来源：能源局2018-04-03

五、加大行政执法和稽查工作力度，严格规范执法工作程序，切实维护人民群众的合法权益(十六)加强12398能源监管热线管理。...认真梳理12398能源监管热线投诉举报反映的供电服务类问题，组织查处典型违法违规案件。督促电网企业拓展服务内容，及时有效解决人民群众反映的用电问题，进一步提高人民群众对优质电力服务的获得感。

来源：国家能源局东北监管局2018-03-26

一、基本情况2018年2月，12398能源监管热线投诉举报有效信息367件。...（详细情况见表一）二、有效信息区域分布情况2018年2月，从12398能源监管热线收到的有效信息数量和投诉举报数量来看，辽宁省均居首位。

来源：北极星风力发电网2018-03-20

北极星风力发电网（微信id：bjx-fd）获悉，国家能源局近日公布《2018年2月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》，通报指出，2018年2月，国家能源局12398能源监管热线共收到有效信息6311

来源：国家能源局2018-03-19

一、基本情况2018年2月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息6311件，环比下降19.73%。

来源：国家能源局2018-03-19

一、基本情况2018年2月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息6311件，环比下降19.73%。...2017年3月19日，国家能源局对2018年2月12398能源监管热线投诉举报处理情况发布通报。2018年2月收到的有效信息中，电力行业类4843件，占76.74%。具体情况如下。

来源：国家能源局南方监管局2018-03-15

三、需要引起关注的问题1.2018年春节期间，南方能源监管局共收到12398能源监管热线转办件29件，其中投诉举报件6件，同比减少65%。

来源：新疆能监办2018-03-12

依法依规、严肃查处市场主体违法违规行为，积极化解能源市场矛盾纠纷，充分发挥12398能源监管热线作用，切实维护市场主体和能源消费者的合法权益。八、加强基础能力建设。

来源：湖南能源监管办稽查处2018-03-07

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，湖南能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况

来源：江苏能源监管办2018-03-05

现将2018年2月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年2月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息258件，环比减少20.9%。

来源：国家能源局山西监管办公室2018-02-28

现将2018年1月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：基本情况（一）有效信息情况2018年1月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息259件，环比减少-5.47%

来源：南方能源监管局2018-02-26

近日，南方能源监管局发布了《2017年12398能源监管热线投诉举报受理办理情况通报》。通报披露了南方能源监管局2017年受理办理12398能源监管热线投诉举报情况。

来源：国家能源局资质中心2018-02-23

四是畅通12398能源监管热线，加强政务服务大厅建设，全方位做好政策宣传、答疑解难和投诉举报处理。...河南能源监管办畅通民生通道，加强12398能源监管热线的受理和处理，对于国家能源局下派的投诉举报工单，实施专人专户管理，严格限时办理，并加强处理后回访满意调查，确保处理的问题件件有回应，事事有着落。

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2018-02-23

北极星太阳能光伏网总结2月22日要闻，必看|8大应用领跑基地不能错过的申报信息、河北省印发战略性新兴产业发展三年行动计划、能源局2018年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报等，详情如下：必看

来源：南方能源监管局2018-02-23

2018年1月，南方能源监管局收到12398热线有效信息226件，其中投诉举报56件（广东电网公司15件，广西电网公司2件，海南电网公司6件，广州供电局7件，深圳供电局4件，广西水利电业集团有限公司17

来源：北极星电力网2018-02-23

北极星电力网获悉，近日国家能源局通报了2018年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况，具体情况如下：2018年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2018年1月，国家能源局12398

来源：国家能源局2018-02-22

国家能源局公布2018年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，内容如下：

来源：华北能监局2018-02-12

根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，1月份，华北能源监管局对国家能源局12398热线派送工单均进行了及时有效地处理，及时化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为，对有违法违规情节的问题进行了立案调查处理

来源：北极星电力网2018-02-12

8 12398能源监管热线贯彻落实不到位各级供电企业门户网站均未按要求在网站同步、及时转发国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。滁州供电公司门户网站无12398能源监管热线标识。

来源：湖南能源监管办2018-02-09

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，湖南能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况

来源：河南监管办2018-02-02

四是畅通12398能源监管热线，加强政务服务大厅建设，全方位做好政策宣传、答疑解难和投诉举报处理。...河南能源监管办畅通民生通道，加强12398能源监管热线的受理和处理，对于国家能源局下派的投诉举报工单，实施专人专户管理，严格限时办理，并加强处理后回访满意调查，确保处理的问题件件有回应，事事有着落。