来源：北极星电力软件网2012-12-17

电力市场份额监管办法》（20）制定《电网企业投资行为监督办法》（21）制定《电力调度规则》（22）制定《电力调度监管办法》（23）修订《供电营业规则》（24）制定《供电营业区划分核准办法》（25）制定《电力普遍服务监管办法

来源：中国电力新闻网2012-11-29

实施政府保障性住房供电服务监管，开通保障性住房绿色通道，优化业扩报装流程，跟踪服务质量和办理进度，控制节点时限，确保及时通电。加强电力普遍服务监管，加快解决无电村、无电户用电问题。

来源：电监会2012-11-20

把保障和改善民生放在更加突出的位置，突出抓好供电服务监管，大力实施人民群众用电服务满意工程，切实提升供电服务水平和质量。进一步制订完善供电服务的规章、制度和标准。

来源：电监会2012-11-07

六是切实抓好供电服务监管。通过监管，提升供电服务水平和质量，切实维护消费者的合法权益。目前，我们已经将六项重要监管延伸、细化、深化为24项重要监管。

来源：乌兰浩特农电局2012-09-09

，用户看到一览卡便明确了农电局供电服务监管流程，免去了电话询问和多跑路的麻烦，方便了用户。...供电方案答复期限、对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限、中间检查期限、竣工检验期限、装表接电期限、抢修时限、电监会监管电话、有序用电、保障性住房用电报装、用电质量和十项承诺为重点10多项组成的供电服务监管指标一览卡发放给职工和辖区用户

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-09-06

国家电监会对突泉电力公司进行的居民用电服务质量专项检查，是为了进一步加大供电服务监管力度，促进居民生活用电服务质量不断提升，树立国家电网品牌服务形象，打造一流供电企业。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-09-03

结合巩固管理增效年和居民用电服务监管活动的扎实开展，从工作细节入手，以细节带整体，全面提升农电服务形象，把创建目标落在实处，进一步强化各职能部门和窗口单位的优质服务建设，以文明用语、礼貌用语、优质高效的工作展示农电员工勤奋敬业

来源：乌兰浩特农电局2012-08-24

、有序用电、保障性住房用电报装、用电质量和十项承诺为重点10多项组成的供电服务监管指标一览卡发放给职工和辖区用户，用户看到一览卡便明确了农电局供电服务监管流程，免去了电话询问和多跑路的麻烦，方便了用户。

来源：河南省潢川县电业局2012-08-23

在优质服务工作中，该局以你用电我用心为宗旨，认真践行国家电网公司三个十条，虚心接受供电服务监管。

来源：河南省信阳光山县电业局2012-08-22

在优质服务工作中，该局以四个服务为宗旨，认真践行国家电网公司三个十条，虚心接受供电服务监管。

来源：中国电力报2012-07-10

供电服务监管要突出深化提高居民供电服务质量监管专项行动。节能减排监管要突出可再生能源上网专项监管和发电权交易专项监管。二是要突出市场建设，完善电力市场体制机制，务实推进电力体制改革。

来源：电监会网站2012-07-06

供电服务监管要突出深化提高居民供电服务质量监管专项行动。节能减排监管要突出可再生能源上网专项监管和发电权交易专项监管。二是要突出市场建设，完善电力市场体制机制，务实推进电力体制改革。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-23

5月21日，黑龙江牡丹江电业局工作人员携带着宣传品走入辖区内的几个小区，开展居民用电服务监管专项活动。

来源：网络2012-03-05

再次应建立全过程的客户服务监管执行机制，即改变过去以点、事后稽查的单一监管机制，上升到以过程为核心的监管机制，建立事前、事中、事后的全程客户服务监管执行机制。

来源：电监会网站2012-02-28

调研期间，吴新雄在山西电监办主持召开了座谈会，听取了有关工作汇报，要求山西电监办坚持围绕中心、服务大局，牢牢抓住工作基本定位，认真抓好安全监管、准入监管、交易监管、成本监管、居民用电服务监管和节能减排监管等工作

来源：电监会办公厅2012-02-20

供电监管方面，要以居民用电服务质量监管专项行动为重点，抓好四项考核，推动五项制度，落实示范点建设，监督保障房用电，加强普遍服务监管，深化用户工程监管，做好宣传工作，完成专项报告；继续开展供电检查与法规建设

来源：国家能源局网站2012-01-19

科学界定竞争性和非竞争性业务是能源体制改革的基础，对于竞争性业务，应在政府制定科学准入标准的前提下放开市场准入，对于非竞争性业务，政府应注重加强成本、价格和服务监管。三是关于中央和地方能源管理权限。

来源：新华网2012-01-13

加强电力普遍服务监管，加大对无电村、无电户接电的监管督促和服务力度。继续开展用电工程三指定专项治理，切实维护用电市场秩序，维护各方权益。

来源：中电新闻网2012-01-12

加强电力普遍服务监管，加大对无电村、无电户接电的监管督促和服务力度。继续开展用电工程三指定专项治理，切实维护用电市场秩序，维护各方权益。

来源：国电集团公司2012-01-09

在立法环节上，电监会于2005年颁布了《供电服务监管办法》，对供电质量、供电服务和供电市场行为等涉及用户切身利益和用户反映较为强烈的方面，对供电企业进行了规定和规范。