来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2012-01-12

结合当前开展的节前安全用电大检查工作进一步落实迎峰度冬措施，加强恶劣天气下设备运行维护和应急抢修工作，确保电网安全运行;全力保障党政机关、交通枢纽、医院等重要部门、重要场所、重要客户和人民群众用电。

来源：商洛供电局洛南分局2012-01-09

城关供电站针对城区部分配变过负荷运行的情况，1月5日至8日，新增10千伏布点3个，新装变压器3台，投运3台，有力的解决了群众用电难问题，群众春节用电有保障。

来源：中电新闻网2011-12-26

开辟抗旱、抗洪抢险、抗冰抢险、抗震救灾用电和重要会议保电、困难群众用电等具有特色的用电绿色通道;开展共产党员服务进社区、优质服务到军家、领导走访用电客户、智能电表客户回访等活动以及安全用电和电力设施保护宣传进场镇

来源：中国吉林网2011-12-22

辽源供电公开承诺活动和四卡连心(服务联系卡、服务信息反馈卡、温馨提示卡、便捷用电卡)绿色服务名片活动，方便了群众用电缴费，还在全市开通了89个银行电费代收网点和30个邮政社区便民服务站，全力打造10分钟交费圈

来源：遵义供电局2011-12-21

12月20日，南方电网公司正式发布《供电服务承诺》、《员工服务准则》、《三公调度措施》三项承诺，提升服务品质，自觉接受群众监督，以群众满意为检验标准，集中力量解决群众用电的实际问题，比照承诺要求，遵义供电局进一步细化保障措施

来源：南方电网公司2011-12-21

在为民服务创先争优活动中，南方电网公司董事长赵建国强调，要积极主动地亮标准、亮身份、亮承诺，自觉接受群众监督，以群众满意为检验标准，集中力量解决关系群众用电的实际问题。

来源：安徽涡阳供电公司2011-12-17

自高炉供电所应急报抢修组成立以来，每次接到报修电话总是迅速赶到，及时抢修好，从未耽误过群众用电。应急报抢修的记录都用了好几个文件夹。因为抢修及时，服务周到，被群众称之为供电抢修110。...抢修服务 群众用电我用心高炉镇大呼村村民郭文超至今记得高炉供电所员工冒雨为自家抢修电力故障的那一幕。11月2日下午4点，高炉镇大呼村，雨下的正大。大呼村村民郭文超正在自家超市里忙着生意，突然停电了。

来源：安徽涡阳供电公司2011-12-13

抢修服务 群众用电我用心 高炉镇大呼村村民郭文超至今记得高炉供电所员工冒雨为自家抢修电力故障的那一幕。11月2日下午4点，高炉镇大呼村，雨下的正大。...自高炉供电所应急报抢修组成立以来，每次接到报修电话总是迅速赶到，及时抢修好，从未耽误过群众用电。应急报抢修的记录都用了好几个文件夹。因为抢修及时，服务周到，被群众称之为供电抢修110。

来源：北极星电力信息化网2011-11-28

同时，济南供电公司公开服务电话，24小时接受客户交费咨询，为西客站回迁居民缴纳电费提供了方便，践行了公司为民服务创先争优活动的主旨思想，让群众用电省心、舒心，充分体验到济南供电公司的效率与品质，真正做到服务民生

来源：黑龙江木兰县电业局2011-11-21

该局还针对部分村庄供电电压偏低和配电线路老化等问题，想方设法自筹资金，组织人员对低压配电线路进行改造，极大改善了供电质量和用电环境，解决了群众用电难的问题。

来源：安徽涡阳供电公司2011-11-17

自高炉供电所应急报抢修组成立以来，每次接到报修电话总是迅速赶到，及时抢修好，从未耽误过群众用电。应急报抢修的记录都用了好几个文件夹。因为抢修及时，服务周到，被群众称之为供电抢修110。

来源：商洛供电局洛南分局2011-10-27

该局始终把优质服务和解决群众用电难作为行风建设的出发点和落脚点。今年以来，该局严格遵守供电服务三个十条，认真履行十项承诺，深入开展供电服务暨营销管理三指定活动。

来源：河南省永城市供电局2011-10-26

个性服务贴心为了更好地解决农村供电中的卡脖子问题，该公司时刻把农业、农村和农民的事摆在重要位置，争取在第一时间了解、掌握群众用电所需，及时解决他们的实际困难，把他们的生活冷暖放到心上，落到实处。

来源：遵义供电局2011-10-19

在整改落实阶段，进一步突出主题、把握重点，集中力量解决群众用电的实际问题，推动活动深入开展、取得实效。在具体的工作中，一是继续全力保障电力供应。

来源：北极星电力网2011-10-19

在开发小水电，将资源优势转化为经济优势的过程中，既要考虑促进地方经济发展，更要考虑当地农民群众增收致富和保障移民的合法权益，不断提高山区群众用电水平，改善当地群众生产生活条件，进一步保障和改善民生。

来源：北极星电力网2011-10-17

在开发过程中，既要考虑促进地方经济发展，更要考虑当地农民群众增收致富和保障移民的合法权益，不断提高山区群众用电水平，改善当地群众生产生活条件。小水电还担负促进能源结构调整的重任。

来源：光明网2011-10-13

我们认为，在开发小水电，将资源优势转化为经济优势的过程中，既要考虑促进地方经济发展，更要考虑当地农民群众增收致富和保障移民的合法权益，不断提高山区群众用电水平，改善当地群众生产生活条件，进一步保障和改善民生

来源：河南济源供电公司2011-10-09

期间，长达半个月的持续降雨，造成了济源地区7个山区乡镇6000余户群众用电受到影响。

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2011-10-08

结合公司系统电网实际制定双节期间保供电方案，早部署、早动作，精心筹备，精心组织电力生产和供应，加大需求侧管理，加强设备检修和改造工作，提高设备健康水平和供电可靠性，加强优质服务工作，努力为群众用电服好务

来源：河南济源供电公司2011-09-22

9月21日，从河南济源市区通往王屋镇的济晋公路被太阳晒得愰眼，似乎一切平静如常。但天气的晴好并不能掩饰济源此前长达半个月的连阴雨带来的灾情，在通往王屋镇小有河电力抢险点的公路上，记者看到十几处滑坡险情，