来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-05-31

5月26日，科左后旗农电局为进一步提高营销人员业务素质，提升营销新系统实用化水平，该局营销部组织全局基层所站营销员、核算员和业务受理员共四十一人，对前期营销新系统培训、应用情况进行业务考试，实现营销业务培训

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-05-28

这是用电申请的样表，请您详细注明用电地址和联系方式，对，在这里、还有这里签上您的名字，身份证已经复印好了，这是您的身份证，请收好，于姐在业务受理窗口内正在向前来办理用电手续的两位用户耐心地交待着注意事项

来源：内蒙古根河供电局2012-05-22

当时，正直根河供电所春查和营销普查的重要时期，但根河供电所秉承你用电、我用心的服务理念，合理安排人员，接到客户申请后，用了三个工作日就完成了业务受理和电表安装工作。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2012-05-21

祁门公司总经理凌永标介绍了新营业厅的基本概况，指出，城区新营业厅是按照国家电网公司供电营业窗口规范化服务标准营业厅b级标准建设，总面积320平方米，设立了业务受理区、电费缴纳区、宣传区、客户休息区、客户填单区

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-21

同时，该局还在现场设立了领导接待、客户咨询、业务受理咨询台，安排专业人员对客户反映的用电问题进行现场解答。

来源：浙江省萧山供电局2012-05-18

该局按照方便、快捷、无障碍业务办理理念，与农业银行等5家银行签订协议，每次活动将至少3家银行业务受理人员请到现场，以1家供电营业窗口加上n家可选择银行的模式，为用户开通银行电费批扣提供最大便捷。

来源：浙江省庆元县供电局2012-05-16

此前，庆元局已将经营铁皮石斛的各中小型企业列入重点服务对象，定期开展入企走访，在第一时间得知生产基地准备扩建的消息后，迅速开辟绿色通道为客户量身定制供电方案，客户经理进企解决用电难题，简化业务受理程序，

来源：浙江省萧山供电局2012-04-25

在业务受理和表后检修外，一站通 服务还为居民开展用电咨询、安全用电知识宣传和电费缴费方式宣传。...一站通活动中，该局按照方便、平等、无障碍业务办理理念，尽可能多的邀请开通电费代扣业务的银行入驻，让用户来到服务站后，便享受到业务办理的链条式服务，从进门后引导员的耐心介绍，到客户经理的细心解答，业务受理人员的微笑服务

来源：河南省鄢陵县电业局2012-04-16

此外，应用客户受电工程信息平台，在业务受理时实施一次性告知制，充分保障客户知情权和选择权，确保在客户受电工程建设过程公开、透明，杜绝三指定现象。

来源：内蒙古根河供电局2012-04-16

近日新引进了一台馒头机，由于该设备使用三相电，电量陡然增大，该用户为了尽快营业及时到到供电所申请了报装，根河供电所得知情况后考虑到了用户的商机立刻安排工作人员，顶着料峭的春寒，加班加点仅用三天就完成了业务受理和电表安装工作

来源：河南省新乡供电公司2012-04-16

暗访内容包括整体环境卫生、营业厅人员举止仪表、故障报修、电价执行和电费收缴、业务受理等工作进行明察暗访。明察暗访工作采取暗访巡查、专题调查、现场检查、随机抽查、走访企业和居民客户等形式。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-03-23

为提高全局营销人员的专业素质和业务水平，熟练掌握新营销业务应用系统操作方法和工作流程，通辽库伦农电局组织开展了为期一周的新营销业务应用系统流程操作专项培训，特邀请东软厂家技术支持人员为培训老师，营销一部三中心全体人员及各供电所业务受理员

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-03-22

加强营业窗口优质服务管理，在服务窗口张贴服务承诺和三个十条，营业员挂牌服务，实行业务受理限时制，公开办事流程，大客户上门服务等业务，开展营业大普查，对孤、老、残和家庭有困难用户上门竭诚服务，塑造电力企业新形象

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-03-20

为推进营销标准化窗口建设，提高供电服务技能水平，3月11日-13日，内蒙古兴安电业局对供农电窗口收费人员、业务受理人员、95598接线员进行培训，共培训148人次。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-03-19

按照兴安电业局要求，我公司营销部近日组织收费人员、业务受理人员及95598客服人员共计十人参加了由兴安盟电业局举办的供电服务提升培训活动。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2012-03-16

在县城繁华地段街心公园前的定点宣传活动现场，该局设立了客户咨询、业务受理和客户投诉三个现场服务台开展供电业务现场服务和宣传。

来源：中电新闻网2012-03-13

不仅可以选择自助服务，客户自己完成电力业务办理,只要在业务受理机上选择人工服务，还可以与后台服务人员进行视频、语音双向交流，远程互动，咨询、办理业务，和柜台效果一样。...自动查询机、自助缴费机、业务受理机、扫描打印机、电监信息查询机，整齐摆放在一侧。客户可以根据需求选择自助服务、人工服务或预约服务来办理查询电费、缴电费、峰谷表报装、用户申请、销户等全部41项电力业务。

来源：陕西省眉县供电分公司2012-03-11

发挥一口对外的服务窗口的作用，业扩报装始于客户服务中心，终于客户服务中心，从客户报装业务受理到供电方案确定、客户受电工程实施、竣工验收，再到供电，内部传递、审批完完全全以客户服务中心为起点，用oa工作流模块控制返回中心

来源：浙江省萧山供电局2012-03-05

3月5日，按照学雷锋青年窗口岗此前在日常业务受理中记录的《爱心档案》内容，萧山供电局学雷锋青年流动岗来到衙前镇衙前村和项漾村，上门回访了85岁的王阿花和89岁的周叶根老人，嘘寒问暖的同时不忘帮助更换节能灯

来源：国家电网报2012-02-27

小区里的电力自助终端，可为居民提供信息查询、电费交纳、业务受理、服务定制等多样化用电服务。2011年2月初，王凯睿家作为第一批改造的住户完成了相关设备的安装调试，率先跨入了智能用电时代。