来源：河南省济源供电公司2022-11-23

通过检查，变电运检中心及郊区供电中心能够及时传达上级及公司会议精神，相关供电所、变电站即时贯彻落实相关要求，严禁工作日饮酒或酒驾醉驾，切实做好客户服务及抢修工作，提高客户满意度。

来源：北极星太阳能光伏网2022-11-21

本次大会上，华为数字能源公司也凭借自身在电力电子技术领域的品牌影响力、高度的企业创新力、高品质的客户服务等综合实力，受到了业界的一致认同，荣获“中国十大分布式光伏逆变器品牌”奖项。

来源：南方能源监管局2022-11-21

三是问题导向，针对2022年春节期间12398能源监管热线群众投诉反映农村地区停电抢修和电能质量的问题，印发了《监管意见书》，督导三省（区）电网公司从规划建设、生产运维、客户服务入手，加大农网改造升级力度

来源：南方电网报2022-11-18

数据63.2亿条，实现电网设备运行、用户供电、生产作业风险的全面感知、预测与管控；基于电网数字化平台，实现从±800千伏特高压到400伏低压用户的全电压等级、全覆盖数字孪生；数字业务平台，实现电网管理、客户服务

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2022-11-18

近日，国网驻马店供电公司市场及大客户服务班工作人员对河南顺达新能源科技有限公司开展能效走访服务，为企业提供能效分析和用能建议。

来源：北京市经济和信息化局2022-11-14

（2）应建立客户服务管理系统，形成客户服务信息数据库及客户服务知识库，实现对客户信息的挖掘、分析，制定精准的销售计划。（3）应建立客户精准画像、需求预测模型，挖掘潜在需求，实现产品和服务创新。

来源：国网上海市电力公司2022-11-14

11月8日，由国网上海市电力公司和上海电力实业公司共同牵头编制的《公交充电站运维管理服务规范》（db31/t 1372—2022）经上海市市场监督局正式批准发布，这是全国首例面向公交充电设施运行、维护和客户服务的地方性标准

来源：国网上海市电力公司2022-11-14

11月8日，由国网上海市电力公司和上海电力实业公司共同牵头编制的《公交充电站运维管理服务规范》（db31/t 1372—2022）经上海市市场监督局正式批准发布，这是全国首例面向公交充电设施运行、维护和客户服务的地方性标准

来源：河南省济源供电公司2022-11-10

“自小程序推广以来，点击率已超过2万次，获得了广大客户的认可和赞扬，同时公司的供电服务也实现了‘三下降’‘三提升’，客户投诉率、客户意见率、设备故障报修率‘降下去’，客户诉求响应速度、客户服务体验、客户满意度

来源：国网山东省电力公司2022-11-09

常态化开展需求侧管理工作，通过“线上+线下”相结合的方式，定期开展客户经理、营业窗口等前端客户服务群体政策解读、宣贯培训，精准指导客户在省级智慧能源服务平台注册并合理填报响应容量，提高需求响应执行率。

来源：北极星垃圾发电网2022-11-09

加快电力信息处理平台改造升级，打造新一代调度自动化系统、配电自动化系统和智慧化客户服务系统，提升数据处理、资源调配、服务支撑能力。

来源：石嘴山市人民政府2022-11-09

加快电力信息处理平台改造升级，打造新一代调度自动化系统、配电自动化系统和智慧化客户服务系统，提升数据处理、资源调配、服务支撑能力。

来源：石嘴山市人民政府2022-11-09

加快电力信息处理平台改造升级，打造新一代调度自动化系统、配电自动化系统和智慧化客户服务系统，提升数据处理、资源调配、服务支撑能力。

来源：石嘴山市人民政府2022-11-09

加快电力信息处理平台改造升级，打造新一代调度自动化系统、配电自动化系统和智慧化客户服务系统，提升数据处理、资源调配、服务支撑能力。

来源：石嘴山市人民政府2022-11-09

加快电力信息处理平台改造升级，打造新一代调度自动化系统、配电自动化系统和智慧化客户服务系统，提升数据处理、资源调配、服务支撑能力。

来源：新华网2022-11-09

11月7日，国网酒泉市肃州区供电公司客户服务班的王师傅在开展零度用户核查、负控设备退库业务时不禁这样赞叹道，这是该公司创新团队以数字赋能为抓手，助力基层减负的一个场景。

来源：河南省济源供电公司2022-11-09

11月4日，国网济源供电公司计量中心工作人员接到了中原滚轴开发有限公司总经理牛冲送来的锦旗，“计量业务精、客户服务优”8个金色大字在红彤彤的锦旗上格外引人注目。事情还得从10月20日说起。

来源：南方电网报2022-11-08

其中，南山“环深圳湾”在国内率先实现集高可靠性供电、高电能质量、高端客户服务为一体的“三高”数字供电，拥有光纤自愈线路、低压快速复电接入装置、智能配电房、电能质量监测、不停电检修作业、新一代智能量测体系

来源：能源评论•首席能源观2022-11-07

不难看出，随着国内外电力行业的转型，发电企业将从“重资产、轻服务”的传统模式逐步向以客户服务为中心的新模式转型，而数字化将成为促转型的重要技术支撑。（作者系埃森哲大中华区资源事业部总裁）

来源：浙江省发改委2022-11-07

（三）应具有与售电规模相适应的固定经营场所及电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。