来源：国家电网报2016-06-28

此外，国网青海电力基于95598系统，抽取客户投诉、停电信息、公共气象等4大类180万余条明细数据，利用大数据挖掘技术和方法，通过配网停电、故障报修与投诉的相关性分析，发现供电服务工作中存在的短板，积极督促整改

来源：中国电力报2016-06-27

在此期间，崇明电网故障报修率、线路跳闸率实现双下降，坚强电网初见成效。截至2016年5月，电能质量类投诉同比减少89%，改造过的台区未发生低电压问题投诉。

来源：安徽电力2016-06-24

推进手机缴费和购电制，深化网上营业厅、手机app、微信等服务渠道的建设与应用，构建网络客服运营体系，向客户提供故障报修、用电业务咨询、预约等全业务服务。

来源：新华网2016-06-23

通过智能电表搭配用电信息采集系统，改变传统的抄表业务模式，实现供电、购电、售电环节的电能信息实时采集，达到精确抄表、实时抄表的要求，极大的减轻了基层供电所员工的工作压力，并节省出更多的时间、人力和物力去进一步做好窗口服务、故障报修和隐患排查等日常工作

来源：新华网2016-06-20

通过智能电表搭配用电信息采集系统，改变传统的抄表业务模式，实现供电、购电、售电环节的电能信息实时采集，达到精确抄表、实时抄表的要求，极大的减轻了基层供电所员工的工作压力，并节省出更多的时间、人力和物力去进一步做好窗口服务、故障报修和隐患排查等日常工作

来源：北极星输配电网2016-06-17

朔州神头供电公司无故障报修记录台帐，停电信息台帐只记录计划停电部分，且设备检修计划表与停电信息台帐记录不对应。...长治城中营业厅某故障报修事件，系统显示报修时间与工作人员到达现场时间一致，同为12:34，与实际情况不符；堠北庄供电所1月份共受理报修19件，其中超时限处理6件。

来源：新华网2016-06-14

通过智能电表搭配用电信息采集系统，改变传统的抄表业务模式，实现供电、购电、售电环节的电能信息实时采集，达到精确抄表、实时抄表的要求，极大的减轻了基层供电所员工的工作压力，并节省出更多的时间、人力和物力去进一步做好窗口服务、故障报修和隐患排查等日常工作

来源：南方电网公司2016-06-08

同时，由于供电服务中心配置了齐全的技术力量，如果企业和居民申请故障报修，抢修人员和应急发电车可在接报后迅速赶到现场查明原因、排除障碍、恢复供电，响应更加及时，有效提升柳东新区的供电可靠性。

来源：河南省济源供电公司2016-06-02

6月1日，在梨林镇小官庄养殖小区，济源供电公司梨林供电所党员服务队员冯立峰，将印有该区域服务责任人姓名、电话号码以及故障报修和供电所的监督电话电力服务联系卡，送到客户手中。

来源：亮报2016-06-01

坚持一口对外、首问负责、一次告知、限时办结制度，严格规范窗口服务、故障报修、抢修服务、抄表收费等工作。

来源：中国能源报2016-05-26

据了解，北京电力95598热线成立于2002年，统一使用95598专用客服热线，服务范围覆盖全北京城乡地区，面向全市所有电力客户，724小时不间断地为全市电力客户提供电话服务，可以处理电力咨询查询、故障报修

来源：天水日报2016-05-25

尽管风机是如此巨大,但要控制它却并不复杂,项目采用了先进的中控系统,可以实现对所有风机的远程遥控、数据采集和故障报修。

来源：中国电力报2016-05-24

《报告》全面分析了计划停电、故障跳闸、物资质量、不停电作业、故障报修等运维情况及配电自动化建设运行、智能电表覆盖、营配贯通等信息化情况。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-05-24

模拟不同类别客户，设置用电咨询、业务报装、故障报修等不同场景举办供电服务演练，检验服务能效，逐项做好点评，并组织窗口服务人员查漏补缺，有针对性地提升短板、消缺补差，改进薄弱环节，提高服务品质。

来源：德江供电局2016-05-19

据傩乡供电所负责人介绍，该所为了满足农家乐、旅游山庄的用电需求，当好农家乐的电保姆，特地为农家乐的用电开通了绿色通道，同时还专门成立了农家乐电力服务队，专门为山庄的故障报修、用电安装等提供优质服务。

来源：北极星输配电网2016-05-19

三是开展六类客户满意服务工程，在窗口服务、片区服务、故障报修各领域总结提炼出一二三四五工作法等系列典型工作经验。四是优化服务体验，积极沟通地方水、气、热力企业，开展四表合一试点建设。

来源：国家电网报2016-05-19

《报告》全面分析了计划停电、故障跳闸、物资质量、不停电作业、故障报修等运维情况及配电自动化建设运行、智能电表覆盖、营配贯通等信息化情况。...，主要包括：精准投资，优先解决变压器、线路过载问题，补齐短板，提高供电能力，提升配电网装备、自动化、智能化水平；强化管理，高标准提升物资质量和配电网保护管理水平，深入实施配电网不停电作业3年计划，针对故障报修工单反映出的问题开展专项治理

来源：河南省开封市杞县供电局2016-05-12

并成立农民蒜田花生套种保电服务队，备足备齐各种供用电抢修材料，加强值班，及时解决群众套种期间的用电难题和用电故障报修，收到农民的一致好评。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-05-11

5月9日，济源供电公司通过模拟故障报修和走访客户相结合的方式，对辖区大峪、王屋、下冶三个乡镇供电所的窗口服务情况明察暗访，查找薄弱环节，改进工作短板，促进服务质量进一步提升。

来源：河南省太康县电业局2016-05-10

并就农民朋友关心的临时用电报装、故障报修、低电压等咨询答疑解惑。