来源：南方电网报2019-09-25

通过互联网统一服务平台和客户经理上门服务，严格执行业扩报装精简流程，让客户办理用电业务“一次都不跑”，让“办电不出门”成为现实。

来源：国家能源局南方监管局2019-09-23

通报还以广西群众反映的电表轮换及个人分布式光伏项目电费结算投诉事项为例，要求供电企业提高服务意识，依法依规、妥善处理用能矛盾，并及时宣贯用电业务涉及政策，保障群众合法权益。

来源：南方电网报2019-09-23

今年，该公司供电范围内22项用电业务实现“一次都不跑”。博瑞恩新型铝合金模板项目今年1月落户柳州市阳和工业新区，7月1日投产。“我们的项目规模比较大，但办电仅仅用了17天，比我们计划的快了一倍。”

来源：南方电网报2019-09-23

今年，该公司供电范围内22项用电业务实现“一次都不跑”。博瑞恩新型铝合金模板项目今年1月落户柳州市阳和工业新区，7月1日投产。“我们的项目规模比较大，但办电仅仅用了17天，比我们计划的快了一倍。”

来源：河南省济源供电公司2019-09-23

济源供电公司对照供电服务工作台账，向美丽乡村建设重点村和正在实施基础设施改造和项目升级的景点派驻客户经理，认真了解项目实施情况，加强沟通联络，做好需求对接，重点做好项目建设用电业务受理和督导办理工作，协调业务部门加快节点衔接和流程推进

来源：河南省济源供电公司2019-09-20

简化手续 提升办电效率9月1日，在济源市思礼镇九里沟山区，投资9.1亿元重磅打造的集休闲观光、旅游度假、生态茶庄为一体的“那些年·小镇”，供电服务人员正在对后续用电业务进行指导。

来源：国务院2019-09-20

“零见面”：应用线上签订电子供用电合同，合并提交申请和合同签订环节，将客户办电环节进一步压减至2个，实现流程精简，让客户办理用电业务“一次都不跑”，业务办理“零见面”。...“零见面”：应用线上签订电子供用电合同，合并提交申请和合同签订环节，将客户办电环节进一步压减至2个，实现流程精简，让客户办理用电业务“一次都不跑”，业务办理“零见面”。

来源：国家能源局江苏能源监办2019-09-19

二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是供电公司未受理用户用电业务申请，引发用户不满；二是供电公司未及时处理用户反映的频繁停电问题，影响群众生产与生活；三是供电公司对供电抢修问题处理不及时，引发用户不满

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-09-19

接下来，该公司将发挥供电服务“网格化”优势，做好临时用电业务申请受理，跟踪解决群众用电难题，加强田间地头电力设施的检查巡视和监督管理，落实电网运行风险防控措施，提高安全管理水平，营造良好用电环境。

来源：国家电网报2019-09-12

围绕梅山泛在电力物联网综合示范区和近零碳排放示范区两大定位，宁波供电公司将加大对梅山的能源服务力度，利用数字化信息技术，全面实现梅山企事业单位和群众办理用电业务“最多跑一次”。

来源：电网头条2019-09-12

▼衢州市民展示使用身份证“网证”成功办理用电业务的告知。“最多跑一次”办电的背后，是数据全面共享、业务全程在线的支撑。

来源：江苏省盐城供电公司2019-09-10

由此，我们要进一步厘清思路，坚持恪守“为客户创造价值”的服务理念，对于传统低压用电业务，要大力推行网格服务模式，实施差异化投资策略，确保“精准滴灌”浸入每一网格空间，实现360度无死角、无遗漏，这样才能上下游资源的互联互通

来源：国家电网报2019-09-10

3如今，从居民和企业用电业务办理“最多跑一次”，到越来越多的客户足不出户就能通过手机app交电费；从电动汽车用户只要打开手机就能搜索到最近的充电桩，行驶在高速公路上不再有“里程焦虑”，到贫困村村民在手机上通过

来源：河南省济源供电公司2019-09-04

优化业务流程，在烤烟用电报装上实行特事特办、急事急办，为烤烟用电开通“绿色通道”，简化手续，以最短的时间为广大烟农办理用电业务，提高电力保障水平。

来源：国家能源局河南监管办2019-09-04

强化制度管理，落实服务承诺，保证业务办理时间信息真实，避免用电业务办理“体外循环”，保障人民群众快捷用电。（二）“落实用电报装环节要求，让办电更省心”的落实情况。

来源：江苏省盐城供电公司2019-09-04

比如开展跨行业资源共享，在全省各县主城区行政服务中心、不动产产权交易中心设置用电服务窗口，方便客户在办理项目申请、不动产交易申请时“一次性”办理用电业务，还试点与供水、供气等单位开展联合办公，避免客户重复往返

来源：河南能监办2019-09-03

强化制度管理，落实服务承诺，保证业务办理时间信息真实，避免用电业务办理“体外循环”，保障人民群众快捷用电。（二）“落实用电报装环节要求，让办电更省心”的落实情况。

来源：国家电网报2019-09-03

国网浙江电力高效衔接线上线下办电及用电业务，在“网上国网”app上建成了服务工单中心，实现全业务、全渠道、跨层级工单的统一汇聚及全过程客户互动。...“网上国网”app聚焦客户痛点、焦点、堵点、难点问题，以全需求、全领域、全场景的客户视角设计服务内容及产品，通过6次梳理服务目录及服务场景，形成了9大类26小类135个服务场景设计成果，满足客户所有用电业务需求

来源：发改委2019-08-28

努力提升“服”的实效，建立健全企业家参与涉企政策制定机制，国家政务服务平台上线试运行，在水、气、暖等公用事业领域推行app(应用程序)办事、移动支付，压减办理用电业务时间，发展“互联网+教育”、“互联网

来源：亮报2019-08-28

企事业单位办理用电业务到就近供电营业厅专设的异地业务窗口，或通过互联网线上渠道申请，就可轻松实现跨省用电业务办理、增值税发票跨省换取和电费跨省解缴等业务。...这也意味着，未来人们办理用电业务将更省力、省时。