来源：南方电网报2021-02-02

在客户服务领域，“互联网+用电服务”取得新突破。全面整合网厅、掌厅、支付宝、微信等用户服务渠道，完成互联网客户服务平台升级全网推广，数字化助力真正做到了让数据多跑路、客户不跑路。

来源：《电力需求侧管理》2021-02-02

一是依托电力需求侧管理，促进产业链上下游企业高端化、智能化、高效化、绿色化发展;二是积极培育电力需求侧管理相关的新技术、新产品、新业态、新模式;三是推动电能服务产业向专业化和价值链高端延伸，着力推进综合用电服务升级

来源：电网头条2021-02-01

跨省电网互联互通，不仅体现在电网设备上，更体现在贴心的用电服务上。

来源：北极星电力网2021-01-29

确保电网安全稳定运行和电力可靠供应；4.补短板、锻长板，确保关键核心技术攻关取得新突破；5.推动经济效益实现恢复性增长，构建经营新局面迈出新步伐；6.立足解放用户，不断优化用电营商环境，持续改善人民群众生产生活用电服务品质

来源：北极星电力网2021-01-26

“你们帮忙优化用电方案后，职工宿舍的用电再没出现过问题，真是关键时候雪中送炭啊。”1月25日，国网宁波市北仑区供电公司新碶供电中心工作人员再次上门为宁波申洲国际控股集团有限公司（以下简称申洲公司）的职工宿舍用电进行检查

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2021-01-26

后续，国网余姚市供电公司将进一步做好业扩报装、临时用电服务、故障抢修等供电服务保障工作，全力为在姚过年的外来务工人员营造良好的用电环境，度过一个安心的春节。

来源：北极星电力网2021-01-26

确保电网安全稳定运行和电力可靠供应；4.补短板、锻长板，确保关键核心技术攻关取得新突破；5.推动经济效益实现恢复性增长，构建经营新局面迈出新步伐；6.立足解放用户，不断优化用电营商环境，持续改善人民群众生产生活用电服务品质

来源：河南省济源供电公司2021-01-26

在基层供电所专门成立20支用电服务小分队，深入农村，及时掌握返乡农民工用电信息，建立返乡农民工档案；详细了解返乡人员家用电器配置和使用情况，对人员较为集中的台区进行负荷预测，对过载线路和变压器进行更换，...解决配电设施供电卡脖子、过载等问题，提高供电保障能力；开辟返乡村民用电绿色通道，简化办理手续，缩短业扩报装流程，实行“一站式”用电服务；对已经返乡的外出人员实施上门服务，主动帮其处理导线破损、刀闸锈蚀、

来源：南方电网2021-01-26

文化强企，全体职工素质文明达到新高度；引领电网全产业链绿色生产方式广泛形成，公司服务区域内碳排放达峰后稳中有降；国际化发展水平大幅提升，澜湄国家电力合作形成新局面，参与国际经济合作和竞争新优势明显增强；实现用电服务均等化

来源：南方电网公司2021-01-26

，确保电网安全稳定运行和电力可靠供应；补短板、锻长板，确保关键核心技术攻关取得新突破；推动经济效益实现恢复性增长，构建经营新局面迈出新步伐；立足解放用户，不断优化用电营商环境，持续改善人民群众生产生活用电服务品质...文化强企，全体职工素质文明达到新高度；引领电网全产业链绿色生产方式广泛形成，公司服务区域内碳排放达峰后稳中有降；国际化发展水平大幅提升，澜湄国家电力合作形成新局面，参与国际经济合作和竞争新优势明显增强；实现用电服务均等化

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-01-25

 1月24日，国网寿光市供电公司彩虹共产党员服务队来到山东省寿光市台头镇，对医用无纺布生产企业安全用电情况进行了现场检查。台头镇是全国重要的医用无纺布生产基地，全镇有大大小小40余家医用无纺布生产企业，

来源：国资小新2021-01-25

大力建设线上智慧营业厅，打造数字化用户旅程，实现智能电表和低压集抄“两覆盖”，全网自动抄表率99.32%，电子化结算率99.27%，为用户提供精细化用电分析、停电主动告警和实时监测等多层次、高质量、个性化用能用电服务

来源：国资小新2021-01-25

大力建设线上智慧营业厅，打造数字化用户旅程，实现智能电表和低压集抄“两覆盖”，全网自动抄表率99.32%，电子化结算率99.27%，为用户提供精细化用电分析、停电主动告警和实时监测等多层次、高质量、个性化用能用电服务

来源：北极星输配电网2021-01-22

为高新数字企业提供“省力、省心、省时”的便捷服务；坚持“能改尽改”，加快推进5g基站直供电改造，让客户享受到电价终端红利；推进电费省级集约服务，全力支持高新数字企业参与电力市场化交易，降低用户用电成本，营造良好用电服务氛围

来源：中国能源报2021-01-21

“需求响应对电力系统的友好性在各国实践中已有充分证明，适度发展可降低电力成本、提高供电可靠性、促进可再生能源消纳、推进用电服务个性化等。

来源：河南省济源供电公司2021-01-20

该公司超前服务，为返乡人员专门开辟用电绿色通道，简化办理复电手续，缩短业扩报装流程，推行“保姆式”用电服务，并提前做好准备，将供电所服务热线在显著位置公示，为返乡人员提供24小时咨询、报修、安装等各项用电服务

来源：中国能源报2021-01-20

“需求响应对电力系统的友好性在各国实践中已有充分证明，适度发展可降低电力成本、提高供电可靠性、促进可再生能源消纳、推进用电服务个性化等。

来源：北极星储能网2021-01-18

加快城市配电网改造,实现城乡用电服务均等化。全面实现“县县通”天然气,建成完善国家级干线、省级支线和县级联络线三级输配体系。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-15

同时组织各供电所客户经理对所辖低压台区进行走访，特别是对于外出务工返乡的农民工做好超前服务，让他们一回到家就有电用，并为他们建立服务档案，所属各供电所人员进村入户张贴用电服务宣传材料，发放便民服务卡，随时提供表计安装

来源：北极星售电网2021-01-14

供电局的输配售“一体”与增量配电的输配售“分离”，在电力生产和用电服务方面，其市场主体分工、业务管理范畴、商业营收项目等等都已经相去甚远。