信息平台不仅为供电企业了解客户用电情况提供了第一手资料，而且也为供电企业帮助客户解决突发性用电故障提供了依据。

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2011-11-16

七是强化应急抢修，按照省公司的"十条服务承诺"的要求，对高负荷期间的用电故障，迅速组织抢修。96789客服心，及时下发抢修指令，做好对客户的反应问题的答复和解释工作。

来源：蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-11-10

为及时帮助居民们排除用电故障，该局两台95598服务车辆现场待命。服务队员深入社区内廉租房住户内对用电安全进行了检查和指导。服务队员对社区廉租房住户的用电设施进行安全检查

来源：浙江富阳市供电局2011-11-05

该局员工经常利用节假日到各社区开展便民服务奉献日活动，现场受理用电业务，发放用电调查问卷，提供用电咨询，上门为低保困难户、民工子弟学校义诊用电故障等。

来源：桐庐县供电局2011-10-31

他们深入社区、家庭，免费为大家排除用电故障。10点不到，阿斌电力服务队城北支队的三名队员来到开元街71幢三单元3楼，据社区反映这里的楼道灯坏了，他们得尽快进行更换。

来源：牡丹江电业局2011-10-28

经咨询员多次与老人电话沟通联系，抢修人员终于找到了老人，帮助老人排除了用电故障。半个月后，老人专程来到阳明供电局营业厅感谢。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2011-10-26

这面锦旗是张良副局长在下基层工作的途中，帮助客户马淑凤处理用电故障后，客户得知帮助她的人是副局长时，十分感动，事后，把一面饱含着感激和谢意的锦旗送给了张良副局长。

来源：鄂伦春旗春晖电力公司2011-10-26

同时备齐抢修安全工器具、材料，车辆随时保持备用状态，确保出现多处用电故障时，抢修人员能够及时到位，不断提高抢修服务工作的质量和效率。

来源：遵义供电局2011-10-24

建立95598服务调度分级响应机制、拟定应急抢修预案，设立抢修机动组，与抢修值班工作组形成梯队服务，同时备齐抢修安全工器具、材料，车辆随时保持备用状态，确保出现多处用电故障时，抢修人员能够及时到位。

来源：河南省永城市供电局2011-10-24

公司逗号服务队在对客户用电故障进行抢修或用电检查回访时，又当上了义务安全科学用电宣传员，同时对敬老院、五保户、孤寡老人、贫困家庭等特困客户群体开展送温暖活动。

来源：遵义供电局2011-10-20

贵州遵义仁怀市尚礼村村电共建示范点于2010年组建，一间由村委会提供的房间作为日常办公场所，驻村管理员除抄表、收费、提供用电咨询、接受村民用电申请等之外，还要负责参与巡视和检查处理村里各类用电故障。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-10-12

只要接到求助电话，无论是排除用电故障这样的常态服务，还是为特殊群体提供特别服务;无论求助是否属于职责范围,党员志愿者服务队准会在第一时间赶到现场，倾力帮助居民排忧解难。

来源：萧山供电局2011-10-12

随着居民生活水平的提高，这些区域的线径大小和变压器容量都远跟不上居民用电的需求，因低电压产生的用电故障成为困扰居民的老难题。

来源：黑龙江省穆棱市电业局2011-10-07

三是各供电所提前备足各种抢修材料、抢修车辆，实行24小时抢修值班制度，发生用电故障随时处理，确保农民秋收秋种期间用电无忧。