2011-08-19

抢修服务，老茧手到病除中午12点半，孙壮涛刚回到工区，还没来得及吃午饭就接到电话：雨花台区莲花村小区电缆出现故障，小区建设被迫停工。放下电话，他立即喊上班里3名检修人员直奔现场。

来源：陕西宝鸡供电局2011-08-18

直播节目中，该局领导和参加直播的营销、客户、市区供电分局的负责人分别与打进电话、发来短信、在论坛上留言的各位听众进行了交流，对广大群众和用户关心的电费电价、户表改造、抢修服务、电网停电信息公布等方面的问题

来源：浙江富阳市供电局2011-08-15

关于电力抢修工作，张锦铭特意提到了富阳阿斌电力服务工作室，他指出，阿斌电力服务队员乐于奉献，甘于吃苦，为富阳市民提供了更优质、更便捷的电力抢修服务。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-08-12

按照国家电网公司《供电营业职工文明服务行为规范》要求，该公司客户服务中心人员统一着装，挂牌上岗，文明礼貌热情为客户服务；对客户来信来访热情接待，认真处理；供电值班人员为客户提供24小时电力故障抢修服务，

2011-08-09

陕西蒲城县电力局先后完成on2000调度系统全面升级改造，农网线路应用了故障诊断及运行监控系统，建成覆盖全县50%用电客户的集抄及营配自动化系统，应用“sg186”综合数据平台解决了信息孤岛问题，建成了以gis为平台的客户抢修服务支持系统

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-08-02

此次明察暗访，通过对基层所95598模拟故障报修，对抢修服务、抢修人员着装、到达抢修时限、抢修工具携带、故障报修回访、应急处理能力、文明用语使用等情况进行了行风明察暗访，达到以评促纠、以察促建的目的。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2011-07-28

一切以群众满意为标准，规范管理，严格要求，对全局员工进行了军事化训练，对窗口人员进行文明礼仪、服务行为规范培训，对生产作业人员集中进行技能强化训练;在供电所执行首问责任制，做到事事有人负责、时时有人负责;对抢修服务从受理

来源：www.cpnn.com.cn2011-07-19

，明确职责，备足抢险物资；严密监控电网迎峰度夏期间设备过载情况，加强过载设备巡视检查、测温和消缺工作；继续开展电力设施保护专项治理，打击盗窃破坏违法犯罪活动，治理危及危害电力设施安全运行的隐患；加大对抢修服务的过程控制与监督

来源：国家电网报2011-07-15

2010年7月，烟台供电公司进行了配电管理机构改革，成立配电工区，在芝罘、莱山、开发区、高新区784平方千米范围内，实行配电专业化管理，以有效整合配电管理资源，优化抢修服务流程。

来源：祁门供电公司2011-07-11

在肯定祁门供电公司应急管理工作的同时，汪凯还对做好应急工作提出了相关要求，重点突出电力抢修服务对社会舆论的有效引导、单位领导的现场监督指导以及应急预案的完善落实。

来源：新华网山东频道2011-07-08

现在的供电服务，不用居民打电话，供电公司主动派人来到现场抢修，几分钟处理完毕，这样高效、主动的抢修服务，让我们的心里也暖洋洋的。"家住开发区金鑫小区的居民刘先生对烟台供电公司抢修服务效率是赞不绝口。

来源：富阳供电局2011-07-06

实现电力服务升级，将为富阳市民提供更优质更便捷的电力抢修服务。...先后成立了“阿斌”支农小分队、“保险丝”小分队、“爱心志愿者”小分队等7支队伍，服务范围涵盖居民电表后线故障抢修服务、电力抢修、爱心服务和个性服务。

来源：遵义供电局2011-07-06

严格兑现抢修服务时限，提高应急抢修响应速度，尽量减少故障停电带来的电量损失。

来源：安徽涡阳供电公司2011-05-29

田间地头散发宣传单、张贴宣传画、向群众宣传安全用电、临时用电知识，提高农民安全用电意识；六是所辖14个供电所均成立了“三夏”保电服务小分队，加强了值班抢修力量，备足备齐抢修车辆和物资，24小时为群众提供抢修服务

来源：陕西宝鸡供电局2011-05-25

宝鸡局负责人表示，为客户搞好抢修服务是供电企业的职责，我们还将结合春检工作竭诚为客户提供电工培训等各种供电服务，加强联系，提高客户处理故障的能力。

来源：南方电网松桃供电局2011-05-24

他要求：各供电所一要加大抢修服务力度，做好抗旱电力设施的检查和维护工作；二要严格规范排灌抗旱用电管理，积极开展对辖区用电户安全用电知识宣传和做好安全用电技术上门指导工作；三要加强信息反馈，及时报送辖区抗旱情况

来源：牡丹江电业局2011-05-23

实行24小时电力故障抢修服务和投诉咨询服务。推广首问负责制和限时办结制，推进大客户服务和一站式服务，提高差异化服务和同质化服务的标准。

来源：永城市供电公司2011-05-20

为了帮助社会弱势群体，体现对特殊群体的关怀，逗号服务队先组织青年志愿者队，通过建立困难家庭及孤寡老人服务档案，发放“金桥服务卡”，建立起绿色直通车，将营销部门和党团员志愿者服务纳入到服务体系，建设起营销服务、抢修服务和志愿服务三大体系

来源：玉屏供电局2011-05-17

除了这些深夜的重大抢修巡线外，其他的诸如为用户更换保险、恢复断线等小的抢修服务更是不计其数。说起抢修中最难忘的事情，洪德明说，应该是2008年的冰灾抢修，团队凝心聚力的强大力量战胜了肆虐的冰魔。

来源：镇平县电业局2011-05-04

就近选取电源点，帮助农户架设线路，铺设电缆，装表接电；设置“抗旱保电流动服务车”，配备30台发电机、流动变压器，携带备品备件和电线、电表等材料，招手即停，优先处理抗旱排灌用电故障报修，并随时提供接线、送电及抢修服务