来源：国家电网报2019-09-10

3如今，从居民和企业用电业务办理“最多跑一次”，到越来越多的客户足不出户就能通过手机app交电费；从电动汽车用户只要打开手机就能搜索到最近的充电桩，行驶在高速公路上不再有“里程焦虑”，到贫困村村民在手机上通过

来源：河南省济源供电公司2019-09-04

优化业务流程，在烤烟用电报装上实行特事特办、急事急办，为烤烟用电开通“绿色通道”，简化手续，以最短的时间为广大烟农办理用电业务，提高电力保障水平。

来源：国家能源局河南监管办2019-09-04

强化制度管理，落实服务承诺，保证业务办理时间信息真实，避免用电业务办理“体外循环”，保障人民群众快捷用电。（二）“落实用电报装环节要求，让办电更省心”的落实情况。

来源：江苏省盐城供电公司2019-09-04

比如开展跨行业资源共享，在全省各县主城区行政服务中心、不动产产权交易中心设置用电服务窗口，方便客户在办理项目申请、不动产交易申请时“一次性”办理用电业务，还试点与供水、供气等单位开展联合办公，避免客户重复往返

来源：河南能监办2019-09-03

强化制度管理，落实服务承诺，保证业务办理时间信息真实，避免用电业务办理“体外循环”，保障人民群众快捷用电。（二）“落实用电报装环节要求，让办电更省心”的落实情况。

来源：国家电网报2019-09-03

国网浙江电力高效衔接线上线下办电及用电业务，在“网上国网”app上建成了服务工单中心，实现全业务、全渠道、跨层级工单的统一汇聚及全过程客户互动。...“网上国网”app聚焦客户痛点、焦点、堵点、难点问题，以全需求、全领域、全场景的客户视角设计服务内容及产品，通过6次梳理服务目录及服务场景，形成了9大类26小类135个服务场景设计成果，满足客户所有用电业务需求

来源：发改委2019-08-28

努力提升“服”的实效，建立健全企业家参与涉企政策制定机制，国家政务服务平台上线试运行，在水、气、暖等公用事业领域推行app(应用程序)办事、移动支付，压减办理用电业务时间，发展“互联网+教育”、“互联网

来源：亮报2019-08-28

企事业单位办理用电业务到就近供电营业厅专设的异地业务窗口，或通过互联网线上渠道申请，就可轻松实现跨省用电业务办理、增值税发票跨省换取和电费跨省解缴等业务。...这也意味着，未来人们办理用电业务将更省力、省时。

来源：国家发改委2019-08-28

努力提升“服”的实效，压减办理用电业务时间，优化口岸营商环境。以改革推动降低涉企收费，全面落实一般工商业电价平均再降10%的目标任务，进一步清理规范行政事业性收费和政府定价经营服务性收费。

来源：国家发改委2019-08-27

努力提升“服”的实效，建立健全企业家参与涉企政策制定机制，国家政务服务平台上线试运行，在水、气、暖等公用事业领域推行app（应用程序）办事、移动支付，压减办理用电业务时间，发展“互联网+教育”、“互联网

来源：华声在线2019-08-23

同时，该公司不断创新服务手段，在办理用电申请方面，提供“一窗办理”和“一站式服务”，也可通过湖南电力微信公众号、“掌上电力”手机app、i国网等多种线上渠道，实现用电业务办理“一次都不用跑”。

来源：南网50Hz2019-08-23

一方面统筹做好电网侧资源规划与协调，另一方面优化业扩报装及用电业务。...为此，南方电网深圳供电局专门成立5g用电业务专项工作小组，建立高层互联机制，全力支持5g产业发展。这个小组日常承担什么任务呢？

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-08-22

通过持续压缩办电时间，避免用电业务办理“体外循环”，保障人民群众快捷用电；推行“一口对外、一证受理、一站服务”，保障人民群众便捷用电；严格电价政策,在法定授权范围外,不得私自设立任何收费项目；强化供电可靠性管理

来源：国家电网公司2019-08-21

企事业单位办理用电业务到就近供电营业厅专设的异地业务窗口，或通过互联网线上渠道申请，就可轻松实现跨省用电业务办理、增值税发票跨省换取和电费跨省解缴等业务。...这也意味着，未来人们办理用电业务将更省力、省时。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-20

针对老弱病残等弱势群体，客服中心党员服务队员主动开展“我跑你不跑”服务，实行“家门口”办理用电业务，客户办电时只需在网上申请或一个报装电话，党员服务队员即上门开展服务，让客户办电像“网上购物”一样方便。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-20

针对老弱病残等弱势群体，客服中心党员服务队员主动开展“我跑你不跑”服务，实行“家门口”办理用电业务，客户办电时只需在网上申请或一个报装电话，党员服务队员即上门开展服务，让客户办电像“网上购物”一样方便。

来源：国家能源局南方监管局2019-08-19

通报还以广东群众反映的用电业务办理为例，要求供电企业进一步加强常用备品备件管理。

来源：南方电网公司2019-08-14

现场观摩环节，来自深圳供电局的自然语言对话客服机器人化身用电业务办理“小百科”，准确回答了观摩人员提出的问题。营销是南方电网公司经营的“牛鼻子”，重要性不言而喻。

来源：中国能源报2019-08-14

近年来，当地电网公司依靠信息科技和现代通讯技术全面实现业务线上受理、一站式上门办理用电业务、故障抢修线上指挥、停送电服务信息精准送达，不仅让客户用电“一次都不跑”，也减轻了他和同事们的工作强度。

来源：南方电网报2019-08-12

利用数字化手段拓展客户服务范围，上线了38类83项互联网业务功能，用电业务互联网办理比例达到90%。