来源：辽宁公司2011-09-14

，这样用户就可以通过短信提醒了解自家的电费情况，了解近期的停电信息。...辽宁公司部分单位还开通了电力95598新浪微博，供喜爱上网的用户在微博上浏览近期的停电信息、国家的电价电费政策、法律法规、服务指南、用电知识等，还可以通过网站与供电公司互动，提出建议意见，携手促进供电公司不断提高为民服务水平

2011-09-13

停电告知：对于重要用户，可通过电脑语音或人工电话告知停电信息，同时还可以采用短信和传真的方式告知，从而使用户提前启动应急措施，规避停电造成的风险损失。...常用信息查询：用户可通过ivr自动语音应答系统，方便的查询到停电信息、电费信息、电价政策、用电常识等常用的信息，并且利用tts文本转语音技术，使用户通过按键就可听取相应信息。

来源：河南省息县电业总公司2011-09-08

拓宽停电信息发布渠道，保证停电信息对社会公布准确、及时，实行手机短信提示。

来源：建德市供电公司2011-08-30

我们老百姓如何查询相关的停电信息？今年天气热，听说用电紧张，供电局会不会停我们老百姓的电啊？通过电波，程一鸣与广大听众朋友进行了真诚的沟通和交流，并针对市民提出的这些问题，一一进行了耐心细致的解答。

来源：陕西宝鸡供电局2011-08-18

直播节目中，该局领导和参加直播的营销、客户、市区供电分局的负责人分别与打进电话、发来短信、在论坛上留言的各位听众进行了交流，对广大群众和用户关心的电费电价、户表改造、抢修服务、电网停电信息公布等方面的问题

来源：国家电网报2011-08-13

当日班值长可根据话务拥堵情况适时启动应急预案或向省公司提出溢出申请，使用电客户在第一时间了解停电信息，及时缓解客户焦虑情绪，有效提高服务质量。

来源：河南濮阳供电公司2011-08-09

当日班值长可根据话务拥堵情况启动应急预案或向省公司提出溢出申请，使电力用户在第一时间了解停电信息，及时缓解客户焦虑情绪，有效提高95598服务质量。

2011-08-09

此外，根据全省95598话务及业务情况分析，客户对停电信息方面的咨询，占咨询总量的72.01%。...7月份的95598话务及业务情况分析显示，7月份全省95598呼入电话总数598152起，受理业务咨询62196件，其中停电信息、用电业务方面咨询相对较多，占咨询总量的89.90%。

来源：防城港日报2011-08-05

八是要做好相关信息的传播工作，利用报纸、电视、电台、手机短信等渠道和行政手段，及时将停电信息通知到群众、企业。

来源：http://www.youcti.com/fangan-jiya/30.html2011-07-29

6、 停电预告通过呼叫中心自动电话呼出、传真、网上发布、电子邮件等方式，按计算机流程控制向重要客户预告停电信息。停电通知以电话通知为主，网上发布信息为辅。

来源：内蒙古海拉尔供电局2011-07-28

近日，海拉尔供电局加强与地方新闻媒体沟通，主动联系呼伦贝尔电视台“身边新闻”栏目、朝闻报及广播电台，局领导上线栏目，及时将停电信息向广大市民播报，提醒用户做好停电准备，该举措为更好的服务用户、做好行风优质服务工作奠定基础

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-07-28

在此基础上大用户抄表员坚持每月走访大用户，及时了解他们的生产和用电情况；与生产科沟通及时掌握大用户的停电信息。为电量预测工作奠定了基础。 通讯员：叶辉

来源：阿荣旗电力公司2011-07-17

该公司客户服务中心营业厅设置了电子显示屏，将供电监管办法、用户受电工程建设有关事项提示、业扩报装流程、电价表、施工单位资质情况介绍、停电信息等在电子显示屏上进行滚动播放。

来源：卫辉市电业局2011-07-15

变电检修负责人接到隐患报告后，立即赶往现场，反复讨论和研究解决方案，为减少因设备检修停电对客户造成的影响，决定利用夜间用电低谷期实施“零点消缺”，并通过有线电视、手机短信等方式，将停电信息告知相关电力用户停电时间和停电区域

来源：浙江省电力公司2011-07-11

小时面向客户的统一供电服务平台，形成业务在线监控、服务实时响应的高效运作机制，持续提升市场拓展能力、供电服务能力、运营管控能力，提高营销经营业绩和客户服务水平，同时以营配业务贯通为支撑，将有效地实现95598故障抢修联合调度、停电信息的智能分析及可视化展现

来源：新华网山东频道2011-07-08

该公司将10千伏及试点区域0.4千伏配电地理数据纳入信息系统，完成电力电缆及管沟电子化信息的测绘和地理图沿布工作，将营销需求侧管理系统中客户电气量信息与配电地理信息系统有机衔接，实现了客户停电信息的自动告警和停电区域的快速

来源：山东电力集团公司2011-07-07

据统计，仅7月1日至3日三天时间，95598供电服务中心呼入电话数突破八万次，由于停电信息呈报及时，应急预案详细周密，有效地安抚了客户情绪，也为现场抢修工作赢得了时间。

来源：河南省荥阳市电业局2011-06-27

目前，乔楼供电所辖区内的4条10千伏线路已经全部完成地理信息建设工作，实现停电信息可视化、智能化和快速检索，以及故障信息的图形化展示、故障抢修的智能化指挥、停电影响的自动化分析，达到了提升服务能力、提高服务质量的目的

来源：陕西宝鸡供电局2011-06-21

为方便广大人民群众和客户及时了解停电信息，该局积极联系报社、电台、电视台，每月通过多渠道公布停限电信息；无论是抗旱保电还是三夏保电，田间地头总有供电服务小分队的身影；为了加强农民安全用电常识，他们利用农村古会

来源：牡丹江电业局2011-06-20

一边通知相关单位查找故障原因，隔离故障点，同时将温春变故障情况汇报有关领导，并将故障停电信息通知客户服务中心做好解释沟通工作。