来源：浙江省萧山供电局2012-09-25

但是长期以来，由于营业窗口缺员的现状和用工的特殊性，服务人员在上岗前往往未经过系统全面的培训，导致营业窗口人员素质呈现良莠不齐的状况。...据了解，营业窗口相当于企业的门面，是客户和大众对供电企业形象的第一认知来源。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-25

两节期间，该局还将加强各营业窗口服务工作，全力发挥好社区共建、村电共建服务点的作用，全方位的服务城乡用户。

来源：河北新闻网2012-09-25

在培训课上，礼仪培训讲师根据电力行业的特点，对营业窗口工作人员基本礼仪规范、营业场所服务礼仪规范及现场服务礼仪规范等方面的专业知识进行了详细的讲解。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-25

三个月以上轮岗、服务之星的评选等，海盐供电营业厅服务团队恪守责任、感恩、进取的信念，通过高强度的技能提升集训营历练，提高服务技能，每位窗口人员从电力外行逐步成长为熟练掌握电力专业知识的技能型服务人才，真正实现了营业窗口从外型改善向内质升华的转变

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-25

该局在成立以局长为首的保电领导小组的基础上，一方面积极响应当地政府号召，开辟绿色通道，增设营业窗口，方便农民办理各种用电业务，其中符合条件的，供电部门力求做到当日办理、当日送电；另一方面，该局由局党政领导带队兵分三路深入到沈荡

来源：浙江省奉化供电局2012-09-24

在2011年的营销管理工作上她提出了以安全挂帅，管理为先，围绕创一流服务这条主线，加强营销管理的规范化和精益化，通过抓好制度建设和品牌建设，打造标准化营业窗口和标准化供电所的年度工作目标。

来源：内蒙古根河供电局2012-09-24

凭借营业窗口，根河供电局演绎着一个个光明使者的动人故事，用爱心在客户之间架起了一道道沟通的心桥。企业要发展，服务无止境。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-09-23

他们率先在营业窗口开展格式化服务，对收费员、抄表员个人仪表、个人仪态和个人语言三个方面，提出了更为具体、严格的标准和要求。该局展示了职工文化建设成果，营造了快乐工作，健康生活的和谐企业文化氛围。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-21

该局对于入园的重点建设项目,坚持特事特办，急事急办，手续齐马上办，要求紧加班办，难度大领导协调办的原则，亲情推出五个一服务，即：凡是涉及园区用电申请所有营业窗口一口对外、申请受理后落实专人按照一站式服务全程跟踪

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-21

海盐供电局相关负责人告诉笔者，该中心的投运，可有效地实现对全县13万用户用电信息，有序用电的管理、各乡镇供电营业窗口及互动化营业厅人员服务行为。

来源：浙江省富阳市供电局2012-09-20

手册包括了供电营业窗口、供电营业所、故障报修与抢修、业扩报装受理、停限电管理、客户投诉管理、客户走访与函询等七类行风巡查项目，并对巡查重点、巡查方式、巡查内容以及编制依据进行了明确而详细的规定，使行风巡查真正成为标准化作业

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-19

他们坚持服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流，深入贯彻国网公司"三公"调度、"三个十条"，进一步加强供电营业窗口规范化建设，优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为;建立健全组织完备

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-19

据介绍，海盐"八大智能电力工程"建设是指：智能配电网通信系统;配网自动化系统;智能支线终端系统;智能配变终端系统;智能用户终端系统;智能用电服务系统工程(含绿色能源--太阳能光伏并网发电);24小时"智能营业窗口

来源：安徽省涡阳供电公司2012-09-17

截至到今年9月份，涡阳供电公司在全县城乡共设有pos机缴费点102处、邮政代收网点90处、自助缴费机2台、营业窗口收费27处。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-17

该局在成立以局长为首的保电领导小组的基础上，一方面积极响应当地政府号召，开辟绿色通道，增设营业窗口，方便农民办理各种用电业务，其中符合条件的，供电部门力求做到当日办理、当日送电;另一方面，该局由局党政领导带队兵分三路深入到沈荡

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-17

电力这次在营业窗口，开展触电急救法宣传做得蛮好!这是日前海盐电力客户伍大伯高兴地告诉笔者。据海盐局客户中心介绍，智能电网24小时窗口是海盐供电局八大智能电网建设项目的重要组成部分。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-09-14

，开展服务示范窗口和标杆单位的创建活动，继续开展明查暗访活动，加大监督考核力度，推进营业窗口规范化建设，确保不发生群体上访和媒体曝光的行风事件。...几年来，我局行风建设围绕让政府放心、社会认可、群众满意三大主题，深化创先争优活动，促进了行风建设和优质服务工作取得了较好的成效，并以供电营业窗口为龙头，在完善日常工作的基础上严格执行首问负责制和限时办结制

来源：华北电监局2012-09-14

三是个别基层供电企业管理不到位，服务水平有待提高，如存在对外服务人员服务态度差、抄表员估算或者误抄电表读数、95598热线长时间无法拨入、营业窗口不按时营业等。(二)成本价格和收费。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-12

海盐供电局提早入手，在10月上旬就成立了以党政工为首的保电领导小组，该局一方面开辟绿色通道，增设营业窗口，为老百姓用电业务的申请、送电等工作，力求做到当日办理，当日送电。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-10

做好营业窗口服务工作，仅有满腔工作热情还不够，还需要有扎实的基本功，需要做到眼快、嘴快、手快，只有不断提高业务素质，才能更好地为客户提供优质服务。