来源：牡丹江电业局2011-05-02

“现在供电抢修服务真是没说的，你看前后还不到十五分钟，抢修人员就到了小区门口。”梁先生跟家人说。...当班座席员陈连娟接到抢修人员反馈后，按照热线服务程序，立即对客户梁先生进行回访，告之梁先生抢修结束恢复了送电，梁先生说家里已经来电了，并对供电抢修服务连声称赞。

来源：镇平县电业局2011-04-26

他始终以优质高效、细致周到的抢修服务诠释着电力铁军的深刻内涵。2010年7月，镇平县受雷雨大风等强对流天气影响，连降大到暴雨，电网严重受损，抢修任务繁重，王荣奎主动挑起大梁。

来源：临安市供电局2011-04-21

检查组一行重点对品牌工作室的硬件配置、阿斌电力服务队的组织建设和品牌标识推广进行了检查，并对抢修服务、爱心服务、社区服务、vip服务、优化用电服务和表后线延伸服务等服务内容的细则进行了验收。

来源：镇平县电业局2011-04-13

用电客户经理主要负责建立完善农村用电客户档案，及时了解、分析社区和村屯的用电情况，听取客户的意见和建议，努力满足客户各类用电需求；设立便民服务点，现场办理农业用电报装业务，简化报装流程，降低报装成本，全力服务农民致富；提供故障抢修服务

来源：宝鸡市东供电分局2011-04-11

针线盒、报夹、雨伞、写字牌、用电宣传资料、报修灯箱、连心卡、电价公示牌、投诉箱、意见薄等便民服务设施20多种；面对农村地广人稀、居住分散，紧修服务成为农村供电所供电服务的头等大事，他们实行24小时3人值班抢修服务制度

来源：永康局2011-03-31

电力抢修服务效率提高也让企业尝到经营效益增强的甜头，据估算，因缩短了故障抢修时间，5个月多供电量达31万千瓦时。...经济开发区曹园新村丁先生对抢修服务表示满意：“我打故障报修电话后，到抢修人员来到我们村里，只用了10多分钟。效率高，服务好。”

来源：新华网浙江频道2011-03-26

2010年，全面实施了“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，梳理抢修服务、电力社区服务、95598服务等服务内涵，在浙江省内形成统一的服务品牌体系。

来源：北方网2011-03-18

5.科学制订配电抢修管理标准，为电力客户提供规范的故障抢修服务。

来源：遵义供电局2011-03-17

并严格兑现抢修服务时限，提高应急抢修响应速度，尽量减少故障停电带来的电量损失。建立95598服务调度分级响应机制、与抢修值班工作组形成梯队服务，确保出现多处用电故障时，抢修人员能够及时到位。

来源：互联网2011-02-25

为了让农民安全可靠用电，邯郸供电公司农电系统成立了236支春灌保电服务小分队，深入田间地头进行供电抢修服务，开辟春灌抗旱“绿色通道”，简化报装程序;发放便民服务联系卡8万余张，实行24小时值班和无周休日服务

来源：英大网2011-02-18

饮水和农田水利基本建设等用电业务，优先安排工程施工;安排专门人员对灌溉线路进行了的特巡维护，对重负荷、过负荷线路及时采取有效措施，消除农田灌溉设备缺陷741处;准备了充足的抗旱电力设施备品备件，加强了供电抢修服务力量

来源：天津电力公司2011-02-12

抢修人员冒雪步行进入故障现场，为客户提供抢修服务。在营业站，营业人员及时清理了门前积雪，设置醒目的防滑标志，迎接前来办理业务的客户。

来源：浙江宁海供电局2011-01-18

”主题活动，宁海局机关支部、农电工区支部、配电工区支部、运检支部等七个党支部先后制订了“我为当期增辉,争做电网安全先锋”、“建设两型党支部、为企业保驾护航”、小草服务队“走百村，访千户‘光明行’”、“抢修服务我先行

来源：文登网2010-12-17

为应对因冰雪天气造成的供电突发事故，市电业总公司健全完善了16个电网相关事故处理应急预案，提前制定2010年度有序用电和电网迎峰度冬方案，成立7支抢修服务小分队，实行24小时值班制度，随时应急抢修。

来源：桐庐县供电局2010-12-15

为此，该局提早准备，做好运行负荷预测，科学制定电网迎峰度冬工作方案；严肃调度纪律，合理安排电网运行方式，密切监控运行负荷，最大限度满足用电需求；加强事故抢险应急管理，成立抢修服务小分队，备好抢修车辆和物资

来源：重庆市武隆供电有限责任公司2010-12-14

12月14日，重庆武隆供电公司组织生计、营销、安监等人员，分赴各乡镇供电所，对抢修值班和车辆管理等进行了检查，要求各供电所加强迎峰度冬期间特别是恶劣天气下的抢修服务工作。 寒潮来袭，为确保雨雪低温天气期间电网安全

来源：桐庐县供电局2010-11-22

合理安排电网运行方式，密切监控运行负荷，最大限度满足用电需求；结合电网秋检、冬季安全生产大检查等专项工作，抓好设备安全管理，加强线路和输变电设备的巡视、检查维护，保证电力设备运行安全；加强事故抢险应急管理，成立抢修服务小分队

来源：安徽临泉供电公司2010-11-08

第四个5分钟内，值长将故障信息汇总并传递至在线坐席，同时将故障报修工单迅速分析汇总，通过电话再次提醒、跟踪和督办故障抢修服务情况，实时掌握一线抢修进度，保证客户咨询答复准确。

来源：睢县供电公司2010-10-29

由于长岗供电所为电力用户提供24小时随叫随到、全天候的免费抢修服务，赢得了群众广泛的称赞。 为了提高供电服务水平，2010年以来，该公司推出“客户报修专业化”管理模式。

来源：江西全南供电局2010-10-28

对抢修服务的受理、出发、到达、修复、回访五个环节进行全程控制与监督，切实兑现供电服务抢修时限承诺，确保服务过程整体和谐运转，客户业务办结率达100%。