来源：牡丹江电业局2011-10-28

经咨询员多次与老人电话沟通联系，抢修人员终于找到了老人，帮助老人排除了用电故障。半个月后，老人专程来到阳明供电局营业厅感谢。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2011-10-26

这面锦旗是张良副局长在下基层工作的途中，帮助客户马淑凤处理用电故障后，客户得知帮助她的人是副局长时，十分感动，事后，把一面饱含着感激和谢意的锦旗送给了张良副局长。

来源：鄂伦春旗春晖电力公司2011-10-26

同时备齐抢修安全工器具、材料，车辆随时保持备用状态，确保出现多处用电故障时，抢修人员能够及时到位，不断提高抢修服务工作的质量和效率。

来源：遵义供电局2011-10-24

建立95598服务调度分级响应机制、拟定应急抢修预案，设立抢修机动组，与抢修值班工作组形成梯队服务，同时备齐抢修安全工器具、材料，车辆随时保持备用状态，确保出现多处用电故障时，抢修人员能够及时到位。

来源：河南省永城市供电局2011-10-24

公司逗号服务队在对客户用电故障进行抢修或用电检查回访时，又当上了义务安全科学用电宣传员，同时对敬老院、五保户、孤寡老人、贫困家庭等特困客户群体开展送温暖活动。

来源：遵义供电局2011-10-20

贵州遵义仁怀市尚礼村村电共建示范点于2010年组建，一间由村委会提供的房间作为日常办公场所，驻村管理员除抄表、收费、提供用电咨询、接受村民用电申请等之外，还要负责参与巡视和检查处理村里各类用电故障。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-10-12

只要接到求助电话，无论是排除用电故障这样的常态服务，还是为特殊群体提供特别服务;无论求助是否属于职责范围,党员志愿者服务队准会在第一时间赶到现场，倾力帮助居民排忧解难。

来源：萧山供电局2011-10-12

随着居民生活水平的提高，这些区域的线径大小和变压器容量都远跟不上居民用电的需求，因低电压产生的用电故障成为困扰居民的老难题。

来源：黑龙江省穆棱市电业局2011-10-07

三是各供电所提前备足各种抢修材料、抢修车辆，实行24小时抢修值班制度，发生用电故障随时处理，确保农民秋收秋种期间用电无忧。

来源：牡丹江电业局2011-09-26

，提前落实现场安全供电的各项保证措施，全局广大员工做好了节日期间应急抢修工作，成立9个供电所抢险小组，昼夜值班，随时应对电网突发事件，保证供电区电力有序供应;做好抢修车辆、备品备件准备工作，以确保各类用电故障及时处理

来源：新华网四川频道2011-09-26

如今，共产党员服务队除24小时为群众排解用电故障外，还定点联系了簸米湾、新华路、春华路、方冲、丹桂等20 个社区，上门为社区居民讲解供用电法规、安全用电知识，为特困家庭提供特殊服务。

2011-09-26

第十六条 根据社会联动(12345、110、119等)服务的要求，受理来自联动部门传递的用电故障信息、投诉举报、用电求助，并将处理结果及时反馈至联动部门。

来源：遵义供电局2011-09-23

他说，抢修队就是电力110，随时得准备着应对各种突发性的用电故障，尤其是2009年之前，大规模的城乡电网改造项目还没有正式启动，配网线路设备比较薄弱，一遇到刮风打雷就断线，凡是遇到点大风暴雨，电力线路故障呼涌着就来了

来源：牡丹江电业局2011-09-22

经咨询员多次联系，抢修人员终于找到了老人，帮助客户修好了用电故障。第二天，老人专程来到营业厅前来感谢。(陈大友)

来源：牡丹江电业局2011-09-19

明确各生产专责及抢修人员的职责和工作，提前落实节日期间安全供电的各项保证措施，加强抢修车辆和应急发电的准备工作，以确保各类用电故障及时处理，并严格执行领导带班和值班制度，生产相关人员24小时开如手机保证通信联络畅通

来源：浙江临海市供电局2011-09-16

义务为其处理室内用电故障23起，清理老化旧线2600米，更换插座21个、开关9个、灯泡28只，不仅确保了贫困独居老人们在生活中的安全用电，更提前为他们送上了一份温馨、实用的中秋礼物。

来源：河南省永城市供电局2011-09-16

在全系统开展的逗号服务活动中，上至公司领导、下至普通员工，每个人都联系一家企业或电力客户，并向广大客户发放联系卡，随时随地为客户解决用电难题，排除用电故障。

来源：牡丹江电业局2011-09-15

接到佟大爷的电话，张海润立即放下碗筷，对家人说：我得出去一趟，有客户家里出现了用电故障，处理完马上回来。说完，骑上自行车，消失在人流中。...张师傅，你可来了，你不知道，家里停电后，我先找到物业公司的电工，可物业电工反复查找也没能找到故障原因，我知道家里的用电故障不在供电部门负责维修范围，这不，实在是不得矣，才打电话求救。

来源：贵州玉屏供电局2011-09-14

在长时间超过35摄氏度的高温酷暑里，玉屏供电局的杨先海、杨爱国、胡军、吴荣辉等共产党员们整日冲锋在抗旱一线，想群众之所想，急群众之所急，架设抗旱用电线路，排除抗旱用电故障，为民分忧，为民解难。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-09-07

最远的可能要追溯到上世纪七十年代末，在三十年的工作生涯中汪春泉始终坚持着记录工作中点滴历程，记录着每一次检修的内容，记录着每一次巡视的结果，最难能可贵的是日志中许多页面还记录着工作中遇到的一些故事以及处理用电故障时的心得体会