来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-03-21

2013年，该局成立了"雷锋共产党员服务队"，积极深入农村开展服务宣传，切实为客户解决用电难题，真正做到了对待客户就如同对待自己的亲人一般，想亲人之所想，思亲人之所思，忧亲人之所忧，踏踏实实为农民服务。

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-21

据了解，该局为不断提升供电优质服务水平，积极深入企业，指导客户安全用电，帮助群众解决用电难题，受到了群众的一致好评。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-03-19

老乡们，今后用电有困难，你们可以随时拨打我们的24小时服务电话95598，或者及时通知我们的管理电工，我们会在第一时间为大家解决用电难题的!

来源：河南省鄢陵县电业局2013-03-19

截止发稿时为止，花都之春共产党员服务队已累计为860家小微企业提供义务服务，提出合理化用电建议86条，现场解决用电难题65个，排查整改安全隐患143处，在弘扬雷锋精神的同时，更加充分展示了国家电网的品牌形象

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-15

二是该局创新载体活动，以开展微笑大使评选活动、电力社区服务共建活动为载体，进一步增强服务能力和提升优质服务水平，及时为客户解决用电难题。

来源：河南省三门峡灵宝市电业局2013-03-12

灵宝市电业局主管营销及生产工作的两位负责人带领电网建设部、生产技术部、产业集聚区电力服务中心等有关部门人员来到该市城东产业集聚区实地走访大客户，并与各企业负责人深入交流，了解企业发展情况和用电需求，征求客户意见，解决用电难题

来源：河南省太康县电业局2013-03-03

太康县局针对这一情况，于2月18日起组织共产党员服务小分队主动深入到各企业，了解用电需求、查看供电设备、改造配电线路、指导科学用电、排除安全隐患、解决用电难题。

来源：河南省商丘市郊区供电公司2013-02-26

他们还多次在广场、小区、集市等场所，热情耐心地向过往的客户讲解安全用电和节约用电知识，受理解答电价政策、用电申请等问题，更是将孤寡老人等弱势群体的冷暖放在心上，采取主动服务，上门服务，切实为他们解决用电难题

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-02-25

丰南局针对这一情况，于2月18日起组织共产党员服务小分队主动深入到各企业，了解需求、查看设备、指导用电、改造配电线路、及时排除各类用电隐患、解决用电难题。

来源：河南省济源供电公司2013-02-07

、节约用电；便捷服务尽心：公开服务热线，发放安心服务卡，采取缩短到达现场时间、压缩工期等方式，在确保服务质量的前提下，提高报装报修效率，第一速度确保客户用电；上门服务暖心：主动深入客户，检查用电设施，解决用电难题

来源：河南省济源供电公司2013-02-07

以基层供电为单位，成立30余支流动服务小分队，帮助返乡人员排查用电隐患，解决用电难题。有针对性的，加大事故演练，进一步增强人员应急抢修和快速处理事故的能力，确保突发事件能够迅速、及进处理。

来源：河南省方城县电业局2013-02-04

及时更新停电公告、业务流程等信息，让客户通过多种渠道了解用电信息；认真回访、走访客户，面对面沟通、交流，了解用户的想法，广泛征求客户的意见和建议，为客户提供优质、方便、规范、真诚的供电服务，切实有效的为客户解决用电难题

来源：安徽省庐江供电公司2013-01-28

近期，为了进一步方便客户办理故障报修、业务咨询等用电业务和服务投诉，及时为客户解决用电难题，确保春节期间农村地区广大返乡人员尽快熟知供电服务，保证客户安全可靠用电，庐江供电公司罗河供电所精心制作了便民服务卡

来源：河南省济源供电公司2013-01-27

同时，组织共产党员服务队、电力流动服务小分队等，深入项目建设工地和居民小区，面对面解决用电难题，把优质服务送进千家万户，受到客户好评，也有效拉动了电量增长。

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2013-01-22

按照集团公司的统一部署，宝鸡供电分公司领导高度重视，周密安排，认真落实责任，带领相关工作人员多次深入重要客户进行走访，主动了解客户的用电情况及需求，提供超前服务，帮助客户解决用电难题。

来源：河南省新乡供电公司2013-01-21

新乡县电业局在全市率先启动了电力流动服务车，将电力营业厅延伸到了工作现场，打造了一种电力服务、招手即停的快服务状态；封丘县电业局深化优质服务，在498个村设立用电诊所，要求员工利用抄表及巡视维护的机会，帮助解决用电难题

来源：河南唐河县电业局2013-01-14

深入开展经常性的走访活动，及时了解客户的用电需求，解决用电难题。实行零点工程、联合检修常态化机制，在确保供电设施安全可靠运行的同时，缩短设备检修停电时间，方便广大电力客户。

来源：河南省济源供电公司2013-01-07

主动深入重要用户，检查电力设备，消除安全隐患，面对面解决用电难题，并建立产业集聚区常态服务机制，实行24小时服务对接，全面消除客户用电方面的后顾之忧。

来源：河南省济源供电公司2013-01-05

，确保处于最佳运行状态，元旦期间一门心思进村入户搞服务，把重点放在三个方面：一是检查下户线安全情况；二是向返乡过节的外出务工人员宣传《河南省供用电条例》，普及电力法规；三是排查空巢老人用电情况，面对面解决用电难题

来源：河南省三门峡灵宝市电业局2012-12-25

在进行普查工作的同时，大力宣传《河南省供用电条例》等电力法规和政策，为客户提供优质服务解决用电难题，受到客户的一致好评。为进一步完善客户基础信息，堵塞跑冒滴漏现象，提高营业管理水平。