来源：甘肃省民勤供电公司2012-08-17

人员不足和办公环境简陋等方面的问题，提出了强化服务质量、提升服务水平，推进服务升级的工作目标，并投资近10万元，对95598客户座席厅进行了改造装修，对95598客户座席代表进行了培训，使电力客户故障报修、用电咨询、客户投诉等业务受理能力得到了有效提高

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-08-11

小时智能自助互动营业厅的建设使用，不仅为客户提供了全天候不间断的供电营业服务，免去了用户排队缴费等诸多不便，提升了供电服务水平，实现了24小时电力服务不打烊；还进一步实现了供电企业与客户灵活多样的信息交互、业务受理和缴费的双向互动功能

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-08

一年的实习时间很快就过去了，我也真正的走上了业务受理员这一岗位。工作一年多来，回头望去，记忆的长廊里铺满温馨和泪水。

来源：浙江省海宁市供电局2012-08-07

难为你们还帮我惦记着8月6日一大早，海宁市供电局马桥供电营业厅的业务受理员小谢就拨通了用户顾良荣大爷的电话中。电话那头，顾大爷欣喜之余不忘连声向小谢道谢。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-01

这种电力营业厅装备有自助查询机、自助缴费机、扫描打印机和业务受理机。用户可以根据需求选择自助服务、预约服务或人工服务来办理业务，其人性化、智能化的设计，操作起来极其简单。

来源：浙江省临安供电局2012-07-27

在营业大厅现场，沈书记饶有兴趣得了解了异步双屏显示器、数字海报机、自助业务受理终端、自助现金缴费终端和自助刷卡缴费终端。沈书记说，这是用高科技手段提升服务质量，非常值得借鉴学习。

来源：海南特区报2012-07-26

已于2012年5月建成试业的西沙永兴岛中国移动指定专营店，可为当地军民提供话费充值、手机号码卡销售、无线上网卡以及客户业务登记代办等业务受理。

来源：国家电网报2012-07-24

据了解，智能互动服务系统不仅可以将智能业务办理流程以多媒体形式简明扼要地展示出来，而且还能为办理业务的客户提供智能业务受理、智能自助终端现场互动服务等。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-07-23

为有效提升供电服务人员的服务水平，降低95598投诉率，真正实现服务一流化，日前，定州供电公司组织客户服务中心95598坐席人员、6个抄表中心班长、17个供电所所长、技术员、配电班班长及业务受理班近100

来源：浙江省萧山供电局2012-07-19

不同于村邮站单一的缴纳电费功能，乡村电力服务便利店可办理包括电费缴纳、新装、增容受理、临时用电、用电业务咨询等所有低压居民用电业务，店内业务受理台、填单台、服务公示栏和便民服务箱等城镇营业厅的标配一应俱全

来源：河南省商丘供电公司2012-07-10

根据调查结果，该公司召集了30多家电费代收点工作人员，进行了业务受理、安全用电、优质服务等方面的集中培训，使他们掌握了基本的业务办理流程、电价政策、优质服务等方面知识，在代收电费的同时，能应对普通客户的用电咨询

来源：浙江省海宁市供电局2012-07-09

7月8日一清早，浙江海宁市长安镇怡院小区的张林芬大妈满脸焦急的来到浙江海宁市供电局长安供电营业厅，咨询近期调整后的居民阶段电价情况，业务受理员吴莹接待了张大妈。

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-06

此外，在受理业务的过程中，电力客户还可以通过业务受理机与后台服务人员直接进行实时视频连线和语音双向交流。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-06-27

重新梳理工作流程，减少接电等待时间;加强对业务受理全过程时限的考核，以杜绝超期问题;通过减少报装上电的环节，压缩每个环节的时限以达到加快上电的目的。八是开展无周休日制度。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-21

这种电力营业厅装备有自助查询机、自助缴费机、扫描打印机和业务受理机。用户可以根据需求选择自助服务、预约服务或人工服务来办理业务，其人性化、智能化的设计，操作起来极其简单。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2012-06-15

自2009年4月成立以来，该中心担负着虞城县35万电力客户的业务受理、故障报修、用电查询、停电信息发布、投诉举报等多项服务。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-06-14

-----题记张铁成，男，53岁，定州供电公司叮咛店供电所的一名普通员工，负责业务受理、财务账目、库房以及后勤管理等多项工作。

来源：电力软件2012-06-13

客户手机安装该客户端后，输入户号、密码等信息登录，即可进行电费查询、停电公告查询、网点查询、交费充值、密码修改、信息订阅、信息查询、业务受理等操作，充分满足电力客户多样化的用电服务需求。

来源：贵州省遵义供电局2012-06-11

方便城市社区居民用电服务，遵义供电局按照依托社区、主动融入、整合资源、实施互动的原则，以社区为平台，与物业相配合，以服务为纽带，有效整合社区、供电服务资源，主动融入社区，推出停电预告、服务咨询(查询)、故障报修、业务受理

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-06-04

业务受理员会以更加灿烂的笑容欢迎您的下次光临，始于客户需求，终于客户满意是全体员工的共同心愿。你用电，我用心客服中心全体员工用行动为您诠释。...当您走进客服中心宽敞明亮的营业大厅时，国家电网绿色的六个大字你用电 我用心顿时印入您的眼帘，这六个字虽然看上去简简单单，却是饱含着深深的寓意，会让您感到春天般的温暖和惬意，当您看到业务受理员甜美的微笑时