来源：国家电网报2019-12-20

国网湖北电力还深入开展电力需求侧管理，走访重要客户，根据客户用电规律特性积极开展电力市场交易，挖掘用电市场潜能。截至10月底，国网湖北电力已完成两个批次的年度交易和11月份月度交易的签约。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-12-16

陕西地电神木市供电分公司南郊供电所强化优质服务，坚持以客户为中心，持续优化营商环境，加强线路设备巡视，广泛安全用电宣传，增强夜间设备线路巡视维护，“五项举措”延伸服务触角，温暖客户用电过冬。

来源：国家电网报2019-12-05

除此之外，还从感知建设、终端物联、多站融合、综合能源、数据服务等22个方面入手，着力提升客户用电获得感，持续提高电网数字化运行与智能化管理能力，实现对内提质增效、对外融通发展，面向相关社会主体构建互利共赢的能源生态体系

来源：国家电网报2019-12-04

通州供电公司运检部主任张国瑞说：“有了‘双花瓣’，客户用电无闪动，可以用‘润物细无声’来形容这种感受。”除了供电可靠性要求高，行政办公区政治性和保密要求较其他区域更强。

来源：国家电网报2019-12-02

下一步，国网公司将继续在服务能源高质量发展中积极作为，满足人民美好生活用能需求，提升客户用电便利度与满意度，持续改善电力营商环境；助力能源清洁低碳转型，提升清洁能源消纳水平，提高终端用能电气化水平；助力电力产业链现代化

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-11-29

杆上湿漉漉，上半部分还结了冰，根本无法登杆作业，客户用电急又等不得，这可怎么办？吊车，对。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-27

济源供电公司紧密结合居民小区冬季用电特点，抽调专业技术人员成立隐患查治小组，依照客户用电档案基础信息，重点对全市范围内的老旧居民小区用电情况精心梳理，建立工作台账，明确排查重点、人员职责和完成时限。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-21

为提高服务的针对性和实效性，对接服务过程中，该公司结合客户技术、装备等方面遇到的困难，及时帮助解决，保证客户用电畅通无阻。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-15

济源供电公司紧紧围绕检修计划，按照“月计划、周安排、日运行”要求，从停电检修范围、检修工作量、现场施工管理、负荷转移涉及的设备运行状态、客户用电影响程度等方面，逐项开展电网运行风险评估，编制风险分析报告和控制性方案

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-14

该公司依照客户用电档案基础信息，重点对全市老旧居民小区用电情况精心梳理，建立工作台账，明确排查重点、人员职责和完成时限。

来源：北京青年报2019-11-14

2019年9月，客户用电线上报装、“三零”服务、移动作业终端实时响应服务、“双经理制”等北京市4项改革举措已被国务院列为推广借鉴的典型经验，在全国范围内形成营商环境创新示范效应。...客户用电，一次都不用跑，实现线上报装的“零上门”。精简报装资料，代替客户办理市政审批手续，做到让客户办电“零审批”。最让企业和群众叹服的是160kw(kva)及以下电力接入外线投资全免费的“零投资”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-12

11月8日，河南济源供电公司组织人员走进虎岭高新产业集聚区，为2家新开工项目提供技术支持，通过供电服务的深化提高客户用电效能，促进用电环境不断优化。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-11-11

、反事故演戏，针对雨雪等极端恶劣天气、设备故障等，考验供电职工处理事故的流程是否标准，提高供电职工对于突发事故的处理能力，以保证在面对此类情况时，各部门职工能及时准确应对，最大限度保证用电群众、单位、客户用电

来源：河南省济源供电公司2019-11-08

搭上话、连上心的方式，将印有总经理热线、片区电工电话的供电服务连心卡发放给每一个客户和商户，广泛宣传就近的联系点和联系方式，有效缩短服务中间环节，同时在楼道上张贴供电服务公示牌，核实客户用电信息，回复客户用电诉求

来源：中电科安科技股份有限公司2019-11-07

帮助配电台区实现了台区可视化，进行了实时动态拓扑分析、精益化线损分析，实现了故障精准定位、停电透明监测、可视化抢修、数据精准“台调”，从而使配电网实现了深度感知，优化了配电网运营，提高了电网运营质效，提升了用户体验和客户用电满意度

来源：河南省济源供电公司2019-11-05

扎实开展走访工作，了解客户用电需求，实时优化和完善服务举措，切实为客户用电提供有力保障。

来源：史陶比尔STAUBLI2019-11-04

一进一出，主要用于电缆的延长，解决电源车无法直接到达客户用电现场的问题；一进二出，作为电缆转接箱，解决了一支线路供应两个终端用户的难题。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-11-01

针对这两起供电服务咨询和过错，该公司职能部门深入客户和供电辖区开展“回头望”，倾听客户心声，督察问题整改情况，特别是对影响客户利益的行为做到“问清楚”；对供电质量方面的问题现场进行查看，看整改落实情况，终端客户用电

来源：国网山东省电力公司2019-10-30

在送电阶段，山东电力坚持“能带不停、一停多用”的原则，以提升客户用电感知为导向，以提高供电可靠性为主线，积极应用不停电作业方式开展工程施工。在确保工期的同时，山东电力还狠抓安全质量管控。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-29

这是我们的便民服务卡，上面印有供电服务内容、办电渠道以及客户经理的服务电话……”10月28日，济源供电公司按照“优化营商环境 提升供电服务水平工作方案”要求，积极组织工作人员对辖区用电客户开展安全用电走访活动，着力提升客户用电满意度