来源：甘肃省民勤县电力局2012-03-05

规范建立廉政教育媒体宣传平台、基础教育平台、廉洁文化阵地，着力实现文化落地、规范行为、纯洁队伍， 将勤廉立德主题教育、坚守精神家园党内主题教育等主题活动分解到各单位，坚持每月一主题，逐月进行落实。

来源：四川省电力公司2012-02-24

此外，该中心配合四川公司营销部开展专项稽查，通过监控、分析、督查闭环管理，查出违规金额共计3397万元，对基层各单位在营销管理和资金使用中的不规范行为及时予以纠正，达到减少工作差错，促进管理落地、经营管理水平和经济效益的目标

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-16

同时爱民供电局孙涛局长重点强调了全面排查营销管理中在管理制度、现场安全措施设置，人员不规范行为，等危险点预控方面的安全漏洞和隐患。在工作中严格执行各项规章制度，杜绝各类违章行为。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-02-15

为了深入贯彻落实以五统一为基础的国家电网公司优秀企业文化，该局本着持续推进企业文化建设工作走向纵深的总体思路，编制并印刷了《满洲里供电局企业文化宣传手册》，以此力促企业文化融入中心、服务大局，以人为本、全员参与，达到全局上下凝聚人心、统一意志，激发潜力、规范行为

来源：内蒙古根河供电局2012-02-10

在具体工作中，一是严格按《供电营业厅服务行为规范手册》规范行为，对供电营业场所的服务环境、服务设施和服务人员行为等软硬件上作出明确的规范。

来源：国家电网2011-12-23

同时可以通过视频监控系统对营业窗口实现视频监控，可以实时掌握各单位营业窗口服务大厅现场服务情况，及时发现客户服务不规范行为和突发事件。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2011-12-22

会上，该局组织对《湖南省电力公司员工奖惩办法》、《湖南省电力公司员工规范行为和责任的界定》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》及《祁东电力局三重一大实施细则》等有关对违反财经纪律和贪污受贿惩处章节内容进行了重温学习

来源：中国电力新闻网2011-12-21

通过他们现场标准化示范，使我意识到自己原先在操作时的不规范行为，今后一定严加改正，严格按章操作。看完演示后，富兴运维站小黄介绍说。

来源：乌兰浩特农电局2011-12-15

一、用学习武装头脑、用制度规范行为，这个局，紧紧围绕加快两个转变，推进三集五大工作，深化三个建设，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，从源头上抓行风建设。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-11-28

通过此次会考，使该局广大干部职工充分理解到，新三个十条坚持了以客户需求和客户关注为出发点，扩大了承诺范围的覆盖面，增加了客户关注的热点，提高了承诺标准，突出了规范行为、简洁精炼、客观实际、易于操作的原则

来源：北极星电力信息化网2011-11-15

必须以制度规范行为，用队伍推动工作。建立信息工作每季通报制度、定期约稿制度，落实信息考核制度，用制度确保信息工作健康、有序发展。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2011-11-06

、抄表质量、客户投诉反应时限、缴清欠费复电时限、信息公开渠道、有序用电等新内容；新员工服务10个不准中新增了客户业务办理、窗口服务行为、对外收费、首问负责制、客户个人信息保护以及供电服务过程中易发的不规范行为的具体要求

来源：北极星电力信息化网2011-11-04

会后，四川电监办组织专家团队，创造性地研究探索将《供电监管办法》所列监管内容分解细化，形成供电查评项目，以便指导供电企业按照《办法》要求，规范行为，依法为电力消费者提供合格的产品和服务。

来源：河南济源供电公司2011-10-30

广播等媒体，积极宣传新三个十条，向社会公开服务承诺，自觉接受各界监督；深入广大电力客户进行宣传，广泛征求各方面的意见和建议，进一步改进和完善服务举措；开通意见征集和举报投诉热线，重点查处供电优质服务中的不规范行为

来源：国家电网报2011-10-20

在规范行为的同时，农电工的思想观念悄然改变。刚开始用时，操作不熟练，觉得浪费时间。现在用习惯了，感觉按部就班做事好处多，最重要的是可以确保安全，心里更踏实了。临川区供电公司农电工朱华庆说。

来源：河南省卫辉市电业局2011-10-19

、抄表质量、客户投诉反应时限、缴欠费复电时限、信息公开渠道、有序用电等方面内容；新的员工服务十个不准中增加了客户业务办理、窗口服务行为、对外收费、首问负责制、客户个人信息保护以及供电服务过程中易发的不规范行为等具体要求

来源：浙江临安供电局2011-10-18

修订工作坚持了以客户需求和客户关注为出发点，扩大了承诺范围的覆盖面，增加了客户关注的热点，提高了承诺标准，描述更加清晰准确，突出了规范行为、简洁精炼、客观实际、易于操作的原则。

来源：黑龙江省穆棱市电业局2011-10-17

新的服务承诺主要增加了电能计量表计、抄表质量、客户投诉反应时限、缴欠费复电时限、信息公开渠道、有序用电等方面内容；新的员工服务十个不准中增加了客户业务办理、窗口服务行为、对外收费、首问负制、客户个人信息保护以及供电服务过程中易发的不规范行为等具体要求

来源：北极星电力信息化网2011-10-17

在规范行为的同时，农电工的思想观念悄然改变。刚开始用时，操作不熟练，觉得浪费时间。现在用习惯了，感觉按部就班做事好处多，最重要的是可以确保安全，心里更踏实了。临川区供电公司农电工朱华庆说。

来源：河南省延津县电业局2011-10-13

抄表质量、客户投诉反应时限、缴清欠费复电时限、信息公开渠道、有序用电等方面内容；新的员工服务十个不准中增加了客户业务办理、窗口服务行为、对外收费、首问负责制、客户个人信息保护以及供电服务过程中易发的不规范行为等具体要求