来源:河南省济源供电公司2021-08-02
此外,该公司还加大明察暗访力度,从工作态度、办事效能、服务质量等方面,开展服务效能监察,对人为因素造成的流程衔接不紧凑、办电效率不高等情况,加大考核问责力度,堵塞管理漏洞,切实促进营商环境的持久优化。
来源:河南省济源供电公司2021-07-23
以规范服务行为、提高服务质量为主题,通过进机关、进企业、进社区、进学校、进农村,深入开展调研活动,倾听民情民意,了解客户心声,广泛征求群众对供电服务的意见和建议,并就供电服务规范执行情况、客户满意度等进行暗访和调查
来源:国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2021-07-22
这是国网宁波市奉化区供电公司纪委组织开展供电服务暗访,开展服务督察,推进“三指定”问题专项治理工作的一个侧影。...这名“客户”是今年实习的大学生小裘,“参加供电服务明察暗访是熟悉业务的好机会,我从中学习到了很多。而且,从客户的角度体验我们供电公司的服务,更能发现问题、发现服务短板。”
来源:河南省济源供电公司2021-07-22
同时,建立监督检查机制,把农村留守老人用电情况,作为窗口服务和行风监督的一项重要内容,加大明察暗访力度,有针对性地及时改进举措,提高质量,提供温馨的供电服务。
来源:河南省济源供电公司2021-07-21
7月19日,在济源克井镇大社村,济源供电公司暗访小组以模拟报修的形式,对基层供电所的优质服务、报装流程及社会承诺等进行明查暗访,旨在找准薄弱环节,精查“短板”、改进不足,有效防范服务风险,持续提升供电服务质量
来源:河南省济源供电公司2021-06-30
为进一步提升基层供电规范化服务水平,济源供电公司抽调纪检、办公室、营销部等部门人员,组成5支明察暗访检查组,深入5个中心供电所14个供电服务站,开展优质服务明查暗访活动,着力打造贴心、优质、快捷、周到的供电服务品牌形象