来源：贵州省遵义供电局2013-09-26

为真正从解决群众的实际困难出发，申友强服务队不断深化服务内涵，延伸服务范围，重点关注重要客户、孤寡老人、空巢老人等特殊群体，将产权外抢修服务工作延伸进千家万户。

来源：乌兰浩特农电局2013-09-23

乌兰哈达共产党员服务队成立于2011年11月12日，时至今日，随着人员的变更，这支特殊群体不断更新壮大着队伍，现有队员20名，其中党员11名，积极分子2名，骨干力量7名。依托在乌兰哈达供电所统一管理。

来源：贵州省遵义供电局2013-08-14

随着凤冈县高温少雨天气的持续，太河村的空巢老人、留守儿童等特殊群体的安康，和村民的受灾情况，牵挂着凤冈供电局领导和员工们的心，该局抗旱保电党员突击队，带着这份牵挂，和防暑药物、新鲜水果、学习用具，以及农村安全用电知识等来到了群众中间

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-08-08

近年来，丰南公司稻地所积极开展扶贫帮困活动，以社会弱势群体和孤老病残用户为特殊关怀对象，推出亲情服务等措施，对辖区内的贫困和孤寡老人进行手拉手、一助一的帮扶，建立特殊群体档案，及时上门为他们办实事、解难题

来源：浙江省宁波宁海供电局2013-08-05

后阶段，针对宁海山区雷多、台风多的自然灾害，党员服务队将重点对康复中心、敬老院、村级老年活动中心等场所进行触电保安器的更新和安装，让更多的特殊群体在用电安全的环境下，用的放心，睡的舒心，凉的倾心。

来源：贵州省遵义供电局2013-07-22

开展南网连心桥活动，服务空巢老人、留守儿童等特殊群体，与当地村民搭建起情感相通的连心桥。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-19

当他们详细了解了张大妈的实际情况后，便将大妈列入分管辖区的特殊群体，结成长期帮扶对子，并将95598光明服务便民卡送到张大妈手中。

来源：贵州省遵义供电局2013-06-19

，幸福南网安全文化系列活动，将安全用电知识送进山村学校和农民家庭，使电力安全文化宣传普及成为企业承担社会责任的关注点，构筑起覆盖全社会的安全网;开展南网连心桥活动，发放连心卡，服务空巢老人、留守儿童等特殊群体

来源：河南省济源供电公司2013-06-14

、用电故障报修、特殊服务等便民服务，为把优质服务落到实处，该公司针对辖区内特殊群体的室内线路老化，极易发生人身事故的情况，主动与政府民政相关部门沟通协调，落实老弱病残等特殊群体名单，对这些特殊客户上门收取电费

来源：贵州省遵义供电局2013-06-13

其中有国家级的产业园区遵义仁怀-习水名酒工业园，也有遵义市和平工业园区、湘江工业园区、汇川机电制造工业园区等5个省级重点产业园区，配套供电设施，保障可靠电力也便成了园区中一个特殊群体供电客户经理们的核心工作

来源：贵州省遵义供电局2013-06-04

开展人人安全，幸福南网系列活动，将安全用电知识送进山村学校和农民家庭，使电力安全文化宣传普及成为企业承担社会责任的关注点，构筑起覆盖全社会的安全网;开展南网连心桥活动，发放连心卡，服务空巢老人、留守儿童等特殊群体

来源：新乡县电业局2013-05-17

杜绝私拉乱扯等不规范违章用电现象;三是对村内三线搭挂情况、用电台区等低压线路设备运行情况进行全面排查治理;四是发现村民违章建房、植树等各类安全隐患，及时制止、记录，并下达整改通知书;五是开展优质服务，为村内的孤寡老人、五保户等特殊群体

来源：浙江省宁波宁海供电局2013-05-16

为了使这些智障孩子有一个健康、活泼、和谐的生活环境，宁海供电局多年来一直帮扶着这群需要关怀的特殊群体，而宁海供电局客服中心和城郊供电营业所的几十名爱心妈妈则把培智学校当做了家，让孩子们在母爱中享受了快乐

来源：贵州省遵义供电局2013-05-10

在这150多户村民里，住着一个特殊群体空巢老人。这些老人，大多都是因子女外出务工，长期都不在家，所以独自在家居住。...遵供市郊局的谭俊、马吉昌、许光辉、胡万斌四个小伙子10年间风雨无阻服务特殊群体，一腔电力柔情洒遍空巢老人。你们的工作如此枯燥，如此辛苦，有没有想过这份工作带给你们了什么?笔者问。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-04-27

开展了雷锋小组志愿者服务队进学校，开展用电咨询、加大对大客户、重要客户、特殊群体的服务力度，积极开展扶危济困、捐资助学等社会公益活动;深化营配管理，实现故障报修、应急抢修等专业化管理。

来源：河南省济源供电公司2013-03-26

同时，济源供电公司组织4支共产党员服务队、13支电力流动服务小分队，活跃在抗旱保电一线，并主动帮助孤寡病残等特殊群体开展春灌春播工作，为夏粮丰收打下扎实基础。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-02-26

四是共产党员服务队义务为敬老院、空巢家庭特殊群体服务，及时把优质服务送到客户手中。

来源：河南省济源供电公司2013-02-07

公开服务热线，发放安心服务卡，采取缩短到达现场时间、压缩工期等方式，在确保服务质量的前提下，提高报装报修效率，第一速度确保客户用电；上门服务暖心：主动深入客户，检查用电设施，解决用电难题，并重点做好孤寡病残等特殊群体的用电服务和随访工作

来源：新疆华电昌吉热电二期有限责任公司2013-02-05

他们代表新疆华电公司对昌热二期公司一线职工及特殊群体进行节前走访慰问，将新疆华电公司党组的关怀带到一线，捎到特困家庭。

来源：河南省方城县电业局2013-01-31

该局还通过加强员工素质教育和业务培训，转变服务理念，提高服务意识；升级供电营业环境，为客户提供了一个舒心温馨的环境；对特殊客户采取上门服务，让行动不便的特殊群体感受到了温暖。