来源：国家能源局2015-11-27

能源监管机构12398热线收到的投诉举报主要集中在电力行业，共94件。...一、基本情况2015年10月，能源监管机构12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2250件，环比减少1.88%。

来源：国家能源局2015-11-25

12398热线运行以来，国家能源局坚持监管为民，倾听人民群众呼声，切实发挥12398热线桥梁纽带作用。...，发布12398热线运行一年以来的情况。

来源：中电新闻网——中国电力报2015-11-02

反映事项呈现四大特点通报显示，从信息统计情况来看，12398热线反映事项呈现四大特点。12398热线是能源用户维权的有效途径。...日前，山东能源监管办发布12398热线投诉举报情况通报。

来源：国家能源局2015-10-22

能源监管机构12398热线收到的投诉举报主要集中在电力行业，共116件。...一、基本情况2015年9月，能源监管机构12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2293件，环比减少25.53%。

来源：北极星输配电网2015-09-29

驻点监管工作开展以来，驻点单位供电服务水平提升明显，12398热线受理的涉及驻点单位的投诉举报数量下降明显，投诉举报处理满意率达到100%。

来源：中电新闻网2015-08-27

同时12398热线在中石化、中石油加油站挂牌活动取得了明显成效，不少用户拨打12398热线投诉石油、天然气等方面的违法违规行为。...8月14日，山东能源监管办发布7月12398热线受理情况通报。通报显示，因今夏的持续高温天气导致用电负荷大幅增加，电压低、频繁停电等电能质量问题突出。

来源：能源局江苏监管办公室2015-08-26

3、12398公示情况监管，重点是是否按照要求对12398热线进行了公示，公示位置是否合理。

来源：中电新闻网2015-08-21

能源监管机构12398热线收到的投诉举报主要集中在电力行业，共221件。...一、受理情况2015年7月，能源监管机构12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息3248件，环比增加26.53%。

来源：中电新闻网2015-07-30

2015年1-6月，东北能源监管局12398热线共收到有效信息274件。...对12398热线有效信息均进行了及时有效地处理，及时化解了供需双方矛盾、及时纠正了企业的不规范行为，对有违法违规情节的问题进行了立案调查处理。

来源：国家能源局2015-07-21

能源监管机构12398热线收到的投诉举报主要集中在电力行业，共134件。...一、受理情况2015年6月，能源监管机构12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2567件，环比增加3.84%。

来源：国家能源局山东监管办公室2015-07-14

现场检查同时对12398热线标识的公示落实情况进行检查，并结合12398热线投诉举报情况一并调查。...四是12398公示情况监管，重点是是否按照要求对12398热线进行了公示，公示位置是否合理，对部分地区12398热线知晓度情况委托第三方开展调查。

来源：国家能源局四川监管办公室2015-07-14

供电企业是否规范开展用户受电工程市场宣传工作;是否规范开展用户受电工程市场信息公开;是否公示12398热线标识。(四)违法违规情况。

来源：国家电网报2015-07-10

通过95598、12345、12398热线等渠道，建立客户服务痕迹管理数据信息库，及时掌握客户用电需求，全面分析区域性诉求、反复诉求、敏感客户、热点诉求，有效进行事前预防，提前主动介入，提高处理效率和质量

来源：中电新闻网2015-06-12

现将有关情况通报如下：一、基本情况2015年5月份，华北能源监管局12398热线共收到有效信息213件。...针对12398热线有效信息反映出的问题与相关网省公司进行了充分、深入地交流，并督促其积极整改，共同为群众安全、满意、放心用电做好服务。

来源：中电新闻网2015-05-19

能源监管机构12398热线收到的投诉举报主要集中在电力行业，共183件。...一、受理情况2015年4月，能源监管机构12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2195件，环比减少0.27%。

来源：国家能源局2015-05-04

加强12398能源监管民生通道建设，规范12398热线用途拓展后的宣传、信息统计分析以及处理情况通报发布等工作。完善12398热线投诉举报信息管理系统，规范和普及12398热线标识。

来源：国家能源局2015-04-30

加强12398能源监管民生通道建设，规范12398热线用途拓展后的宣传、信息统计分析以及处理情况通报发布等工作。完善12398热线投诉举报信息管理系统，规范和普及12398热线标识。

来源：国家能源局2015-04-30

加强12398能源监管民生通道建设，规范12398热线用途拓展后的宣传、信息统计分析以及处理情况通报发布等工作。完善12398热线投诉举报信息管理系统，规范和普及12398热线标识。

来源：国家能源局网站2015-04-22

能源监管机构12398热线收到的投诉举报主要集中在电力行业,共114件。...下列为通报内容:一、受理情况:2015年3月,能源监管机构12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2201件,环比减少1.03%。

来源：北极星电力网2015-02-12

探索完善12398能源监管投诉举报热线与能源企业服务热线联动办法和机制;强化12398热线在非电能源行业宣传工作;加大典型案例查办和行政处罚力度;强化对问题地区(企业)的监管力度。