来源：河南省潢川县电业局2012-08-23

在优质服务工作中，该局以你用电我用心为宗旨，认真践行国家电网公司三个十条，虚心接受供电服务监管。

来源：河南省信阳光山县电业局2012-08-22

在优质服务工作中，该局以四个服务为宗旨，认真践行国家电网公司三个十条，虚心接受供电服务监管。

来源：中国电力报2012-07-10

供电服务监管要突出深化提高居民供电服务质量监管专项行动。节能减排监管要突出可再生能源上网专项监管和发电权交易专项监管。二是要突出市场建设，完善电力市场体制机制，务实推进电力体制改革。

来源：电监会网站2012-07-06

供电服务监管要突出深化提高居民供电服务质量监管专项行动。节能减排监管要突出可再生能源上网专项监管和发电权交易专项监管。二是要突出市场建设，完善电力市场体制机制，务实推进电力体制改革。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-23

5月21日，黑龙江牡丹江电业局工作人员携带着宣传品走入辖区内的几个小区，开展居民用电服务监管专项活动。

来源：网络2012-03-05

再次应建立全过程的客户服务监管执行机制，即改变过去以点、事后稽查的单一监管机制，上升到以过程为核心的监管机制，建立事前、事中、事后的全程客户服务监管执行机制。

来源：电监会网站2012-02-28

调研期间，吴新雄在山西电监办主持召开了座谈会，听取了有关工作汇报，要求山西电监办坚持围绕中心、服务大局，牢牢抓住工作基本定位，认真抓好安全监管、准入监管、交易监管、成本监管、居民用电服务监管和节能减排监管等工作

来源：电监会办公厅2012-02-20

供电监管方面，要以居民用电服务质量监管专项行动为重点，抓好四项考核，推动五项制度，落实示范点建设，监督保障房用电，加强普遍服务监管，深化用户工程监管，做好宣传工作，完成专项报告；继续开展供电检查与法规建设

来源：国家能源局网站2012-01-19

科学界定竞争性和非竞争性业务是能源体制改革的基础，对于竞争性业务，应在政府制定科学准入标准的前提下放开市场准入，对于非竞争性业务，政府应注重加强成本、价格和服务监管。三是关于中央和地方能源管理权限。

来源：新华网2012-01-13

加强电力普遍服务监管，加大对无电村、无电户接电的监管督促和服务力度。继续开展用电工程三指定专项治理，切实维护用电市场秩序，维护各方权益。

来源：中电新闻网2012-01-12

加强电力普遍服务监管，加大对无电村、无电户接电的监管督促和服务力度。继续开展用电工程三指定专项治理，切实维护用电市场秩序，维护各方权益。

来源：国电集团公司2012-01-09

在立法环节上，电监会于2005年颁布了《供电服务监管办法》，对供电质量、供电服务和供电市场行为等涉及用户切身利益和用户反映较为强烈的方面，对供电企业进行了规定和规范。

来源：云南鸿立招标代理有限公司2011-11-21

3.4质量目标：符合《电力呼叫中心客户服务管理标准》、《供电服务监管办法》、《云南电网公司优质服务十项承诺》等有关规定。

来源：云南鸿立招标代理有限公司2011-11-21

3.1.4质量要求：应按照《供电服务监管办法》、《云南电网公司优质服务十项承诺》等有关规定。3.2质量目标：质量合格、满足国家规范。3.3安全目标：不发生人为责任事故及人身伤亡事故。

来源：搜狐网2011-08-24

做好供电服务监管，加大对社会关注的、与人民群众切身利益有直接影响的投诉举报的处理工作，努力解决人民用电中的难题，积极研究城市居民抄表到户的可行措施，切实为人民着想，为人民服务。

来源：呼伦贝尔陈巴尔虎电力有限责任公司2011-08-21

供电企业用户受电工程三指定专项治理，是国家电监会作出的一项全国性重要工作部署，自收到国家电监会《关于深入开展供电企业用户受电工程三指定专项治理工作的通知》后，陈旗电力公司高度重视，自觉贯彻落实《供电服务监管办法

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2011-08-12

8月12日供电所组织全体职工学习了供电服务监管办法、供电服务十项承诺、员工服务十个不准、三公调度十项措施等电力法律法规，并把党的宗旨教育、党性党风党纪教育、政策法规教育、职业道德教育也纳入到这次学习当中

2011-08-11

近日，湖南电监办组织全办通讯员举行了信息与新闻工作座谈，旨在进一步提高信息与新闻工作水平，充分发挥信息新闻工作在服务监管大局、营造和谐氛围方面的重要作用。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-05-28

服务要严格按照《供电服务监管办法》（试行）、《供电服务监管条例》的要求开展全方位服务。

来源：互联网2010-07-19

第三，为进一步提高服务质量，国家电力监管委员会颁布了《电力监管条例》、《供电服务监管办法》和12398举报电话。