来源：新华网浙江频道2011-03-26

2010年，全面实施了“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，梳理抢修服务、电力社区服务、95598服务等服务内涵，在浙江省内形成统一的服务品牌体系。

来源：北方网2011-03-18

5.科学制订配电抢修管理标准，为电力客户提供规范的故障抢修服务。

来源：遵义供电局2011-03-17

并严格兑现抢修服务时限，提高应急抢修响应速度，尽量减少故障停电带来的电量损失。建立95598服务调度分级响应机制、与抢修值班工作组形成梯队服务，确保出现多处用电故障时，抢修人员能够及时到位。

来源：互联网2011-02-25

为了让农民安全可靠用电，邯郸供电公司农电系统成立了236支春灌保电服务小分队，深入田间地头进行供电抢修服务，开辟春灌抗旱“绿色通道”，简化报装程序;发放便民服务联系卡8万余张，实行24小时值班和无周休日服务

来源：英大网2011-02-18

饮水和农田水利基本建设等用电业务，优先安排工程施工;安排专门人员对灌溉线路进行了的特巡维护，对重负荷、过负荷线路及时采取有效措施，消除农田灌溉设备缺陷741处;准备了充足的抗旱电力设施备品备件，加强了供电抢修服务力量

来源：天津电力公司2011-02-12

抢修人员冒雪步行进入故障现场，为客户提供抢修服务。在营业站，营业人员及时清理了门前积雪，设置醒目的防滑标志，迎接前来办理业务的客户。

来源：浙江宁海供电局2011-01-18

”主题活动，宁海局机关支部、农电工区支部、配电工区支部、运检支部等七个党支部先后制订了“我为当期增辉,争做电网安全先锋”、“建设两型党支部、为企业保驾护航”、小草服务队“走百村，访千户‘光明行’”、“抢修服务我先行

来源：文登网2010-12-17

为应对因冰雪天气造成的供电突发事故，市电业总公司健全完善了16个电网相关事故处理应急预案，提前制定2010年度有序用电和电网迎峰度冬方案，成立7支抢修服务小分队，实行24小时值班制度，随时应急抢修。

来源：桐庐县供电局2010-12-15

为此，该局提早准备，做好运行负荷预测，科学制定电网迎峰度冬工作方案；严肃调度纪律，合理安排电网运行方式，密切监控运行负荷，最大限度满足用电需求；加强事故抢险应急管理，成立抢修服务小分队，备好抢修车辆和物资

来源：重庆市武隆供电有限责任公司2010-12-14

12月14日，重庆武隆供电公司组织生计、营销、安监等人员，分赴各乡镇供电所，对抢修值班和车辆管理等进行了检查，要求各供电所加强迎峰度冬期间特别是恶劣天气下的抢修服务工作。 寒潮来袭，为确保雨雪低温天气期间电网安全

来源：桐庐县供电局2010-11-22

合理安排电网运行方式，密切监控运行负荷，最大限度满足用电需求；结合电网秋检、冬季安全生产大检查等专项工作，抓好设备安全管理，加强线路和输变电设备的巡视、检查维护，保证电力设备运行安全；加强事故抢险应急管理，成立抢修服务小分队

来源：安徽临泉供电公司2010-11-08

第四个5分钟内，值长将故障信息汇总并传递至在线坐席，同时将故障报修工单迅速分析汇总，通过电话再次提醒、跟踪和督办故障抢修服务情况，实时掌握一线抢修进度，保证客户咨询答复准确。

来源：睢县供电公司2010-10-29

由于长岗供电所为电力用户提供24小时随叫随到、全天候的免费抢修服务，赢得了群众广泛的称赞。 为了提高供电服务水平，2010年以来，该公司推出“客户报修专业化”管理模式。

来源：江西全南供电局2010-10-28

对抢修服务的受理、出发、到达、修复、回访五个环节进行全程控制与监督，切实兑现供电服务抢修时限承诺，确保服务过程整体和谐运转，客户业务办结率达100%。

来源：九江新闻网2010-07-13

加强城区故障抢修力度，增派人员和车辆投入抢修，实现24小时全天候的故障抢修服务。

2010-02-02

并采取有效技术措施防盗，确保设备安全运行;五是加强对供农村农业生产和生活的配电设施开展安全用电、防雷与接地等专项检查，对发现的缺陷及时处理;六是成立支农小分队，走上田间地头开展现场服务，解决用电中遇到的难题;七是加强抢修服务

2010-01-22

四是全力做好供电抢修服务。各市供电公司迅速集结电力应急抢修人员、物资、车辆，确保接到报修电话后，及时组织开展供电抢修工作，及时恢复电力供应。

来源：重庆市电力公司2010-01-12

为了实现“快速反应”，让市民享受到更加快捷的抢修服务，各供电局、供电公司红岩供电抢修服务队，将严格执行到达故障现场后第一时间联系客户制度，重庆公司要求，到达事故现场的时间城区范围内不超过45分钟，农村地区不超过

来源：互联网2010-01-07

加强元旦、春节期间“95598”服务热线和抢修服务值班力量，增加线路、配电台区等电气设备的巡视密度，及时消除缺陷。做好人员、车辆、工器具、材料的配备，对各种故障报修快速反应，创造和谐的供用电秩序。

来源：互联网2009-12-10

据了解，该县供电公司自2008年7月以来，投入7万元，在包括电力抢修车所有车辆上安装gps系统，由95598客服中心对车辆实行在线监控，使客户及时、准确了解电力抢修服务。