来源：电网头条2023-03-29

国网浙江电力推动供电营业厅智能转型，推广“网上国网”线上办电渠道，提升办电便捷度。目前，浙江“网上国网”用户超2500万，线上交费率、线上办电率持续提升。

来源：北极星电力网2023-03-24

推动构建省域的虚拟电厂运营管控系统统一支撑平台，实现电网业务系统集成以及聚合商用户统一管理，并针对省市级的规模化虚拟电厂运营管控体系需要，构建基础管理-资源池管理-交易运营管理-协调控制管理-营业厅等功能模块框架...国网积极推动构建省域的虚拟电厂运营管控系统统一支撑平台，实现电网业务系统集成以及聚合商用户统一管理，并针对省市级的规模化虚拟电厂运营管控体系需要，构建基础管理-资源池管理-交易运营管理-协调控制管理-营业厅等功能模块框架

来源：安徽省涡阳供电公司2023-03-24

本次培训内容围绕营业厅人员服务规范要求、应知应会、电价知识手册等文件展开，重点提升人员基础业务知识和现场服务行为，让公司服务人员建立服务意识、调整服务态度，塑造服务形象、提升服务行为，掌握服务沟通和表达技巧

来源：北极星电力网2023-03-24

·网上营业厅数据共享管理通过网上营业厅，实现数据共享，在线更新用户档案和设备档案，支持人工录入，扫描录入、信息导入等多种方式，实现客户信息和设备信息分类管理，帮助运营人员更好地掌握客户信息，做出快速决策

来源：常州市武进区人民政府2023-03-23

电力部门工作人员介绍，合肥有市民曾收到过这样的信息，“手机组团交电费有优惠，475充500、949充1000，3000以上充值优惠更多，注意会延时到账3~5天……”其实，国家电网并没有这样的交费优惠活动，省内各级供电营业厅也从没有接到类似的优惠通知

来源：国家电网报2023-03-17

国网河北电力还将拓展数字人民币在营业厅、自助缴费机等线下渠道应用，为客户提供更便利的服务。

来源：朗新研究院2023-03-16

面向电力用户，做好代理购电用户告知，强化代理购电信息公开，通过电网企业app、电力营业厅等多种渠道，及时公布代理购电价格、用户电费账单等相关信息，做到应知尽知。

来源：国家电网公司2023-03-16

辛保安先后前往甘肃公司“黄河之滨”营业厅、“卓越之路”展厅和电力调控中心，了解电网运行、电力保供、服务新能源发展、需求侧响应等方面情况。

来源：电网头条2023-03-15

3月13日，中电投新疆能源化工集团陇西新能源有限责任公司员工徐林晗在国网甘肃省电力公司营销事业部黄河之滨供电营业厅咨询新能源场站并网业务。

来源：国家电网公司2023-03-15

为此，国网烟台供电公司营销部、计量及电费中心积极建议，在“网上国网”app增加交纳业务费的功能，有效提高办电效率和办电质量，解决了网银转账存在延迟到账的问题，提升了客户的交费体验，减少了客户往返营业厅的次数

来源：江苏省盐城供电公司2023-03-15

；客户在“网上国网”app或营业厅“电e柜”终端开通数字人民币电费自动交纳功能后，只需出示手机“数字人民币”app上的二维码即可完成交费；促进了数字人民币的流通使用，加速数字人民币支付方式向公众的普及，...盐城射阳县供电公司畅通客户交费通道，对接数字人民币支付数据，通过在营业厅、社区网格群分享“网上国网”app数字化人民币交费小贴士，引导客户积极参与使用数字人民币缴纳电费，加速实现网上国网云终端数字人民币支付功能全覆盖

来源：国家电网报2023-03-15

3月13日，中电投新疆能源化工集团陇西新能源有限责任公司员工徐林晗在国网甘肃省电力公司营销事业部黄河之滨供电营业厅咨询新能源场站并网业务。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-03-14

调研期间，该公司领导了解了基层供电所人员值班、营业厅管理、设备运维以及供电所业绩对标等相关业务工作开展情况；深入部分供电台区详细了解日常运维、供电服务、线损管理工作，并同基层供电所员工进行座谈，听取工作汇报

来源：重庆市经济和信息化委员会2023-03-10

拓展人工智能在输电线智能巡检、智能用电监测、智能营业厅等智慧能源场景中的应用创新，积极探索虚拟电厂、智能微电网等场景，推动电力多能互补互济。...拓展人工智能在输电线智能巡检、智能用电监测、智能营业厅等智慧能源场景中的应用创新，积极探索虚拟电厂、智能微电网等场景，推动电力多能互补互济。

来源：朗新研究院2023-03-09

2、线上签订代理购电合同服务：通过电力营销服务app、供电营业厅等渠道，线上签订代理购电相关合同。...4、结果公布环节，电网营销按信息公开要求，在规定时间内通过网上国网app、供电营业厅等公开代理购电信息。

来源：中国能源网2023-03-08

“以前开具电费发票，还需前往营业厅、携带清单、签字确认，流程很繁琐，如今邮箱里就能收到电子专票，足不出户，真是太方便了。”3月7日，中国石化销售股份有限公司甘肃庆阳石油分公司工作人员这样说。

来源：国家电网报2023-03-07

在京津冀协同发展上，供电公司做到一张图规划、一体化建设，打造“互联网+营业厅”全客户服务渠道京津冀一体化服务体系，为地方经济建设提供了更便利、更高效的供电服务。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-02-27

2023年2月25日，国网涡阳县供电公司13个供电所、14个供电营业厅全部完成“刷脸办电”系统安装调试，实现“刷脸办电”全覆盖。“刷脸办电”是安徽省电力公司推广便民服务的新举措。...使用长三角一体化系统，用户只需要配合营业厅工作人员通过高拍仪获取面部信息，即可自动获取相关证件信息，进行业务办理，将整个办电过程从以前的十几分钟缩短至5分钟内，并且不需要用户再提供房产证等证件、资料。

来源：北极星环保网2023-02-20

206建筑产业园项目207利郎现代商业街区208厦门航空配套基地209万科金域国际生活馆210洪山品牌商业特卖街区211庄记购物广场212尚之坊直播一城213兵装产业制造服务业平台214农商银行旗下网点营业厅提升项目

来源：江苏省盐城供电公司2023-02-15

盐城供电公司营销服务中心不断创新营业厅运营服务模式，进一步推进营业厅向服务型、体验型、智慧型转变，推动传统电力营销业务向线上自助智能办理转型，以“电e柜”全智能的自动化技术，助力现金收集提质增效，提供满足