来源：英大网2015-09-21

坚持客户导向，加强协同配合，深入创建大服务机制，树立大服务品牌，促进供电服务质量精益求精。...近日，国网高青县供电公司工作人员在人流密集的闹市区设立展台，向来往群众宣传质量知识，提供供电服务质量咨询服务等。这是该公司积极开展质量月活动的一个缩影。

来源：中国电力报2015-09-21

佛山供电局市场部工作人员冼文祥介绍，在国家互联网+的战略部署下，该局积极与市内各银行沟通，形成了基于互联网+的银企互联机制，利用银企大数据实现了客户信息资源的共享，共同提升供电服务质量。

来源：北极星售电网2015-09-17

三是允许各类资本进入售电领域和新增配电领域，带来新的盈利机会;四是通过竞争机制的建立激发电网企业降本增效，充分保障用户的权益;五是电力用户用电更加便利，工业和商业电力用户拥有自主选择权，增强了市场中的议价能力，带动供电服务质量的改善

来源：国网浙江省电力公司2015-09-14

进社区、进校园、进部队、进农村、进家庭活动，充分应用新媒体，主动交流和学习借鉴先进企业的质量管理经验，宣传公司在建设坚强智能电网、服务电力客户、节能减排增效方面所做的贡献，加强安全用电、电力设施保护、供电服务质量等方面的宣传

来源：河南省济源供电公司2015-09-11

济源供电公司紧扣质量月活动主题，把提高服务水平作为重点，全面实施供电服务质量问诊活动。...9月9日，济源供电公司对照客户问卷调查基础资料，组织人员从服务态度、工作作风、办事效率和服务效果等方面梳理分析，把脉问诊供电服务质量，本着精益求精的理念消缺补差、优化措施，强化质量管理，促进服务升级。

来源：国网青海省电力公司2015-08-24

会上，青海公司客户服务中心、营销部、调度控制中心、运检部、安监部对客户服务工作、配网抢修指挥及停送电信息报送工作以及供电服务质量等工作进行了通报和安排部署。

来源：德江供电局2015-08-22

通过汇报，大客户和行风监督员们畅所欲言，对复兴供电所工作进行了客观公正的评议，他们表示，复兴供电所员工发扬吃苦耐劳精神，提高供电服务质量，加强行业作风建设，为复兴、平原两镇经济发展、企业壮大和人民群众生产生活用电做出的积极贡献

来源：寿光日报2015-08-18

实现资源节约，降低能耗，减少排放，为国家经济发展提供很好的电力支撑，促进和激发企业作为市场竞争主体的活力，提高电力行业的整体效能和供电服务质量，也让企业享受到更优质，更高效，更快捷，更优惠的电力服务，从而实现合作双方的共赢

来源：国家电网报2015-08-13

刘振亚表示，国家电网公司将始终以四坚精神(坚持、坚守、坚韧、坚强)为引领，推动特高压工程大规模发展，加快内蒙古电力外送通道建设，提高供电服务质量，为内蒙古经济社会又好又快发展提供坚强保障。

来源：国家电网报2015-08-12

为了最大限度地降低作业对周边环境及商住户正常生产生活用电的影响，昌黎县供电公司开始推行零点作业方式常态化，进一步提高了供电服务质量。在持续提升优质服务水平的同时，囯网冀北电力更加注重管理创新。

来源：国网河北省电力公司2015-08-12

在提高供电服务质量的专项工作中，该公司在县级公司层面全面应用d5000系统电网潮流计算、静态安全分析等高级功能，对低压合环倒电操作进行模拟验证和辅助决策，有效减少了客户停电次数和时间。

来源：北极星售电网2015-08-12

三是允许各类资本进入售电领域和新增配电领域，带来新的盈利机会;四是通过竞争机制的建立激发电网企业降本增效，充分保障用户的权益;五是电力用户用电更加便利，工业和商业电力用户拥有自主选择权，增强了市场中的议价能力，带动供电服务质量的改善

来源：国家电网报2015-08-11

在提高供电服务质量的专项工作中，该公司在县级公司层面全面应用d5000系统电网潮流计算、静态安全分析等高级功能，对低压合环倒电操作进行模拟验证和辅助决策，有效减少了客户停电次数和时间。

来源：国家电网报2015-08-11

在提高供电服务质量的专项工作中，该公司在县级公司层面全面应用d5000系统电网潮流计算、静态安全分析等高级功能，对低压合环倒电操作进行模拟验证和辅助决策，有效减少了客户停电次数和时间。

来源：国家电网报2015-08-10

8月3日，从国网湖北省电力公司传来消息，今年以来，该公司扎实开展低电压台区治理，加强配网建设改造，优化网络结构，缩短供电半径，提升配网供电能力。目前，该公司共解决17万户客户的低电压问题，1~7月供电服务投诉量同比减少近

来源：知乎2015-07-22

erdf定义：电压低于额定电压10%;持续性停电大于6次;短时停电大于35次erdf还规定电压低于额定电压10%的用户占比大于3%，持续性停电大于6次或短时停电大于35次的用户占比大于5%的线路需要投资提高供电服务质量

来源：知乎专栏2015-07-22

erdf定义：电压低于额定电压10%;持续性停电大于6次;短时停电大于35次erdf还规定电压低于额定电压10%的用户占比大于3%，持续性停电大于6次或短时停电大于35次的用户占比大于5%的线路需要投资提高供电服务质量

来源：河南省商丘市郊区供电公司2015-07-20

实现网格化服务全覆盖目标，是商丘市郊区供电公司深入开展三严三实专题教育活动，进一步提升供电服务质量的新举措。...共张贴大、中、小供电服务公示牌14万6千余张，发放便民服务卡37万余张，辖区用电客户满意率、供电服务质量得到明显提升。

来源：国网内蒙古东部电力有限公司2015-07-14

通过带电作业开展，可以有效避免停电作业给企业、居民客户带来不利影响，同时，减少了停电的时间和用户数量，大大提高了供电服务质量，避免了大量的配网停电操作，供电可靠率和工作效率也得到了大大的提升。

来源：国家能源局山东监管办公室2015-07-14

，着力发现和解决实际问题，促进供电能力、供电质量和服务水平持续提高，实现国家能源局提出的五个持续，五个保障工作目标：持续提高供电能力，保障人民群众用上电;持续提高两率水平，保障人民群众用好电;持续提高供电服务质量