来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-05-19

近年来，该公司坚持以客户用电需求为导向，以促进供电服务现代化为目标，大力提升供电服务标准化、专业化水平，重点通过电话暗访、模拟报修、现场走访客户的形式对供电所的故障报修、收费标准、电费电价、优质服务、业扩报装管理等方面进行抽查

来源：国家电网公司2020-05-18

围绕专业、效率、质量、安全四个维度，国网陕西电力推出“165”移动作业终端班组工作法，即搭建“一个”移动作业系统平台，在营业普查、计量换表、采集调试、现场稽查、业扩报装、客户用能信息采录“六个”业务场景实践应用

来源：国家电网2020-05-18

围绕专业、效率、质量、安全四个维度，国网陕西电力推出“165”移动作业终端班组工作法，即搭建“一个”移动作业系统平台，在营业普查、计量换表、采集调试、现场稽查、业扩报装、客户用能信息采录“六个”业务场景实践应用

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-15

宣传降低用电成本政策红利，积极沟通复产用电事宜，精心做好供电服务，帮助客户解决用电难题，助力企业全面复工达产；紧盯新装增容客户，深化人财物各类资源统筹利用，推行“阳光业扩”，以第一速度、第一效率满足客户需求，高质量完成业扩报装

来源：国家电网报2020-05-14

该公司相继制订“阳光业扩”及业扩报装绿色通道方案，梳理客户受电工程和办电服务等信息公示内容，建立依据客服申请提供所在供电区域内电网资源信息机制，推进供用电合同等客户档案资料电子化和智能识别校核，规范业扩报装基础管理

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-14

该公司严格落实“放管服”改革业扩报装提升要求，构建业扩报装新模式，实现精准高效服务。深化“互联网+营销服务”应用，最大限度提高办电效能。

来源：河南省济源供电公司2020-05-13

此外，该公司还加大监督力度，本着更好、更优、更快的理念，持续开展业扩报装服务质量排查，就业扩报装流程时限、工作质量等，常态开展客户评价，主动接受群众监督，及时改进和优化方式方法，为客户提供优质高效服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-13

积极推行“放管服”业扩报装新模式，不断提高业扩报装工作的效率。高度关注园区客户、城市综合体、大型企业等用户具体情况，设置专人负责其业扩报装服务工作，不断提高业扩报装差异化、精准化服务水平。

来源：中电联2020-05-12

目前，我国电力营销以95598为综合业务统一服务平台，具体形式从传统的抄表服务、用电检查、业扩报装、故障抢修、装接校表等现场服务、电话服务与大用户服务逐步扩展到涵盖智能互动式服务厅、“互联网+”业务受理等多种现代电力服务

来源：国家电网报2020-05-12

智能营销客服围绕智能营销客服典型业务场景，支撑构建全渠道简单、清晰、高效的自助智能服务需求，搭建营销客服知识库，利用语音识别、语义理解、自然语言处理等技术，研发营销客服机器人，为客户提供24小时在线优质、高效的咨询服务，实现业扩报装

来源：三秦网2020-05-12

国网陕西电力持续优化营商环境，业扩报装减少客户投资1.32亿元，大中型企业客户、低压小微型企业客户办电环节分别压减至4个、2个；投资4293.22万元，完成46个贫困村电网升级改造，通过定点帮扶实现461

来源：中电联2020-05-12

目前，我国电力营销以95598为综合业务统一服务平台，具体形式从传统的抄表服务、用电检查、业扩报装、故障抢修、装接校表等现场服务、电话服务与大用户服务逐步扩展到涵盖智能互动式服务厅、“互联网+”业务受理等多种现代电力服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-12

持续深化“放管服”改革要求，优化业扩报装工作提升方案，畅通线上线下办电通道，并联程序、压缩时限，加大监督检查和问责问效力度，持续提高工作效率和服务效能，确保高低压客户方便、快捷用电。

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2020-05-11

下一步，国网昌都供电公司将聚焦“故障报修、窗口服务、抄表催费、业扩报装、低压供电设施、电价执行”等重点领域，加大行风监督宣传力度，畅通诉求渠道，建立信息报送机制，及时解决突出问题，持续优化营商环境，努力营造公司良好的政治生态和干事创业环境

来源：南方电网报2020-05-09

落实贵州省《关于加快推进全省5g建设发展的通知》精神，将5g项目用电纳入市场化交易范围，降低用电成本;加强与三大电信运营商的全方面沟通，推动战略合作协议落实落地，全过程支撑5g基站业扩报装、建设用电、商业运营等

来源：中国电力2020-05-08

以电力大数据持续深化服务国家治理现代化除疫情防控和复工复产之外，电力大数据分析还可在国家公共管理和科学决策的众多场景中发挥重要作用，将持续在经济监测、产业调整、精准扶贫、环保防灾、普惠民生等广泛应用场景中提供决策支撑，主要体现在：经济监测领域，基于电量、业扩报装

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-07

推行属地化“阳光业扩”，全链条缩短报装接电时长，落实落细便民、降本、提速举措，缩短高低压非居民用户报装接电平均时长，优质高效做好业扩报装服务。...实施中，济源供电公司向市场要效益，坚持业扩报装与电能替代业务融合，用好“打包交易”、红线外配套等支持政策，扎实做好电能替代项目，提高替代电量指标。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-06

公司开辟新能源并网服务绿色通道，强化主动服务，精简业务流程，各相关专业高度协同，按照“一口对外、便捷高效”原则开展业扩报装。协助客户建立健全运行管理制度，确保新能源并网后安全、稳定、健康发展。

来源：鄂电价格2020-05-06

严格执行国家各项收费管理政策，坚持业扩报装“三不指定”原则，确保不增加企业用电负担。聚焦服务小微企业，实行就近接入政策，逐步实现小微企业“零费用”接入。七是服务企业合理用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-30

该公司业扩报装负责人牛波涛介绍。疫情期间，他们不断优化报装流程，创新服务模式，让用户足不出户就能办理用电业务，切实保障了企业和群众疫情期间用电需求。