来源：国网宁波供电公司海曙供电所2021-02-08

走访过程中，红船党员服务队队员还向生产车间内的工作人员宣传安全用电知识、用电故障处理和触电急救常识，提升企业员工安全用电和共同保护电力设施的意识。

来源：电网头条2021-02-04

客户经理马雷说：“项目并网发电后，我们还将提供跟踪服务，定期了解项目运行参数、上网电量及电费结算等方面情况，为客户介绍相关注意事项和常见故障处理方法，提醒他们关注光伏发电系统安全，及时消除安全隐患。

来源：浙电e家2021-02-04

国网德清县供电公司仅用了2分钟就完成了故障研判，精准锁定故障点，第一时间开展现场故障抢修，有效减少故障处理时间。说到配网快速抢修，话就长了。...配网指挥长可以通过综合各平台信息，化解以往各班组、部门协同不足的问题，短时间内完成故障研判，制定出最为高效的故障处理方案，对抢修全过程进行管控。

来源：金风科技2021-02-03

质量文化令故障处理更彻底日常故障处理是否足够彻底，对确保机组持续稳定运行有较大影响。...金风科技的技术后台专家库，也为项目现场的故障处理提供更为专业、有效的支持，进一步确保疑难性故障得到彻底解决。日复一日地彻底性、根本性解决故障问题，将为“全年无故障风电场”的实现带来加速效应。

来源：南方电网报2021-01-27

调控人员可以通过将经验提炼为知识，形成故障知识图谱，并结合ai技术，可主动、快速、全面掌握故障处理的关键信息，为故障处理提供相应的辅助决策，从而有效控制电网事故的发生和发展。...事实上，应对愈加复杂的电网运行形势，调度运行控制通过利用事前、事中、事后全过程的智能技术支撑手段，已实现电网故障处理的智能转型。

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2021-01-26

十三五期间，国网宁波市鄞州区供电公司通过配电自动化技术将核心城区线路故障处理时长缩短至50秒左右。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2021-01-22

，操作人员利用智能公变配变监测系统的无功补偿分析模块，可以实时监测智能电容器的工作状态，对无功补偿电量进行统计和曲线显示，对智能电容的衰竭率做到实时监控，当电容衰竭率达到定值时发送有效预警，有效提高了故障处理实效

来源：施耐德电气2021-01-20

施耐德电气ecostruxure power device (epd）移动应用的推出，帮助客户轻松搞定断路器定期巡检，以及日常维护和紧急故障处理。

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2021-01-19

由于相关部门所掌握的信息内容和时间不同，配网故障抢修信息报送混乱，故障处理效率低。

来源：河南省济源供电公司2021-01-18

服务管理体系，根据客户用电特点，建立服务档案，由客服专员提供“一对一”跟踪服务，提高客户端服务响应速度；按照“专业化、便捷化、差异化”的服务原则，整合部门和班组间业务协同服务流程，从最基础的安全检查、故障处理

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2021-01-15

配电自动化5200系统能够完成故障迅速定位，并采取遥控方式实现故障区域隔离和受故障影响的健全区域恢复供电，是浙江慈溪市供电公司实现快速故障处理和保障配网安全运行的重要“武器”。

来源：电网头条2021-01-15

下阶段，浙江杭州市临安区供电公司将继续推进配电自动化终端建设覆盖，开展架空线路智能开关就地馈线自动化应用，预计全年完成235智能开关新装工作，进一步提升配电架空线路的智能化水平和故障处理能力。

来源：正泰新能源2021-01-15

此外，正泰新能源在全国各省份均设有备品备件库，并建立科学的管理系统，运维人员可凭此快速处理电站故障，缩短采购流程，及时更换损坏设备，大大缩短故障处理时间，真正实现光伏电站缺陷处理的及时性、高效性，从而极大降低了因设备故障引起的发电量损失的风险

来源：湛江风电2021-01-13

而直升机的到来，协助我们快速完成了故障处理。”运维人员从直升机降落到海上升压站受海况影响，秋冬季节运维船出海作业窗口期少。...1月9日17时伴随着桨叶轰鸣声2名湛江风电运维人员走出停机坪刚刚他们顺利完成海上升压站及风机的故障处理与以往不同的是接送他们的不是运维船而是一架最快时速达324公里/小时的双发远程中型直升机这次检修作业也正式开启了国内海上风电项目采用直升机进行运维的海上风电运维

来源：河南省济源供电公司2021-01-08

各基层供电所针对村民在用电过程中普遍存在的问题，组织人员到供区内人口密集地采用设立安全用电咨询台、发放宣传资料、上门服务等方式，为广大村民详细讲解冬季家电设备安全使用方法、用电故障处理和防人身触电急救等知识

来源：国家电网报2021-01-07

2020年，国网河北电力计量装置自动化检定流水线和智能立体库房故障处理及时率比2019年提升了45个百分点，减少运维成本65万元，增加计量装置检定配送95.6万只。

来源：新华网2021-01-05

专人对接机场、车站等重要用户，协助做好故障处理与运维保障。

来源：北极星风力发电网2021-01-05

设备维护管理：包括定时检修、日常巡检和故障处理、大部件的改装升级和维修更换。

来源：安徽新闻网2021-01-04

“日分析”制度，合理调整电网运行方式；开展特巡，密切关注输变电设备覆冰情况，及时做好隐患消缺及故障恢复；进一步增加电力服务热线坐席，增派抢修人员、物资与车辆，派出专人对接机场、车站等重要用户，协助做好故障处理与运维保障

来源：河北新闻网2021-01-04

截至目前，线库故障处理及时率相比同期提升了45.69%，减少运维成本65万元/年，基于该平台的支撑，促进线库整体生产能力提高了95.6万只/年。