来源：河南省济源供电公司2019-07-22

7月18日，在济源市王屋镇封门村2号台区，河南济源供电公司行风暗访人员通过模拟报修的方式，对基层供电所服务态度、工作人员到达现场时限等进行核查，并对发现的着装规范、工器具携带等细节性问题现场整改。当前，

来源：河南能源监管办2019-07-18

河南能源监管办就加强企业安全管理、保障供电服务水平、畅通投诉举报渠道、遵守许可管理制度等提出了明确要求，要求企业要不断增强监管意识，依法依规经营；要提高服务管理水平，切实保障用户用电权益；要健全完善安全管理体系

来源：电网头条2019-07-17

五是以营商环境优化展现责任担当，推动供电服务水平再提升，做到优化营商环境保大局，构建现代服务体系惠民生，加大市场开拓力度提效益。...加快电网建设步伐，推进入赣特高压工程建设；高标准打造鹰潭泛在电力物联网综合示范区，推进“三型两网”建设；不断提升供电服务水平，积极服务打赢脱贫攻坚战。三是强化经营效益意识，增强发展实力。

来源：电网头条2019-07-17

五是以营商环境优化展现责任担当，推动供电服务水平再提升，做到优化营商环境保大局，构建现代服务体系惠民生，加大市场开拓力度提效益。...加快电网建设步伐，推进入赣特高压工程建设；高标准打造鹰潭泛在电力物联网综合示范区，推进“三型两网”建设；不断提升供电服务水平，积极服务打赢脱贫攻坚战。三是强化经营效益意识，增强发展实力。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-07-16

对于检查发现的问题，济源供电公司要求相关单位积极采取措施进行整改落实，同时按照典型服务事件“四不放过”的原则举一反三，开展全面排查整改，并对整改落实情况进行跟踪督导、纳入考核，促进供电所规范化管理和供电服务水平持续提升

来源：三明日报2019-07-10

围绕如何为高质量发展营造电力营商环境，今年4月，按照省公司优化营商环境工作部署，国网三明供电公司还制订了《持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划》24项措施、33个具体工作任务，进一步简化流程，提供高效服务同时增供促销

来源：中国电力新闻网2019-07-05

探索实践以新型智能配变终端ttu为核心的配电物联网技术，深化营配调信息贯通、业务融合，实现配电设备状态全管控、业务流程全穿透以及配电业务和信息处理在线化、透明化、移动化、智能化，全面提升配电网运维管理水平和优质供电服务水平

来源：国家电网报2019-07-02

抢修人员和物资的空间位置，结合电网拓扑、交通路网等大数据，进行空间分析，实现抢修自动智能派单、抢修人员高效调度、抢修物资合理调配、抢修路径最优规划导航，提高故障抢修的工作效率，做到抢修作业全过程监督管控，提升客户体验和供电服务水平

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-07-01

近日，岐山县供电分公司深挖细剖、扎实整改，对2017年以来12398热线投诉事件进行剖析、整改，筑牢服务根基，切实提高公司供电服务水平。

来源：北极星输配电网整理2019-07-01

通过改造将实现新疆、西藏、青海等“三区三州”深度贫困地区孤网县城联网，部分地区建成可再生能源局域电网，贫困地区供电服务水平要接近本省份农村的平均水平。

来源：河南省济源供电公司2019-06-28

6月28日，济源供电公司组织营销人员深入到产业集聚区，对企业用电情况进行认真把脉问诊，征求建议和意见，提升服务水平。济源供电公司以客户需求为导向，把加强供电服务作为重点，以优质、高效、便捷为准则，细化服务举措

来源：北极星售电网2019-05-30

海南智能电网2019-2021年建设方案深入贯彻习近平总书记“413”重要讲话和中央12号文件精神，以“电网智能化、企业数字化”为技术路线，推进海南城乡电网智能化升级改造，提高电网网络化、智能化水平，全面提升供电服务水平

来源：北极星输配电网2019-05-29

海南智能电网2019-2021年建设方案深入贯彻习近平总书记“413”重要讲话和中央12号文件精神，以“电网智能化、企业数字化”为技术路线，推进海南城乡电网智能化升级改造，提高电网网络化、智能化水平，全面提升供电服务水平

来源：河南省济源供电公司2019-05-29

5月29日，济源供电公司组织监察、营销等部门组成的4个暗访小组，对基层供电所进行明察暗访，查找服务“短板”，提升服务水平，强化供电所管理。济源供电公司把提高窗口服务水平作为重点，以增强服务意识、规范服务行为

来源：中国电力新闻网2019-05-21

总经理、党组副书记曹志安表示，南方电网正积极向智能电网运营商、能源产业价值链整合商、能源生态系统服务商转型，以构建世界一流智能电网为目标，深入推进粤港澳大湾区智能电网规划建设，不断提升粤港澳大湾区电网优质供电服务水平

来源：河南省济源供电公司2019-05-20

济源是新兴工业城市，工业用电量超过全社会用电量的90%，为确保迎峰度冬期间企业用户的安全可靠用电，进一步提升供电服务水平，济源供电公司积极延伸服务平台，通过电话回访、上门走访等方式，对用户的用电负荷、用电设备安全隐患进行回访

来源：河南省信阳光山县电业局2019-05-16

发放并张贴宣传资料等多种形式，向城乡电力客户和广大中小学生宣传《电力设施保护条例》及安全用电常识，将安全用电知识送到田间地头，强化老百姓保护电力设施和安全用电的意识，营造全社会依法合规用电氛围，促进供用电和谐，为公司全面提升供电服务水平筑牢群众基础

来源：新华社2019-05-08

针对配电网抢修服务“最后一公里”难题，杭州供电公司突破传统思维，从基础建设和管理创新进行探索，提升了配电网抢修服务的主动性、及时性，增强了故障抢修的快速响应能力，提高了供电服务水平，提升了用户用电体验。

来源：经济观察网2019-05-05

总经理、党组副书记曹志安表示，南方电网正向智能电网运营商、能源产业价值链整合商、能源生态系统服务商转型，以构建世界一流智能电网为目标，深入推进粤港澳大湾区智能电网规划建设，不断提升粤港澳大湾区电网优质供电服务水平

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-29

为开拓园区配售电市场，提升园区供电服务水平，济源供电公司全面推行园区供电服务客户经理制，加快园区服务措施落地，落实“一站式”服务模式，全面提升竞争能力。